System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu
Automatyzacja prac wsparcia technicznego
- Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
prawa autorskie - Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
Zweryfikowany wydawca - Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
Znak zaufania
Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?
Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.
Skontaktuj się z nami tutaj
W godzinach pracy zwykle odpowiadamy w ciągu 1 minuty
Jak kupić program?
Zobacz zrzut ekranu programu
Obejrzyj film o programie
Pobierz wersję demo
Porównaj konfiguracje programu
Oblicz koszt oprogramowania
Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
Kim jest deweloper?
Zrzut ekranu programu
Zrzut ekranu to zdjęcie działającego oprogramowania. Z niego można od razu zrozumieć, jak wygląda system CRM. Zaimplementowaliśmy interfejs okienkowy ze wsparciem projektowania UX/UI. Oznacza to, że interfejs użytkownika opiera się na wieloletnim doświadczeniu użytkownika. Każda akcja znajduje się dokładnie tam, gdzie jest najwygodniej ją wykonać. Dzięki tak kompetentnemu podejściu Twoja produktywność pracy będzie maksymalna. Kliknij mały obraz, aby otworzyć zrzut ekranu w pełnym rozmiarze.
Kupując system USU CRM w konfiguracji co najmniej „Standard”, będziesz miał do wyboru projekty spośród ponad pięćdziesięciu szablonów. Każdy użytkownik oprogramowania będzie miał możliwość wyboru wyglądu programu według własnego gustu. Każdy dzień pracy powinien przynosić radość!
W ostatnich latach automatyzacja pracy wsparcia technicznego stała się przedmiotem zwiększonego zainteresowania wielu firm IT, gdzie ważne jest budowanie przejrzystych mechanizmów pracy, poprawa jakości interakcji z użytkownikami i klientami oraz poprawa wydajności i produktywności. Nie zawsze można to osiągnąć poprzez czynnik ludzki. Stąd też mamy do czynienia z automatyzacją, tworzeniem specjalnego oprogramowania, szukaniem na rynku optymalnego rozwiązania, które wykorzystuje podejście zintegrowane, a jednocześnie zamyka kilka obszarów na raz.
Kim jest deweloper?
Akułow Nikołaj
Ekspert i główny programista, który brał udział w projektowaniu i rozwoju tego oprogramowania.
2024-11-22
Film z automatyzacji prac wsparcia technicznego
Ten film jest w języku rosyjskim. Nie udało nam się jeszcze zrobić filmów w innych językach.
W nowoczesnym środowisku IT system USU Software (usu.kz) jest znany nie tylko w teorii, ale także bezpośrednio w praktyce, gdy w krótkim czasie trzeba było opracować autorskie projekty automatyzacji, sprawując kontrolę nad pracą działu serwisu lub wsparcie techniczne. Nie jest tajemnicą, że automatyzacja koncentruje się na rachunkowości operacyjnej. Automatyzacja porządkuje strukturę. Wsparcie techniczne można podzielić na określoną liczbę etapów, kontakt z użytkownikiem, rejestrację, klasyfikację problemu, poszukiwanie wolnego specjalisty, który jest na tyle kompetentny, aby rozwiązać problem. Program automatyzacji dba o informacje o klientach i wykonywanych pracach. Zaletą automatyzacji jest to, że prace wsparcia technicznego mogą być realizowane w czasie rzeczywistym, monitorować procesy, raportować do kierownictwa i komunikować się z klientami. W ostatniej opcji osobny nacisk położono na CRM, w tym moduł do masowych SMS-ów. Praca często stoi w miejscu z powodu niedoskonałych czynników ludzkich. Specjalista zapomniał przygotować dokumenty pracy, nie śledził realizacji zlecenia, nie mógł zakupić brakujących części i części zamiennych na czas nie wyznaczył konkretnego zadania kadrowego. W tym kontekście program jest bezbłędny.
Pobierz wersję demo
Obecnie posiadamy wersję demonstracyjną tego programu, wyłącznie w języku rosyjskim.
Możesz pobrać wersję demonstracyjną za darmo. I pracuj w programie przez dwa tygodnie. Niektóre informacje zostały już tam zawarte dla przejrzystości.
Projekt automatyzacji pracy pozwala użytkownikom na swobodną wymianę informacji, plików tekstowych i graficznych, raportów zarządczych i podsumowań analitycznych, kontrolowanie każdego aspektu wsparcia technicznego, szybkie kontaktowanie się z klientami i wyjaśnianie niektórych szczegółów pracy.
Zamów automatyzację prac wsparcia technicznego
Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.
Jak kupić program?
Wyślij szczegóły umowy
Z każdym klientem podpisujemy umowę. Umowa jest Twoją gwarancją, że otrzymasz dokładnie to, czego potrzebujesz. Dlatego najpierw musisz przesłać nam dane osoby prawnej lub osoby fizycznej. Zwykle zajmuje to nie więcej niż 5 minut
Dokonaj wpłaty zaliczki
Po przesłaniu Państwu zeskanowanych kopii umowy i faktury do zapłaty wymagana jest wpłata zaliczki. Należy pamiętać, że przed instalacją systemu CRM wystarczy wpłacić nie całą kwotę, a jedynie część. Obsługiwane są różne metody płatności. Około 15 minut
Program zostanie zainstalowany
Następnie zostanie z Państwem uzgodniony konkretny termin i godzina montażu. Zwykle dzieje się to tego samego lub następnego dnia po zakończeniu formalności. Zaraz po zainstalowaniu systemu CRM możesz poprosić o przeszkolenie swojego pracownika. Jeśli program jest zakupiony dla 1 użytkownika, zajmie to nie więcej niż 1 godzinę
Ciesz się rezultatem
Ciesz się efektem bez końca :) To, co szczególnie cieszy, to nie tylko jakość, z jaką stworzono oprogramowanie automatyzujące codzienną pracę, ale także brak zależności w postaci miesięcznego abonamentu. W końcu za program zapłacisz tylko raz.
Kup gotowy program
Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie
Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!
Automatyzacja prac wsparcia technicznego
Nie zapomnij o możliwości adaptacji systemu automatyki. Funkcjonalność programu jest łatwa do dostosowania (dostosowania) do konkretnych realiów działania, bieżących i długoterminowych zadań, pewnych subtelności i niuansów pracy, gdzie każdy drobiazg może mieć decydujące znaczenie. Nie bez powodu projekt zyskał entuzjastyczne recenzje czołowych firm IT. Posiada bogaty zakres funkcjonalny, przyjemny design, jest wygodny i łatwy w obsłudze oraz pozwala na sprawne prowadzenie księgowości operacyjnej.
Specjalizacja projektów technicznych automatyki wpływa na procesy wsparcia technicznego, komunikację z użytkownikami i pracownikami, obrót dokumentacją, planowanie, alokację zasobów. Praca z otrzymanymi aplikacjami jest jasno i przejrzyście ustrukturyzowana, klienci odwołują się, rejestracja, tworzenie pakietu dokumentacji towarzyszącej, sama realizacja zamówienia, raportowanie. Z pomocą planisty znacznie łatwiej jest śledzić bieżące i planowane wnioski, dostosowywać poziom zatrudnienia. Jeżeli realizacja konkretnego zamówienia może wymagać dodatkowych materiałów, części i części zamiennych, to ich dostępność jest sprawdzana automatycznie. Platforma pomocy technicznej przemawia do wszystkich użytkowników bez wyjątku. Nie jest nastawiony na wysoki poziom umiejętności obsługi komputera. Realizację zamówienia podczas automatyzacji można podzielić na kilka etapów, aby dokładnie śledzić (online) każdy etap. Użytkownicy nie mają trudności z terminowym raportowaniem klientowi postępów prac, dzieleniem się ważnymi informacjami czy po prostu reklamowaniem usług firmy poprzez masowe SMS-y. Nie jest również zabronione swobodne wymienianie się plikami, grafikami i tekstem, przesyłanie sobie raportów. Łatwo skorelować bieżące i planowane wskaźniki produkcyjne na ekranach, aby lepiej wpływać na procesy robocze. Dzięki automatyzacji łatwiej jest kontrolować długoterminowe cele organizacji, śledzić plany, wyniki finansowe, budować niezawodne i produktywne relacje z bazą klientów.
Domyślnie dział pomocy technicznej nabywa moduł alertów, który pozwala trzymać rękę na pulsie, śledzić najdrobniejsze problemy i szybko je naprawiać. Możliwość integracji z zaawansowanymi usługami i systemami nie wyklucza korzystania z całej gamy narzędzi. Konfiguracja jest idealna nie tylko dla centrów wsparcia technicznego, ale również dla organizacji serwisowych, firm IT, agencji rządowych, które specjalizują się w kontaktach ze społeczeństwem. Nie wszystkie opcje znalazły miejsce w podstawowej konfiguracji. W takim przypadku spektrum można rozszerzyć dzięki pewnym innowacjom i płatnym dodatkom. Lista znajduje się na stronie internetowej. Polecamy skorzystanie z wersji demo, aby zapoznać się z możliwościami programu, poznać jego mocne strony i zalety. Materials - klienci mają możliwość zapoznania się z nowoczesną technologią, personelem, dostępnością i atrakcyjnością materiałów informacyjnych o usługach firmy. Niezawodność to zdolność firmy do dotrzymywania obietnic dotyczących dostawy, jakości, czasu, dokładności, rozwiązywania problemów, cen. Responsywność - gotowość firmy do pomocy swoim klientom oraz zapewnienia szybkiej i wysokiej jakości obsługi. (zapewnienie) - wiedza i kompetencje personelu, uprzejmość i uprzejmość, a także zdolność firmy i jej pracowników do wzbudzania zaufania i zaufania. Utrzymanie wsparcia technicznego jest więc czynnością usługodawcy, która odbywa się w bezpośrednim kontakcie z konsumentem, świadczeniem usług, tworzeniem warunków ułatwiających ludziom pracę, podróże, odpoczynek i inne funkcje życiowe.