Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung
Service-Desk-Automatisierung
- Das Urheberrecht schützt die einzigartigen Methoden der Geschäftsautomatisierung, die in unseren Programmen verwendet werden.
Urheberrechte © - Wir sind ein verifizierter Softwarehersteller. Dies wird beim Ausführen unserer Programme und Demoversionen im Betriebssystem angezeigt.
Geprüfter Verlag - Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Unser Unternehmen ist im internationalen Handelsregister eingetragen und verfügt über ein elektronisches Gütesiegel.
Zeichen des Vertrauens
Schneller Übergang.
Was willst du jetzt machen?
Wenn Sie sich mit dem Programm vertraut machen möchten, können Sie sich am schnellsten zunächst das vollständige Video ansehen und dann die kostenlose Demoversion herunterladen und selbst damit arbeiten. Fordern Sie bei Bedarf eine Präsentation beim technischen Support an oder lesen Sie die Anweisungen.
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Wie kaufe ich das Programm?
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Wer ist der Entwickler?
Screenshot des Programms
Ein Screenshot ist ein Foto der laufenden Software. Daraus können Sie sofort erkennen, wie ein CRM-System aussieht. Wir haben eine Fensterschnittstelle mit Unterstützung für UX/UI-Design implementiert. Das bedeutet, dass die Benutzeroberfläche auf jahrelanger Benutzererfahrung basiert. Jede Aktion befindet sich genau dort, wo sie am bequemsten ausgeführt werden kann. Dank eines solch kompetenten Ansatzes wird Ihre Arbeitsproduktivität maximal sein. Klicken Sie auf das kleine Bild, um den Screenshot in voller Größe zu öffnen.
Wenn Sie ein USU CRM-System mit einer Konfiguration von mindestens „Standard“ kaufen, haben Sie die Wahl zwischen mehr als fünfzig Designs. Jeder Benutzer der Software hat die Möglichkeit, das Design des Programms nach seinem Geschmack zu wählen. Jeder Arbeitstag sollte Freude bereiten!
In letzter Zeit scheint die Service-Desk-Automatisierung ein sehr vielversprechender Bereich der IT-Welt zu sein, in dem es für Serviceunternehmen viel einfacher ist, mit Kunden zu kommunizieren, eine breite Palette von Dienstleistungen bereitzustellen, innovative Serviceparameter zu verbessern, zu wachsen und sich zu entwickeln. In der Automatisierung darf kein Service-Desk-Prozess übersehen werden, es ist elementar, die Anwendung zu vergessen, keine Begleitdokumente zu erstellen, keine spezifischen Reparaturaufgaben zu setzen. Jede Aktion unterliegt der vollständigen Konfigurationssteuerung.
Wer ist der Entwickler?
Akulov Nikolai
Experte und Chefprogrammierer, der am Design und der Entwicklung dieser Software beteiligt war.
2024-11-21
Video zur Service-Desk-Automatisierung
Dieses Video ist auf Russisch. Es ist uns noch nicht gelungen, Videos in anderen Sprachen zu erstellen.
Das USU Software-System (usu.kz) hat die Standards und Normen der IT-Leitung des Service Desks gut genug studiert, um nicht unter Automatisierung zu leiden, bestimmte Managementebenen zu vereinfachen, organisatorische Probleme effektiv zu lösen, den Personaleinsatz zu kontrollieren . Es ist kein Geheimnis, dass die Priorität des Automatisierungsprogramms die Betriebsbuchhaltung ist, wenn es erforderlich ist, einen Antrag schnell anzunehmen und zu bearbeiten, die Art der Störung zu bestimmen, eine Aufgabe an bestimmte Spezialisten zu senden, ihre Ausführung zu kontrollieren, einen Bericht zu erstellen und gleichzeitig Zeit den Kontakt zum Kunden nicht verlieren. Bei aller scheinbaren Komplexität der Service-Desk-Prozesse lassen sich diese in einzelne Stufen unterteilen, um die Kontrollqualität elementar zu steigern. Die Automatisierung geht von einer solchen Option aus. Das Automatisierungsprojekt speichert vollständige Informationen über Clients in Registern, in denen es leicht ist, wichtige Informationen, einige statistische Zusammenfassungen, die Historie von Anfragen, Dokumentationspakete, einen kostenlosen Assistenten für bestimmte Client-Aufgaben zu finden. Service-Desk-Workflows werden in Echtzeit angezeigt. Dies ist eine hervorragende Eigenschaft der Automatisierung, wenn Spezialisten sofort auf Veränderungen reagieren, zwischen Aufgaben wechseln, mehrere Projekte gleichzeitig durchführen, mit Kunden und Personal kommunizieren können. Ohne Automatisierung ist die Service-Desk-Struktur nicht perfekt. Es gibt keine Ordnung in der Pflege von Dokumentation und Berichterstattung. Es gibt keine klar strukturierte Entwicklungsstrategie. Es gibt kein umfassendes Archiv, das alle fußläufig erreichbaren Operationen und Anwendungen zeigt.
Demoversion herunterladen
Derzeit haben wir eine Demoversion dieses Programms nur auf Russisch.
Sie können die Demoversion kostenlos herunterladen und zwei Wochen lang im Programm arbeiten. Einige Informationen sind dort zur Verdeutlichung bereits enthalten.
Ein weiterer Vorteil der Service-Desk-Plattform besteht darin, dass ihre Fähigkeiten leicht an spezifische Realitäten angepasst werden können. Stärken Sie bestimmte Aspekte. Holen Sie sich kostenpflichtige Tools. Ändern Sie die Einstellungen für jeden Benutzer. Erstellen Sie eine langfristige Entwicklungsstrategie für Ihr Unternehmen. Automatisierung gilt nicht ohne Grund als die beste Lösung. Es gibt viele Produkte auf dem Markt, die nicht so funktional sind, wie es ihre detaillierte Beschreibung vermuten lässt. Dies ist leicht zu überprüfen. Beginnen Sie mit einer Demo, um die richtige Entscheidung zu treffen und ein einzigartiges Produkt zu erhalten.
Bestellen Sie eine Service-Desk-Automatisierung
Um das Programm zu kaufen, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns. Unsere Spezialisten vereinbaren mit Ihnen die entsprechende Softwarekonfiguration, erstellen einen Vertrag und eine Rechnung zur Zahlung.
Wie kaufe ich das Programm?
Details zum Vertrag senden
Mit jedem Kunden schließen wir einen Vertrag ab. Der Vertrag ist Ihre Garantie dafür, dass Sie genau das bekommen, was Sie benötigen. Daher müssen Sie uns zunächst die Daten einer juristischen oder natürlichen Person übermitteln. Dies dauert in der Regel nicht länger als 5 Minuten
Eine Anzahlung leisten
Nach dem Senden gescannter Kopien des Vertrags und der Rechnung zur Zahlung ist eine Vorauszahlung erforderlich. Bitte beachten Sie, dass es vor der Installation des CRM-Systems ausreicht, nicht den vollen Betrag, sondern nur einen Teil zu bezahlen. Es werden verschiedene Zahlungsmethoden unterstützt. Ungefähr 15 Minuten
Das Programm wird installiert
Anschließend wird mit Ihnen ein konkreter Installationstermin und eine Uhrzeit vereinbart. Dies geschieht in der Regel am selben oder am nächsten Tag nach Abschluss des Papierkrams. Unmittelbar nach der Installation des CRM-Systems können Sie eine Schulung für Ihren Mitarbeiter anfordern. Wenn das Programm für 1 Benutzer gekauft wird, dauert es nicht länger als 1 Stunde
Genießen Sie das Ergebnis
Genieße das Ergebnis endlos :) Besonders erfreulich ist nicht nur die Qualität, mit der die Software zur Automatisierung der täglichen Arbeit entwickelt wurde, sondern auch die fehlende Abhängigkeit in Form einer monatlichen Abonnementgebühr. Schließlich zahlen Sie nur einmal für das Programm.
Kaufen Sie ein fertiges Programm
Sie können auch kundenspezifische Softwareentwicklung bestellen
Wenn Sie spezielle Anforderungen an die Software haben, beauftragen Sie eine individuelle Entwicklung. Dann müssen Sie sich nicht an das Programm anpassen, sondern das Programm wird an Ihre Geschäftsprozesse angepasst!
Service-Desk-Automatisierung
Die Service-Desk-Plattform ist spezialisiert auf technische und informationelle Unterstützung, überwacht aktuelle und geplante Anfragen, regelt Arbeitsqualität und Termine. Durch die Automatisierung wird die Registrierungszeit reduziert. Zu jedem Auftrag werden umfangreiche Informations-, Text- und Grafikdaten gesammelt. Für Clients wird ein separates Verzeichnis geführt. Zu den Aufgaben des Planers gehört es, aktuelle Anfragen zu verfolgen und die Auslastung der Mitarbeiter anzupassen. Werden für bestimmte Projekte zusätzliche Teile, Ersatzteile und Materialien benötigt, prüft der elektronische Assistent deren Verfügbarkeit oder beschafft schnell die fehlenden Artikel. Die Service-Desk-Konfiguration spricht alle Benutzer an, unabhängig von Computerkenntnissen, Erfahrung und Fähigkeiten. Die Einstellungen können nach Belieben geändert werden. Bei der Auftragsautomatisierung ist es üblich, in eine bestimmte Anzahl von Phasen zu unterteilen, um die Ausführung jeder Phase vollständig zu kontrollieren. Es ist nicht ausgeschlossen, den Kunden im Laufe der Arbeit unverzüglich zu informieren, über den Umfang, die Kosten, den SMS-Versand, die Werbung und die Förderung des Dienstes der Organisation zu berichten. Für Benutzer ist es nicht schwer, wichtige Informationen, behördliche Dokumente und Fotos, Analyseberichte auszutauschen, freie Spezialisten für einen bestimmten Auftrag zu finden usw. Es ist einfach, Produktionsindikatoren auf den Monitoren anzuzeigen, sowohl allgemeine Werte als auch detaillierte Ergebnisse von spezifischen Spezialisten.
Die Service Desk-Plattform regelt die langfristigen Pläne und Ziele der Organisation. Gibt es in einigen Punkten Abweichungen, erfahren die Nutzer als Erste davon.
Standardmäßig ist das Automatisierungsprogramm mit einem Benachrichtigungsmodul ausgestattet, um zeitnah Zusammenfassungen der aktuellen Prozesse und Vorgänge zu erhalten, um im Voraus alles Notwendige nach neuen Aufträgen vorzubereiten. Die Möglichkeit der Integration mit erweiterten Diensten und Diensten ist nicht ausgeschlossen, um die Produktivitätsindikatoren mehrmals zu erhöhen. Das Programm ist ideal für Rechenzentren, technischen Support, verschiedene Dienste und Organisationen, die sich auf die Bereitstellung von IT-Diensten spezialisiert haben. Nicht alle Optionen fielen in den grundlegenden Funktionsumfang. Einige Tools sind weiterhin ausschließlich gegen Gebühr erhältlich. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den entsprechenden Ergänzungen vertraut zu machen. Nur eine Testversion des Produkts hilft Ihnen, das Paketpaket zu bestimmen, die Stärken und Vorteile hervorzuheben, die hohe Qualität und den Nutzungskomfort zu bewerten. Die effektiven Serviceregeln, die von der Weltpraxis entwickelt wurden, lauten wie folgt: Der Service muss dem Käufer versprochen werden. Der Text, der den Inhalt der vom Unternehmen bereitgestellten Dienstleistung beschreibt, sollte den Käufern dieses Marktsegments mitgeteilt werden. Zunächst sollten Sie untersuchen, welchen Service-Käufer in diesem Segment als ausgezeichnet einstufen. Die Garantien für den Service und seine Qualität sollten umfangreicher sein, als der Käufer erwartet. Sie wecken positive Emotionen und den Wunsch, den Kontakt fortzusetzen. Auch flüchtige Kundenkontakte sollten die positive Einschätzung des Kunden gegenüber der Serviceabteilung des Unternehmens verstärken.