Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial
Automação de trabalho de suporte técnico
- Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
direito autoral - Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
Editor verificado - Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
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O que você quer fazer agora?
Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.
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Como comprar o programa?
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Quem é o desenvolvedor?
Captura de tela do programa
Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.
Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!
Nos últimos anos, a automação do trabalho de suporte técnico tem se tornado um assunto de crescente interesse para muitas empresas de TI, onde é importante construir mecanismos de trabalho claros, melhorar a qualidade da interação com usuários e clientes e melhorar a eficiência e produtividade. Isso nem sempre pode ser alcançado por meio do fator humano. Por isso, temos que lidar com a automação, desenvolver softwares especiais, buscar a solução ótima no mercado que use uma abordagem integrada e, simultaneamente, fechar várias áreas ao mesmo tempo.
Quem é o desenvolvedor?
Akulov Nikolai
Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.
2024-11-21
Vídeo de automação do trabalho de suporte técnico
Este vídeo está em russo. Ainda não conseguimos fazer vídeos em outros idiomas.
Com o moderno ambiente de TI, o sistema USU Software (usu.kz) é conhecido não só na teoria, mas também diretamente na prática, quando era necessário desenvolver projetos originais de automação em um curto espaço de tempo, exercendo o controle sobre o trabalho do departamento de serviço ou suporte técnico. Sua automação sem segredo se concentra na contabilidade operacional. A automação torna a estrutura mais ordenada. O suporte técnico pode ser dividido em um determinado número de etapas, contato do usuário, registro, classificação do problema, busca de um especialista gratuito com competência suficiente para resolver o problema. O programa de automação cuida das informações do cliente e dos procedimentos de trabalho realizados. A vantagem da automação é que o trabalho de suporte técnico pode ser tratado em tempo real, monitorar processos, relatar para a gerência e comunicar-se com os clientes. Na última opção, uma ênfase separada é colocada no CRM, incluindo um módulo de SMS em massa. O trabalho é freqüentemente paralisado devido a fatores humanos imperfeitos. O especialista esqueceu-se de preparar a documentação de trabalho, não acompanhou a execução da encomenda, não conseguiu comprar peças em falta e peças sobressalentes a tempo, não definiu uma tarefa pessoal específica. Nesse contexto, o programa é impecável.
Download da versão demo
Atualmente temos uma versão demo deste programa apenas em russo.
Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.
O projeto de automação da obra permite aos usuários trocar livremente informações, arquivos de texto e gráficos, relatórios de gestão e resumos analíticos, controlar todos os aspectos do suporte técnico, entrar em contato com os clientes prontamente e esclarecer alguns detalhes do trabalho.
Solicite um suporte técnico de automação de trabalho
Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.
Como comprar o programa?
Envie detalhes do contrato
Celebramos um acordo com cada cliente. O contrato é a sua garantia de que você receberá exatamente o que precisa. Portanto, primeiro você precisa nos enviar os dados de uma pessoa jurídica ou física. Isso geralmente não leva mais de 5 minutos
Faça um pagamento antecipado
Após o envio de cópias digitalizadas do contrato e da fatura para pagamento, é necessário um adiantamento. Observe que antes de instalar o sistema CRM basta pagar não o valor total, mas apenas uma parte. Vários métodos de pagamento são suportados. Aproximadamente 15 minutos
O programa será instalado
Depois disso, uma data e hora específicas de instalação serão acordadas com você. Isso geralmente acontece no mesmo dia ou no dia seguinte após a conclusão da papelada. Imediatamente após a instalação do sistema CRM, você pode solicitar um treinamento para seu funcionário. Se o programa for adquirido para 1 usuário, não levará mais de 1 hora
Aproveite o resultado
Aproveite o resultado infinitamente :) O que agrada especialmente não é apenas a qualidade com que o software foi desenvolvido para automatizar o trabalho diário, mas também a falta de dependência na forma de assinatura mensal. Afinal, você pagará apenas uma vez pelo programa.
Compre um programa pronto
Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado
Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!
Automação de trabalho de suporte técnico
Não se esqueça da adaptabilidade do sistema de automação. A funcionalidade do programa é fácil de ajustar (personalizar) para as realidades específicas de operação, tarefas atuais e de longo prazo, certas sutilezas e nuances de trabalho, onde cada pequena coisa pode ser de importância decisiva. Não é à toa que o projeto recebeu elogios das principais empresas de TI. Possui uma ampla gama de funções, design agradável, é confortável e fácil de usar e permite gerenciar com competência a contabilidade operacional.
A especialização do projeto técnico de automação afeta os processos de suporte técnico, comunicação com usuários e equipe, rotatividade de documentação, planejamento, alocação de recursos. O trabalho com as candidaturas recebidas é estruturado de forma clara e clara, o recurso do cliente, o registo, a formação de um pacote de documentação que o acompanha, a execução da própria encomenda, os relatórios. Com a ajuda do planejador, é muito mais fácil acompanhar as aplicações atuais e planejadas, ajustar o nível de emprego. Se o cumprimento de um determinado pedido exigir materiais, peças e peças de reposição adicionais, sua disponibilidade será verificada automaticamente. A plataforma de suporte técnico atrai todos os usuários, sem exceção. Não é voltado para um alto nível de conhecimento de informática. A execução do pedido durante a automação pode ser dividida em vários estágios para acompanhar de perto (online) cada estágio. Não é difícil para os usuários informar oportunamente ao cliente sobre o andamento do trabalho, compartilhar informações importantes ou simplesmente anunciar os serviços da empresa por meio de SMS em massa. Também não é proibido trocar livremente arquivos, gráficos e texto, enviar relatórios entre si. É fácil correlacionar indicadores de produção atuais e planejados nas telas para melhor influenciar os processos de trabalho. Com a automação, é mais fácil controlar as metas de longo prazo da organização, acompanhar os planos, o desempenho financeiro, construir relacionamentos confiáveis e produtivos com a base de clientes.
Por padrão, o serviço de suporte técnico adquire um módulo de alerta que permite manter as mãos no pulso, rastrear os menores problemas e corrigi-los rapidamente. A possibilidade de integração com serviços e sistemas avançados não está excluída para utilizar toda a gama de ferramentas. A configuração é ideal não apenas para centros de suporte técnico, mas também para organizações de serviços, empresas de TI, agências governamentais especializadas em contato com o público. Nem todas as opções encontraram um lugar na configuração básica. Nesse caso, o espectro pode ser expandido por meio de algumas inovações e complementos pagos. A lista está postada no site. Recomendamos o uso da versão demo para se familiarizar com os recursos do programa, aprender sobre seus pontos fortes e vantagens. Tangíveis - a oportunidade do cliente de ver tecnologia moderna, pessoal, disponibilidade e atratividade de materiais informativos sobre os serviços da empresa. Confiabilidade é a capacidade de uma empresa de cumprir suas promessas em relação à entrega, qualidade, prazo, precisão, resolução de problemas e preços. Capacidade de resposta - a disposição da empresa em ajudar seus clientes e prestar um serviço rápido e de alta qualidade. (garantia) - conhecimento e competência do pessoal, cortesia e cortesia, bem como a capacidade da empresa e de seus funcionários de inspirar confiança e segurança. Assim, a manutenção do suporte técnico é a atividade do prestador de serviços, que se realiza no contacto direto com o consumidor, na prestação dos serviços, na criação de condições que facilitem o trabalho, a deslocação, o descanso, entre outras funções vitais.