Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний систем
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Ажлын цагаар бид ихэвчлэн 1 минутын дотор хариу өгдөг
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Демо хувилбарыг татаж авах
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Дэлгэцийн агшин нь ажиллаж байгаа програм хангамжийн зураг юм. Үүнээс та CRM систем ямар байдгийг шууд ойлгох боломжтой. Бид UX/UI дизайныг дэмждэг цонхны интерфейсийг хэрэгжүүлсэн. Энэ нь хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчийн олон жилийн туршлага дээр суурилдаг гэсэн үг юм. Үйлдэл бүр нь яг гүйцэтгэхэд хамгийн тохиромжтой газар байрладаг. Ийм чадварлаг хандлагын ачаар таны ажлын бүтээмж хамгийн их байх болно. Дэлгэцийн агшинг бүрэн хэмжээгээр нээхийн тулд жижиг зураг дээр дарна уу.
Хэрэв та "Стандарт"-аас доошгүй тохиргоотой USU CRM системийг худалдаж авбал тавь гаруй загвараас загвар сонгох боломжтой. Програм хангамжийн хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохируулан програмын загварыг сонгох боломжтой болно. Ажлын өдөр бүр баяр баясгаланг авчрах ёстой!
Програмын дэлгэцийн агшин - На русском
USU програм хангамж дахь хэрэглэгчийн үйлчилгээний систем нь үйлчилгээний чанарыг сайжруулах зорилготой юм. Энэ нь захиалга болон үйлчлүүлэгчдийн аль алиных нь өсөлтөөс нэмэлт ашиг олох боломжтой болно. Бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах нь засвар, үйлчилгээ эрхэлдэг аж ахуйн нэгжид чанарын үсрэлтийг бий болгодог тул ажлын үйл ажиллагааны хурдыг багасгаж, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл, менежментийн ихэнх үүрэг хариуцлагыг автоматжуулсан систем хариуцдаг. Үйлчлүүлэгчдийг автоматаар хянах, тэдний захиалгын хугацааг тохируулах нь үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг бүрдүүлдэг бөгөөд илүү нарийвчлалтайгаар операторууд эцсийн хугацаандаа цаг алдахгүй. Үйлчилгээний өндөр чанартай үйлчилгээний систем нь гүйцэтгэлийг бие даан зохицуулж, төлөвлөгөөнөөс гажсан тохиолдолд мэдэгдэнэ.
Хэрэглэгчийн өндөр чанартай үйлчилгээний системийг суурилуулах ажлыг интернетийн холболтоор дамжуулан алсаас гүйцэтгэдэг манай мэргэжилтнүүд гүйцэтгэдэг. Үүнийг бий болгохын тулд Windows үйлдлийн систем байгаа эсэхээс бусад тохиолдолд компьютерт тавигдах шаардлага байхгүй. Түүнчлэн, өндөр чанартай хэрэглэгчийн үйлчилгээний систем нь iOS болон Android платформ дээр ажиллагсад болон үйлчлүүлэгчдэд зориулсан гар утасны програмтай бөгөөд энэ нь үйлчилгээний чанарын өсөлтийг хангаж өгдөг. Автоматжуулсан систем нь энгийн интерфэйстэй бөгөөд навигацийн хувьд хялбар байдаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн ур чадварын түвшингээс үл хамааран бүх ажилчдад хүртээмжтэй байдаг. Үүнийг эзэмших нь нэмэлт сургалтгүйгээр явагддаг. Сургалтын семинарын хувьд бид үүнийг тохируулсны дараа системийн бүх чадварыг танилцуулсан хөгжүүлэгчээс мастер ангиудыг дурдаж болно.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-11-21
Харилцагчийн үйлчилгээний системийн видео
Энэ видео англи хэл дээр байна. Гэхдээ та эх хэлээрээ хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй.
Харилцагчийн үйлчилгээний системийн видео - На русском
Хэрэглэгчдэд тав тухтай байдлыг хангах үүднээс үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний систем нь зөвхөн нэгдсэн цахим хэлбэрийг ашигладаг бөгөөд энэ нь тэдэнтэй болон тэдгээрт ажиллах энгийн дүрмийг хурдан санах боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх өндөр чанартай үйлчилгээ нь ажилтнуудын өндөр чанартай ажил, ийм ажлыг гүйцэтгэх өндөр чанартай нөхцлийг агуулдаг. Сүүлийнх нь энэ системийн даалгавар юм. Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ нь харилцагчдын нэг мэдээллийн санд бүртгүүлснээр хэрэглэгчидтэй харилцах хамгийн үр дүнтэй арга хэлбэр болох CRM нь аж ахуйн нэгжийн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд татагдахаас эхэлдэг. Эхний холбоо барих үед хувийн өгөгдлийг тусгай маягтаар дамжуулан системд шууд оруулдаг - нэрээ оруулсан, утасны дугаараа автоматаар бүртгэдэг үйлчлүүлэгчийн цонх, ярианы үеэр аль мэдээллийн эх сурвалжаас олж мэдсэнээ тодруулсан болно. компани. Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний систем нь аж ахуйн нэгжийг сурталчлахад ашигласан сайтуудын үр ашигт дүн шинжилгээ хийдэг тул энэ нь чухал ач холбогдолтой тул үнэлгээг аль болох зөв хийх хэрэгтэй.
Үйлчлүүлэгчдийг бүртгэхдээ оператор нь тогтмол маркетингийн мессеж хүлээн авахаас татгалзахгүй байх эсэхийг нарийвчлан тодорхойлдог бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний систем өөр өөр хэлбэрээр, нэг дор, нэг дор, эсвэл зорилтот хэлбэрээр явуулдаг зар сурталчилгаа, мэдээллийн захидлыг зохион байгуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. бүлгүүд, тэдгээрийн хувьд системд текстийн загвар, зөв бичгийн функцийг бэлтгэсэн. Хэрэв үйлчлүүлэгч татгалзвал шинэ эмхэтгэсэн "файлын хуудас" дээр холбогдох хайрцгийг байрлуулсан бөгөөд одоо захиалагчдын жагсаалтыг гаргахдаа хэрэглэгчийн үйлчилгээний систем энэ үйлчлүүлэгчийг захидлын жагсаалтаас хасах болно. Үйлчлүүлэгчдийн хариу үйлдлийг анхаарч байгаа нь чанартай үйлчилгээний нэг хэсэг юм.
Демо хувилбарыг татаж авах
Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.
Та демо хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой. Мөн хоёр долоо хоногийн турш хөтөлбөрт ажиллана. Тодорхой болгох үүднээс зарим мэдээллийг аль хэдийн оруулсан байгаа.
Орчуулагч нь хэн бэ?
Инструкция на русском
CRM дээр шинэ үйлчлүүлэгч нэмэгдэнгүүт оператор захиалга хийж, өөр цонх нээж, энэ удаад өргөдөл бөглөж, засвар авахаар хүлээн авсан объектын бүх оролтын өгөгдлийг нэмж, нэгэн зэрэг хийж гүйцэтгэнэ. хэрэв боломжтой бол вэб камераар дамжуулан объектын дүрс. Шаардлагатай мэдээллийг хүлээн авсны дараа систем нь засварын төлөвлөгөөг нэн даруй боловсруулж, шаардлагатай ажил, түүнд шаардагдах материалын жагсаалтыг гаргаж, энэ төлөвлөгөөний дагуу зардлыг тооцдог. Үүний зэрэгцээ энэхүү захиалгын баримт бичгийн багцыг бүрдүүлж байгаа бөгөөд үүнд ажлын төлөвлөгөө хэвлэсэн төлбөрийн баримт, семинарын техникийн даалгавар, агуулахын захиалгын тодорхойлолт, маршрутын хуудас орно. объект хүргэх гэж байгаа бол драйвер.
Бүх процедурын гүйцэтгэлийн хугацаа нь секундэд тооцогддог тул өндөр чанарын хэрэглэгчийн үйлчилгээнд зориулж системээс санал болгодог цонхнууд нь тусгай форматтай байдаг тул оператор нь захиалгын өгөгдлийг хурдан оруулдаг бөгөөд өртгийн тооцоо, баримт бичгийг бэлтгэх нь хуваагдмал байдаг. Хоёрдугаарт, эдгээр процедурыг систем өөрөө гүйцэтгэдэг бөгөөд секундын фракцууд - түүний аливаа үйл ажиллагааны хурд. Тиймээс үйлчлүүлэгч захиалгыг хүргэхэд хамгийн бага хугацаа зарцуулдаг. Мэдээллийн сангуудын дунд нэршилийг бүхэлд нь хүлээн зөвшөөрсөн ангиллын дагуу ангилалд хуваасан бүх төрлийн материал, эд анги, эд анги, бусад барааг танилцуулсан болно.
Харилцагчийн үйлчилгээний системийг захиалах
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг илгээнэ үү
Бид үйлчлүүлэгч бүртэй гэрээ байгуулдаг. Гэрээ бол таны хүссэн зүйлээ авах баталгаа юм. Тиймээс эхлээд хуулийн этгээд, хувь хүний мэдээллийг бидэнд илгээх хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн 5 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана
Урьдчилгаа төлбөр хийх
Гэрээ болон төлбөрийн нэхэмжлэхийн сканнердсан хуулбарыг танд илгээсний дараа урьдчилгаа төлбөр хийх шаардлагатай. CRM системийг суулгахаасаа өмнө бүрэн хэмжээгээр биш харин хэсэгчлэн төлөхөд хангалттай гэдгийг анхаарна уу. Төрөл бүрийн төлбөрийн аргыг дэмждэг. Ойролцоогоор 15 минут
Програмыг суулгах болно
Үүний дараа суулгах тодорхой огноо, цагийг тантай тохиролцох болно. Энэ нь ихэвчлэн бичиг баримтын ажил дууссаны дараа эсвэл дараагийн өдөр нь тохиолддог. CRM системийг суулгасны дараа та ажилтнаа сургах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Үр дүнг нь таашаал аваарай
Үр дүнг эцэс төгсгөлгүй сайхан өнгөрүүлээрэй :) Ялангуяа тааламжтай зүйл бол өдөр тутмын ажлыг автоматжуулахын тулд програм хангамжийг боловсруулсан чанараас гадна сарын захиалгын төлбөр хэлбэрээр хараат бус байдал юм. Эцсийн эцэст та програмын төлбөрийг зөвхөн нэг удаа төлөх болно.
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний систем
Түүхий эд зүйлд дугаар олгож, хувь хүний худалдааны параметрүүдийг ижил нэр, нийтлэл, бар код, үйлдвэрлэгчээр таних зорилгоор хадгалдаг. Хувьцааг цехэд шилжүүлэх эсвэл худалдан авагчид ачилтыг автоматаар бүрдүүлдэг падаануудаар баримтжуулдаг бөгөөд зөвхөн байршил, тоо хэмжээ, үндэслэлийг нь зааж өгөх хэрэгтэй. Нэхэмжлэх нь дугаар, огноотой бөгөөд нягтлан бодох бүртгэлийн анхан шатны баримт бичгийн үндсэн дээр автоматаар хадгалагдаж, статус, бараа, материал шилжүүлэх төрлөөр дүрслэх өнгө өгдөг.
Захиалагчаас хүлээн авсан захиалгыг захиалгын мэдээллийн санд хадгалдаг бөгөөд захиалгын гүйцэтгэлийн үе шатыг харуулахын тулд статус, өнгө өгдөг. Захиалгын бааз дахь статус, өнгөний өөрчлөлт нь цахим журнал дахь боловсон хүчний бүртгэлд үндэслэн автоматаар хийгддэг бөгөөд систем нь өгөгдлийг сонгож ерөнхий үзүүлэлтийг бүрдүүлдэг. Өнгө нь индикатор, үйл явц, ажлын төлөв байдлыг тусгахын тулд системд идэвхтэй ашиглагддаг бөгөөд энэ нь цаг хугацаа хэмнэж, нөхцөл байдлыг харааны үнэлгээ ашиглан шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Авлагын жагсаалтад хэрэглэгчийн өрийг харуулахын тулд өнгөний эрч хүчийг ашигладаг бөгөөд түүний хэмжээ их байх тусам өнгө нь хүчтэй байх бөгөөд энэ нь тухайн харилцагчийн нэн тэргүүний зорилтыг шууд илэрхийлдэг.
CRM-т үйлчлүүлэгчдийг аж ахуйн нэгжийн сонгосон чанараар ангилдаг бөгөөд энэ нь зорилтот бүлгүүдийг бий болгож, цар хүрээний ачаар холбоо барих үр нөлөөг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. CRM нь түнштэй харилцах он цагийн түүхийг агуулсан бөгөөд "баримт бичиг" -т янз бүрийн баримт бичгийг хавсаргасан бөгөөд үүнд гэрээ, үнийн жагсаалт, захидал, өргөдлийн текстийг хадгалсан болно. Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд зар сурталчилгаа, мэдээллийн захидлыг зохион байгуулдаг. Үүнийг баталгаажуулахын тулд текстийн бэлэн загвар багц, зөв бичгийн функц, CRM-ээс илгээдэг. Систем нь тодорхойлсон түүврийн параметрүүдийн дагуу хүлээн авагчдын жагсаалтыг бие даан гаргаж, хүлээн авсан ашгийн хэмжээ дээр үндэслэн ачилт тус бүрийн үр дүнтэй байдлын тайланг нэгтгэдэг. Систем нь хугацааны эцэст янз бүрийн үнэлгээ хийдэг - боловсон хүчний үр ашиг, үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагаа, ханган нийлүүлэгчдийн найдвартай байдал, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний эрэлтийг үнэлдэг. Компани нь бэлэн мөнгөний касс, банкны дансанд хичнээн хэмжээний мөнгөний үлдэгдэл байгааг байнга мэддэг. Төлбөрийн цэг бүрийн хувьд систем гүйлгээний бүртгэлийг бий болгож, эргэлтийг харуулдаг. Компани нь агуулахад болон тайлангийн доор хичнээн их нөөцтэй хэвээр байгаа, энэ эсвэл тэр бүтээгдэхүүн хэр хурдан дуусах, ойрын ирээдүйд юу худалдаж авах, ямар хэмжээгээр авах шаардлагатай байгааг үргэлж мэддэг.