CRM សម្រាប់ការចូលរួម

វីដេអូនៃ cRM សម្រាប់ការចូលរួម

វីដេអូនេះជាភាសាអង់គ្លេស។ ប៉ុន្តែអ្នកអាចសាកល្បងបើកចំណងជើងរងជាភាសាកំណើតរបស់អ្នក។

ដើម្បីទិញកម្មវិធី គ្រាន់តែទូរស័ព្ទ ឬសរសេរមកយើង។ អ្នកឯកទេសរបស់យើងនឹងយល់ព្រមជាមួយអ្នកលើការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីសមស្រប រៀបចំកិច្ចសន្យា និងវិក្កយបត្រសម្រាប់ការទូទាត់។

តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?

CRM សម្រាប់ការចូលរួមគឺជាឧបករណ៍កម្មវិធីទំនើបសម្រាប់កំណត់វត្តមានរបស់វត្ថុ ឬគេហទំព័រ។ តើអ្នកណាចាប់អារម្មណ៍នឹងការចូលរួម? ការចូលរួមគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ស្ថាប័នអប់រំ បណ្តុះបណ្តាល សាលាបើកបរ គ្រឹះស្ថានមត្តេយ្យសិក្សា សារមន្ទីរ និងអង្គការផ្សេងទៀតដែលអ្នកទស្សនានៅកណ្តាល។ ហេតុអ្វីបានជាការតាមដានវត្តមានមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់អង្គការបែបនេះ? ដោយសារតែវាគឺជាគាត់ដែលបង្ហាញពីរបៀបដែលអង្គការដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងថាតើអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មត្រូវការវាដែរឬទេ។ ការចូលរួមខ្ពស់ទទួលបានប្រាក់ចំណេញអតិបរមាពីសកម្មភាព។ CRM សម្រាប់ការចូលរួមអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញ ឬវាអាចអនុវត្តមុខងារបន្ថែម។ ឧទាហរណ៍ វាអាចកត់ត្រាទិន្នន័យអ្នកទស្សនា ក៏ដូចជាដំណើរការផ្សេងទៀតដែលកើតឡើងនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ ស្ថាប័នអប់រំ។ គណនេយ្យចូលរៀនមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីចំនួនសិស្សដែលបានចូលរៀន ហើយដូច្នេះបានស្តាប់កម្មវិធីអប់រំ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់រំលងវគ្គសិក្សា គម្លាតកើតឡើងនៅក្នុងការចងចាំរបស់គាត់ ដែលមានន័យថាជំនាញដែលគាត់គ្រោងនឹងទទួលដោយការចូលវគ្គសិក្សានឹងនៅឆ្ងាយពីភាពល្អឥតខ្ចោះ។ CRM សម្រាប់ការចូលរួមគឺជាកម្មវិធីដែលផ្តោតលើការកែលម្អទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ CRM ទំនើបជួយអង្គការកាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនល្បឿនដំណើរការការងារ។ ពួកវាត្រូវបានបង្កប់នៅលើកុំព្យូទ័រធម្មតា ឬឧបករណ៍ចល័ត។ ដោយមានជំនួយពី CRM អ្នកសំដែងអាចបង្កើតរបាយការណ៍ទៅប្រធាន ហើយនាយកអាចកំណត់គោលដៅ និងគោលបំណង គ្រប់គ្រងលំហូរការងារដោយចំណាយតិចបំផុត។ នេះធ្វើឱ្យវាមិនអាចខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើដំណើរការធម្មតា ប៉ុន្តែផ្តោតលើការពង្រីកអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ CRM សម្រាប់ការចូលរួមអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកត់ត្រាពេលវេលារបស់អ្នកសំដែងដែលបានចំណាយលើលំហូរការងារកត់ត្រាពេលវេលានៃការចូលមើលនិងគោលដៅ។ សម្រាប់ការប្រៀបធៀប អ្នកអាចនាំយកទិន្នន័យអំពីរបៀបដែលការចូលមើលត្រូវបានកត់ត្រាពីមុន។ ទិន្នន័យទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងទិនានុប្បវត្តិមួយ ដែលត្រូវបានរក្សាទុកដោយបុគ្គលិកដែលមានទំនួលខុសត្រូវ ម៉ោងនៃការចូលមើល ទិន្នន័យអ្នកទស្សនា វត្ថុនៃដំណើរទស្សនកិច្ច និងអ្វីៗផ្សេងទៀតត្រូវបានបញ្ចូលនៅទីនោះ។ ទស្សនាវដ្ដីបែបនេះបានបង្ហាញថាគ្មានប្រសិទ្ធភាពទេពីព្រោះដើម្បីពិនិត្យមើលការចូលរួមអ្នកត្រូវចំណាយពេលច្រើន។ វាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការវិភាគប្រភេទណានៃភ្ញៀវទេសចរដែលបានមកទស្សនាអង្គការ។ ជាមួយនឹង CRM ស្ថានភាពគឺខុសគ្នា ទិន្នន័យទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិ វាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្កើតមូលដ្ឋានព័ត៌មាន ប្រសិនបើនេះជាឧទាហរណ៍ទាក់ទងនឹងវគ្គសិក្សាអប់រំ។ គ្រូនឹងគ្រាន់តែធីកប្រអប់នៅជាប់នឹងទិន្នន័យរបស់សិស្សនៅក្នុងកម្មវិធីប៉ុណ្ណោះ បើមិនដូច្នេះទេអ្នកទស្សនានឹងត្រូវបានផ្តល់ខ្សែដៃ ឬកាត ដែលកំណត់ថាតើបុគ្គលនោះបានទៅទស្សនាស្ថាប័នឬអត់។ ទិន្នន័យក៏នឹងឆ្លុះបញ្ចាំងផងដែរអំពីរយៈពេលដែលបុគ្គលនោះបានចំណាយក្នុងស្ថាប័ន តើម៉ោងប៉ុន្មានដែលគាត់បានមក វគ្គសិក្សាអ្វីដែលគាត់បានចូលរៀន និងផ្សេងៗទៀត។ CRMs ទំនើបត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមិនត្រឹមតែសម្រាប់កំណត់ត្រាវត្តមានប៉ុណ្ណោះទេ ពួកគេក៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីអនុវត្តប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀតផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកនឹងអាចគ្រប់គ្រងដំណើរការលក់ ការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ និងលំហូរឯកសារយ៉ាងពេញលេញ។ នៅពេលធ្វើការជាមួយអតិថិជន អ្នកអាចតាមដានប្រវត្តិនៃអន្តរកម្មទាំងមូល ហើយកម្មវិធីនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងមិនត្រឹមតែព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកទស្សនាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផលិតផលដែលគាត់ចូលចិត្ត ពេលវេលាទស្សនាដ៏ងាយស្រួល ចំណូលចិត្ត កម្មវិធីប្រាក់រង្វាន់ ការថតការហៅទូរសព្ទ ការឆ្លើយឆ្លងជាដើម។ នៅលើ ហេតុអ្វី​បាន​ជា​វា​ងាយស្រួល​ណាស់​ក្នុង​ការ​មាន​ព័ត៌មាន​បែប​នេះ? ដោយសារតែមិនមែនតែងតែមានអ្នកគ្រប់គ្រងដែលបម្រើអតិថិជនជាក់លាក់ណាមួយមុននោះទេ។ CRM សម្រាប់ការចូលរួមនឹងបង្ហាញនិយោជិតនូវប្រវត្តិនៃអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន នៅពេលដែលគាត់ហៅមក CRM នឹងបង្ហាញកាតរបស់គាត់។ អ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានទំនួលខុសត្រូវអាចស្វាគមន៍គាត់ដោយដាក់ឈ្មោះ និង patronymic របស់គាត់ ដោយហេតុនេះការរក្សាទីតាំងរបស់អតិថិជនជាទីគោរពរបស់អ្នក ហើយក៏យល់ជាមុនអំពីខ្លឹមសារនៃបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ផងដែរ។ នៅក្នុង CRM សម្រាប់ការចូលរួម អ្នកអាចធ្វើការវិភាគស៊ីជម្រៅនៃដំណើរការអាជីវកម្ម ការបែងចែកទិន្នន័យនឹងជួយក្នុងរឿងនេះ។ ការចូលរួម CRM អាចអនុវត្តការចែកចាយតាមអ៊ីមែល ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័ត Messenger បណ្តាញសង្គម និងក៏អាចធ្វើការហៅចេញតាមសំឡេងផងដែរ។ CRM សម្រាប់ការចូលរួមពីប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកលគឺជាវេទិកាទំនើបសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្ម។ ការអនុវត្ត CRM ត្រូវបានអនុវត្តនៅលើកុំព្យូទ័រដែលមានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ ខណៈពេលដែលជំនួយបច្ចេកទេសរបស់យើងផ្តល់នូវការណែនាំ និងជំនួយព័ត៌មានជាបន្តបន្ទាប់។ CRM សម្រាប់ការចូលរួមខុសពី USU នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណ និងមុខងារមិនស្មុគស្មាញ។ តើសេវាកម្មគ្រប់គ្រងវត្តមានដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច? ដើម្បីចាប់ផ្តើមធ្វើការនៅក្នុងប្រព័ន្ធវាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការបំពេញម៉ូឌុលសំខាន់ៗនិងបង្កើតគណនីដោយប្រើពាក្យសម្ងាត់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គណនីគ្មានដែនកំណត់អាចត្រូវបានបង្កើតនៅក្នុងកម្មវិធី ដែលត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់អ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ៗ។ ដើម្បីការពារមូលដ្ឋានទិន្នន័យពីការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត អ្នកអាចកំណត់សិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់ជាក់លាក់សម្រាប់គណនីនីមួយៗ។ ការងាររបស់និយោជិតត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងកន្លែងអេឡិចត្រូនិចផ្ទាល់ខ្លួន ខណៈពេលដែលវាមិនត្រួតលើការងាររបស់បុគ្គលិកផ្សេងទៀត។ បុគ្គលិកម្នាក់ៗទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុងកម្មវិធី។ នៅពេលរួមបញ្ចូលជាមួយម៉ូនីទ័រ អ្នកអាចបង្ហាញទិន្នន័យសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្នាតាមកាលវិភាគផ្សេងៗ ទិន្នន័យគ្រូបង្រៀន ម៉ោងធ្វើការដែលបានកំណត់ និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។ ព័ត៌មានផ្សេងៗអាចត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងកម្មវិធី ឧទាហរណ៍ កម្មវិធីសិក្សា ការបង្រៀន ទិន្នន័យអំពីឧបករណ៍ដែលមាននៅក្នុងថ្នាក់រៀន។ល។ គណនេយ្យសម្រាប់ការចូលសួរសុខទុក្ខគឺសាមញ្ញណាស់ មន្ត្រីទទួលខុសត្រូវគ្រាន់តែត្រូវកត់ត្រាទិន្នន័យលើការពិតនៃដំណើរទស្សនកិច្ចនេះប៉ុណ្ណោះ យោងទៅតាមទិន្នន័យនេះ អ្នកអាចតាមដានថាតើគ្រូបានធ្វើការប៉ុន្មានម៉ោង ប្រសិនបើការជាវត្រូវបានប្រើប្រាស់ នោះថ្ងៃនឹងត្រូវបិទ ដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលទស្សនា។ កម្មវិធីអាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីជូនដំណឹងអ្នកចំពោះអវត្តមាន ឬបំណុលសិស្ស។ នៅក្នុង CRM សម្រាប់ការចូលរួមពី USU អ្នកអាចអនុវត្តគណនេយ្យសម្រាប់កាតផ្ទាល់ខ្លួន។ សន្លឹកបៀនឹងមានបាកូដដែលត្រូវបានចាប់ផ្តើមនៅពេលចូលទៅក្នុងស្ថាប័ន ឬថ្នាក់រៀន។ ទិន្នន័យកាតអាចត្រូវបានប្រៀបធៀបជាមួយនឹងទិន្នន័យពីអ្នកថែរក្សា។ ការ​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​អាច​កើត​ឡើង​ទាំង​ដោយ​បាកូដ និង​ដោយ​រូបថត​របស់​សិស្ស។ កម្មវិធីអាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីចាប់ផ្តើមដោយប្រើសេវាកម្មសម្គាល់មុខ។ វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីអនុវត្តកម្មវិធីផ្សេងៗ ប្រាក់រង្វាន់ និងការបញ្ចុះតម្លៃនៅក្នុងប្រព័ន្ធ។ កម្មវិធីនឹងអាចផ្ញើសារទៅកាន់អាសយដ្ឋាន ឬសេវាកម្មដែលចង់បានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើសហគ្រាសមានចំណុចលក់ដែលពាក់ព័ន្ធ ដូចជាអាហារប៊ូហ្វេ ឬអាហារដ្ឋាន សាខាអាជីវកម្មនេះអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងតាមរយៈប្រព័ន្ធ។ លើសពីនេះទៅទៀត កម្មវិធីអាចបង្កើតឯកសារ។ សេវាកម្មវាយតម្លៃគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់នឹងបង្ហាញថាតើអង្គភាពដំណើរការយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណា អតិថិជនពេញចិត្តប៉ុណ្ណា។ តាមរយៈការអនុវត្តការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការចូលរួមរបស់ USU CRM នឹងអាចកំណត់ថាដំណោះស្រាយណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី។ USU មានឱកាសផ្សេងទៀតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីសេវាកម្មរបស់យើង សូមផ្ញើសំណើអនុវត្តក្នុងវិធីដ៏ងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក។ កំណែសាកល្បង និងកំណែសាកល្បងនៃកម្មវិធី CRM ដែលមានការចូលរួមក៏មានសម្រាប់អ្នកផងដែរ។ កុំដាក់ឧបករណ៍ដែលមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ពេលក្រោយ ព្រោះវាអាចធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរឡើងនៅថ្ងៃនេះ។