Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Засвар үйлчилгээний менежментийн систем
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Ажлын цагаар бид ихэвчлэн 1 минутын дотор хариу өгдөг
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Демо хувилбарыг татаж авах
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Дэлгэцийн агшин нь ажиллаж байгаа програм хангамжийн зураг юм. Үүнээс та CRM систем ямар байдгийг шууд ойлгох боломжтой. Бид UX/UI дизайныг дэмждэг цонхны интерфейсийг хэрэгжүүлсэн. Энэ нь хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчийн олон жилийн туршлага дээр суурилдаг гэсэн үг юм. Үйлдэл бүр нь яг гүйцэтгэхэд хамгийн тохиромжтой газар байрладаг. Ийм чадварлаг хандлагын ачаар таны ажлын бүтээмж хамгийн их байх болно. Дэлгэцийн агшинг бүрэн хэмжээгээр нээхийн тулд жижиг зураг дээр дарна уу.
Хэрэв та "Стандарт"-аас доошгүй тохиргоотой USU CRM системийг худалдаж авбал тавь гаруй загвараас загвар сонгох боломжтой. Програм хангамжийн хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохируулан програмын загварыг сонгох боломжтой болно. Ажлын өдөр бүр баяр баясгаланг авчрах ёстой!
Програмын дэлгэцийн агшин - На русском
USU Software автоматжуулалтын хөтөлбөрт засвар үйлчилгээ хийх менежментийн систем нь зөвхөн засвар үйлчилгээ төдийгүй аж ахуйн нэгжийн дотоод үйл ажиллагаа, нягтлан бодох бүртгэлийн журам, тооцоог автоматаар удирдан зохион байгуулдаг. Засвар үйлчилгээ гэдэг нь хэрэгжүүлэх явцад тодорхой тогтмол байдал, тодорхой хэмжээний ажил хийхийг хэлдэг бөгөөд тэдгээрийн ашиглалтын хугацаа нь тухайн ажилд байгаа бол хэрэглээний материалын хэмжээтэй ижил төстэй байдлаар салбарын стандартаар зохицуулагддаг.
Автоматжуулалтын хяналтан дор бүх ажлын үйл ажиллагааг цаг хугацаа, хавсаргасан ажлын цар хүрээгээр хэвийн болгож, одоо байгаа гэрээний дагуу цаг тухайд нь хүлээн авсан хүсэлт, засвар үйлчилгээний бүх хугацааг нарийвчлан тооцоолох боломжтой болгодог. энэ. Шаардлагатай материал, сэлбэг хэрэгсэл, сэлбэг хэрэгслийг үргэлж оруулах ёстой хувьцаанд мөн адил хамаарна. Тиймээс засвар үйлчилгээний менежментийн систем нь бараа материалын менежмент, цагийн менежмент, боловсон хүчний менежмент, тэр ч байтугай захиалгын менежменттэй шууд хамааралтай тул тодорхой засвар үйлчилгээний ажлын төлөвлөгөө гаргах, түүнд гэрээт гүйцэтгэгчийг сонгох, захиалга өгөх хугацааг тодорхойлох зэрэг багтдаг. бэлэн.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-11-21
Засвар үйлчилгээний менежментийн системийн видео
Энэ видео англи хэл дээр байна. Гэхдээ та эх хэлээрээ хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй.
Засвар үйлчилгээний менежментийн системийн видео - На русском
Системийг интернетийн холболтыг ашиглан манай ажилтнууд алсаас суулгаж, дараа нь өөрсдийн хүчээр тохируулж, дараа нь системийн бүх чадварыг ирээдүйн хэрэглэгчдэд танилцуулах бөгөөд энэ нь хангалттай бөгөөд ингэснээр эдгээр хүмүүст нэмэлт сургалт шаардагдахгүй. аж ахуйн нэгжийг дэмжихэд тохиромжтой компьютер дээр бараг ажлын туршлагагүй хүмүүс. Засварчдын дунд ийм боловсон хүчин байдаг бөгөөд одоогийн байдлаар болж буй бүх зүйлийг зөв харуулах системийг хангахад зайлшгүй шаардлагатай анхан шатны мэдээллийн дамжуулагч тул тэдний засвар үйлчилгээний менежментийн систем дэх оролцоог маш их таатай хүлээж авдаг. аж ахуйн нэгжид. Систем нь энгийн интерфейс, хялбар навигацитай тул туршлагагүй хэрэглэгчийн эзэмшиж авахад нөлөөлдөг.
Аж ахуйн нэгжийн засварын үйл ажиллагааны төлөвлөлт нь агуулгын нэг хэсэг болох байгуулсан гэрээний хуваарийг бүрдүүлж, тэдгээрийн хэмжээ, огноог сонгож, орж ирж буй үйл ажиллагааг дараалан нэмж оруулах тул засвар үйлчилгээний менежментийн тогтолцоонд хамаарна. төлөвлөгөөнд хүсэлт гаргах. Ийм хуваарийг засварын үйлчилгээг хэрэгжүүлэх үндэс суурь гэж үзэж болно, учир нь гүйцэтгэсэн бүх ажлыг энд хадгалж, тэдгээрийн хэмжээг нарийвчлан тодорхойлж, даалгавар тус бүр дэх үйл ажиллагааны тоог зааж, гүйцэтгэгчдийг зааж, гүйцэтгэлийн үнийг танилцуулж байна. Засвар үйлчилгээний менежментийн систем нь захиалга тус бүрээс олсон ашгийг даруй тооцдог бөгөөд энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн зардлын хэтрэлт, төлөвлөгөөний дагуу төлөвлөснөөс илүү их ажил гүйцэтгэхийг тодорхойлох, төлөвлөгөөнөөс гажсан шалтгааныг тогтоох боломжийг олгодог.
Демо хувилбарыг татаж авах
Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.
Та демо хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой. Мөн хоёр долоо хоногийн турш хөтөлбөрт ажиллана. Тодорхой болгох үүднээс зарим мэдээллийг аль хэдийн оруулсан байгаа.
Орчуулагч нь хэн бэ?
Инструкция на русском
Засвар үйлчилгээний менежментийн системд хуанлийн төлөвлөгөө байгаа нь засвар үйлчилгээ эрхэлж буй бүх хэлтсийн ажлыг үр дүнтэй төлөвлөх, материаллаг дэмжлэг үзүүлэх, орлогыг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог. Засвар үйлчилгээ хийх захиалгыг цаг алдалгүй хүлээн авахад систем нь тусгай цонхонд програмыг үүсгэдэг бөгөөд энэ нь тухайн системийг CRM форматаар санал болгож буй гэрээлэгчдийн мэдээллийн нэгдсэн санд сонгон үйлчлүүлэгчийг өмнө нь зааж өгснөөр тухайн объектыг заана. дараа нь заавар, объектын бодит байдал, түүний өртгийн автомат тооцооны дагуу ажлын төлөвлөгөө гаргана. Ажлын цэгүүд дээр тохиролцсоны дараа засвар үйлчилгээний хяналтын систем нь төлбөрийн нэхэмжлэх, агуулахын тодорхойлолт, шинэ үйлчлүүлэгчийн хувьд стандарт гэрээ, захиалгын дагалдах баримт бичгийн бэлэн багцыг гаргаж өгдөг. засварчдын ажлын даалгавар.
Удирдлагын тогтолцооны ачаар эдгээр бүх процедур нь өгөгдөл оруулахад тохиромжтой цахим хэлбэр, тэдгээрийг удирдах ижил хэрэгслийг санал болгодог тул хэрэглэгчийн системд зарцуулах хугацаа богино, энэ талаархи бүрэн мэдээллийг өгдөг. аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг бүрдүүлдэг үйл явц. Засвар үйлчилгээний менежментийн систем нь газарзүйн хувьд алслагдсан салбаруудад алсын удирдлагатай байх боломжийг олгодог тул зардлыг хамгийн бага байлгахын тулд бүх хэлтсүүд өөрсдийн ажлыг ерөнхий нягтлан бодох бүртгэлд хамруулах мэдээллийн нэгдсэн орон зайг бүрдүүлдэг бол систем тус бүр зөвхөн өөрийн мэдээлэлд нэвтрэх эрхтэй болно. үйлчилгээний өгөгдөлд нэвтрэх эрхийг тусгаарлах. Энэ ботийг бүрэн эрхийнхээ хүрээнд толгой компани, түүний ажилчид авах боломжтой. Мэдээллийн сүлжээ нь интернет холболттой үед ажилладаг бөгөөд хэрэв аж ахуйн нэгж салбаргүй, засвар үйлчилгээний менежментийн системд орон нутгийн хандалттай ажилладаг бол интернет шаардлагагүй болно. Хэдэн тооны хэрэглэгчидтэй бол олон хэрэглэгчийн интерфэйстэй тул систем нь мэдээллийн хэмнэлттэй зөрчилдөхгүйгээр ажилладаг.
Засвар үйлчилгээний менежментийн системийг захиалах
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг илгээнэ үү
Бид үйлчлүүлэгч бүртэй гэрээ байгуулдаг. Гэрээ бол таны хүссэн зүйлээ авах баталгаа юм. Тиймээс эхлээд хуулийн этгээд, хувь хүний мэдээллийг бидэнд илгээх хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн 5 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана
Урьдчилгаа төлбөр хийх
Гэрээ болон төлбөрийн нэхэмжлэхийн сканнердсан хуулбарыг танд илгээсний дараа урьдчилгаа төлбөр хийх шаардлагатай. CRM системийг суулгахаасаа өмнө бүрэн хэмжээгээр биш харин хэсэгчлэн төлөхөд хангалттай гэдгийг анхаарна уу. Төрөл бүрийн төлбөрийн аргыг дэмждэг. Ойролцоогоор 15 минут
Програмыг суулгах болно
Үүний дараа суулгах тодорхой огноо, цагийг тантай тохиролцох болно. Энэ нь ихэвчлэн бичиг баримтын ажил дууссаны дараа эсвэл дараагийн өдөр нь тохиолддог. CRM системийг суулгасны дараа та ажилтнаа сургах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Үр дүнг нь таашаал аваарай
Үр дүнг эцэс төгсгөлгүй сайхан өнгөрүүлээрэй :) Ялангуяа тааламжтай зүйл бол өдөр тутмын ажлыг автоматжуулахын тулд програм хангамжийг боловсруулсан чанараас гадна сарын захиалгын төлбөр хэлбэрээр хараат бус байдал юм. Эцсийн эцэст та програмын төлбөрийг зөвхөн нэг удаа төлөх болно.
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Засвар үйлчилгээний менежментийн систем
Хэрэглэгчдийн хоорондох харилцаа холбоо нь дэлгэцийн буланд гарч ирдэг мессеж хэлбэрээр явагддаг бөгөөд энэ нь интеркомын формат бөгөөд асуудлын цахим зохицуулалтыг дэмжихэд тохиромжтой юм. Viber, SMS, и-мэйл, дуут мессеж хэлбэрээр цахим харилцаа холбоогоор гэрээлэгчидтэй холбоо тогтооход дэмжлэг үзүүлэх бөгөөд эдгээр форматууд нь янз бүрийн захидал зохион байгуулахад оролцдог. CRM түншүүдийн мэдээллийн нэгдсэн сан нь харилцагчдын өдөр бүр огноогоор хяналт тавьж, заавал хийх дуудлагын жагсаалтыг гаргаж, гүйцэтгэлд хяналт тавьж, санамж илгээдэг.
Тэдгээртэй харилцах харилцааны түүхийг түншүүдийн мэдээллийн санд хадгалдаг бөгөөд аливаа баримт бичгийг гэрээ, үнийн жагсаалт, гэрэл зураг, байршил, баримт зэрэг "хавтас" -д хавсаргаж болно. Захиалгын өртгийг тооцоолохдоо систем нь тухайн үйлчлүүлэгчид олгосон үнийн жагсаалтыг яг үнэн зөв ашиглаж, бусад олон үнийн жагсаалтаас заалтын дагуу үнэн зөв сонгож өгдөг. Систем нь өнөөгийн индикаторыг тодорхойлохын тулд өнгөт индикаторуудыг идэвхтэй ашигладаг бөгөөд нөхцөл байдлыг судлах хэрэглэгчийн цаг хугацааг хэмнэж, тэдэнд визуал хяналт хийх боломжийг олгодог. Захиалгын мэдээллийн санд захиалгыг хадгалахад түүнд статус, өнгө өгдөг тул захиалгын гүйцэтгэлийн үе шатыг зааж, дараагийн шатанд шилжихэд автоматаар өөрчлөгддөг.
Авлагын жагсаалтыг гаргахдаа өрийн хэмжээг өнгөөр тодруулж өгдөг - илүү хүчтэй байх тусам өр их байх тусам томоохон өртэй нэн даруй ажиллаж эхлэх боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд зар сурталчилгаа, мэдээллийн захидлыг ямар ч хэлбэрээр ашигладаг - хувийн, бүлгийн хувьд олон нийтийн, текстийн загварыг урьдчилан бэлтгэдэг. Систем нь хүлээн авагчдын жагсаалтыг тодорхойлсон түүврийн параметрүүдийн дагуу бие даан үүсгэдэг бөгөөд энэ нь CRM-д тэмдэглэгдсэн шуудангаар зөвшөөрөл өгөөгүй хүмүүсийг оруулаагүй болно.
Бүтээгдэхүүний нэр төрөл, түншүүдийн мэдээллийн нэгдсэн санг категороор ангилдаг бөгөөд эхнийх нь үүнийг нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг, хоёрдугаарт компанийг сонгодог бөгөөд хоёулаа бүлгүүдтэй ажилладаг. Нягтлан бодох бүртгэлийн анхан шатны баримт бичгийн үндсэн дээр хуваах нь захиалгын баазын нэгэн адил статус, өнгөөр нь тэдэнд хуваагддаг боловч энд статусууд нь бараа материалын шилжүүлгийн төрлийг дүрслэн харуулдаг. Менежментийн систем нь корпорацийн вэбсайттай жижиглэнгийн худалдаа, агуулах зэрэг төрөл бүрийн электрон тоног төхөөрөмжүүдтэй нэгдэж, шинэчлэлт, түүний дотор хувийн данс зэргийг түргэсгэдэг. Засвар үйлчилгээний менежментийн систем нь үйлчилгээний мэдээлэлд тусад нь нэвтрэх боломжийг олгодог бөгөөд хэрэглэгчид нэвтрэх данс, аюулгүй байдлын нууц үгийг өгч, тусдаа ажлын талбар үүсгэдэг. Хандалтын хяналт нь үйлчилгээний мэдээллийн нууцлалыг хадгалах боломжийг олгодог бөгөөд нөөцлөлтийг суурилуулсан хуваарьчийн хяналтан дор хуваарийн дагуу гүйцэтгэдэг.