Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Automatização do processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.
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Captura de tela do programa
Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.
Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!
A automação do processamento de solicitações é uma ótima maneira de melhorar a eficiência do serviço de suporte técnico. No entanto, vale a pena abordar com cuidado a escolha das ferramentas - este é um dos aspectos mais importantes. A automação do programa de processamento de solicitações do sistema USU Software simplifica a tarefa de serviço tanto quanto possível e libera mais tempo para descanso e desenvolvimento. Aqui você pode cadastrar ligações não apenas para o serviço prestador de suporte técnico. A instalação é ideal para centros de serviço, serviço de informação de automação, empresas públicas e privadas. Centenas de pessoas podem trabalhar nele ao mesmo tempo, e tudo isso - sem perder velocidade e produtividade. Cada um deles passa por um registro obrigatório e recebe seu próprio login protegido por senha. Torna a automação de suas solicitações mais eficiente e garante a segurança das solicitações. O processamento das informações das solicitações é muito mais rápido e seus resultados são registrados em um banco de dados comum. Aqui você pode encontrar o registro desejado a qualquer momento, editar ou excluí-lo a seu critério. Você acha que nem todos os documentos técnicos devem ser de domínio público? Em seguida, configure a delimitação dos usuários. Assim, o funcionário recebe uma quantidade limitada de informações diretamente relacionadas ao seu trabalho. Com uma abordagem cuidadosa, o suporte técnico é especializado e sem distrações. O responsável técnico e os seus próximos têm uma visão completa do que está a acontecer e trabalham em todos os módulos técnicos de abastecimento. Antes de começar a trabalhar no sistema, você precisa inserir as informações introdutórias na memória do aplicativo uma vez. Ele permite uma maior automação de várias operações técnicas. Por exemplo, você insere uma lista de funcionários e fornece serviço e, ao gerar um documento, o próprio programa de automação substitui os dados nas seções apropriadas. Além disso, a grande maioria dos formatos de escritório são suportados aqui. Ao criar um novo aplicativo, você pode especificar imediatamente sua categoria. Isso permite classificar as tarefas de acordo com o grau de relevância, processando primeiro as mais importantes. Você pode acompanhar a dinâmica das ações de cada pessoa distribuindo a carga de trabalho entre os especialistas. O aplicativo de automação cria um banco de dados comum que gradualmente acumula a documentação da empresa. Para encontrar rapidamente o arquivo de processamento de que você precisa aqui e não perder tempo extra, ative a função de pesquisa contextual. Esta é uma etapa importante na automação das solicitações ao seu serviço técnico. Basta inserir algumas letras ou números de aplicativos para exibir as correspondências encontradas no banco de dados. Após a configuração de suporte preliminar, o armazenamento de backup entra em ação. É possível encontrar cópias de quaisquer registros de automação do banco de dados principal, mesmo se eles forem acidentalmente danificados ou excluídos. Se necessário, a funcionalidade do software está sujeita a alterações no pedido. Assim, você pode obter a Bíblia pessoal dos executivos modernos - um guia executivo de bolso no mundo dos negócios. Com uma avaliação instantânea da qualidade, é possível investigar as preferências das solicitações do mercado consumidor, bem como corrigir possíveis erros. Escolha as melhores maneiras de simplificar as atividades organizacionais - escolha o fornecimento do Software USU!
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-11-21
Vídeo de automação de processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico
Este vídeo está em russo. Ainda não conseguimos fazer vídeos em outros idiomas.
Pelo processamento de pedidos de automação do serviço de suporte técnico, você facilita significativamente o trabalho da empresa. Um extenso banco de dados coordena as atividades dos funcionários a qualquer distância. Procedimento de registro rápido com atribuição de nome de usuário e senha pessoais. Medidas de segurança sofisticadas protegem você de riscos desnecessários e protegem seus dados com mais segurança do que cofres. O processamento rápido de solicitações ajuda a ganhar a reputação de empresa confiável e a fortalecer sua posição no mercado. A fácil personalização adapta o sistema de automação às suas necessidades. O usuário regula independentemente muitos aspectos do trabalho com o software. Quando se utiliza mala direta ou mala direta, a comunicação com os consumidores não apresenta a menor dificuldade. A interface mais simplificada que até uma criança pode manipular. O principal é aplicar um pouco de diligência e familiarizar-se com as instruções dos especialistas de software da USU. O processamento de reclamações ao programa de manutenção de suporte técnico permite operar em diversos formatos. Planeje seu negócio com antecedência. Aqui você pode fazer um plano para cada pessoa e acompanhar as etapas de sua implementação. O aplicativo gera automaticamente muitos relatórios de gerenciamento com base em análises justas. Você não precisa esperar muito para instalar este software!
Download da versão demo
Atualmente temos uma versão demo deste programa apenas em russo.
Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.
O procedimento é realizado à distância, imediatamente após a celebração do contrato e pagamento. O software de assistência técnica é complementado com várias funções personalizadas, como a capacidade de operar em qualquer idioma do mundo. Melhore o seu abastecimento integrando-se com centrais telefônicas ou o site oficial da empresa. Ideal para trabalhar com o público em organizações públicas e privadas. Nesse caso, qualquer número de usuários ativos é permitido. Ainda mais vantagens de fornecimento são apresentadas na versão demo absolutamente grátis!
Solicite uma automação de processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico
Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.
Como comprar o programa?
Envie detalhes do contrato
Celebramos um acordo com cada cliente. O contrato é a sua garantia de que você receberá exatamente o que precisa. Portanto, primeiro você precisa nos enviar os dados de uma pessoa jurídica ou física. Isso geralmente não leva mais de 5 minutos
Faça um pagamento antecipado
Após o envio de cópias digitalizadas do contrato e da fatura para pagamento, é necessário um adiantamento. Observe que antes de instalar o sistema CRM basta pagar não o valor total, mas apenas uma parte. Vários métodos de pagamento são suportados. Aproximadamente 15 minutos
O programa será instalado
Depois disso, uma data e hora específicas de instalação serão acordadas com você. Isso geralmente acontece no mesmo dia ou no dia seguinte após a conclusão da papelada. Imediatamente após a instalação do sistema CRM, você pode solicitar um treinamento para seu funcionário. Se o programa for adquirido para 1 usuário, não levará mais de 1 hora
Aproveite o resultado
Aproveite o resultado infinitamente :) O que agrada especialmente não é apenas a qualidade com que o software foi desenvolvido para automatizar o trabalho diário, mas também a falta de dependência na forma de assinatura mensal. Afinal, você pagará apenas uma vez pelo programa.
Compre um programa pronto
Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado
Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
Automatização do processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico
As etapas de otimização de quaisquer solicitações de processamento de negócios são realizadas em uma ordem natural, não linear. Isso permite que o processamento seja paralelizado sempre que possível. A atividade de processamento possui várias opções de automação de execução. Deve ter diferentes versões de execução, dependendo da situação específica, e cada opção de automação deve ser simples e compreensível. O trabalho é feito quando apropriado. Ao mesmo tempo, o trabalho é distribuído entre as fronteiras dos departamentos e a integração desnecessária é eliminada. O número de verificações e ações de automação de controle é reduzido. Eles precisam funcionar sem problemas, o que reduzirá o tempo e o custo dos processos de serviço de suporte.