Системи за регистрация на заявки към техническа поддръжка

Видео на системи за регистрация на заявки към техническа поддръжка

Това видео е на руски. Все още не сме успели да направим видеоклипове на други езици.

За да закупите програмата, просто ни се обадете или пишете. Нашите специалисти ще съгласуват с Вас подходящата софтуерна конфигурация, ще изготвят договор и фактура за плащане.

Как да закупите програмата?

Регистрацията на заявките към системите за техническа поддръжка от софтуера на USU позволява бързо постигане на впечатляващи резултати с многофункционално решение. Те съдържат уникални конфигурации, насочени към ползотворна работа в различни условия. Следователно тези приложения са удобни за използване както публично, така и за предоставяне на услуги на публично-частни организации. За достъп до доставката всеки потребител преминава задължителна регистрация, като получава собствено потребителско име и парола. Позволява самостоятелно управление на системите, както и приемане на заявки. Правата за достъп на потребителите обаче могат да варират драстично в зависимост от техните служебни отговорности. Така че в такива системи за поддръжка се дават специални привилегии на ръководителя на предприятието за техническа поддръжка, както и на неговите близки. Обикновените служители получават само информация, пряко свързана с тяхната сфера на власт. Благодарение на това техническата поддръжка има достатъчна ефективност, а регистрацията е много по-бърза. В същото време ненужната информация относно заявките не отвлича вниманието на служителите ви от основната им професия за поддръжка. Инсталационното меню се състои от три основни раздела - модули, отчети и справочници. Преди да продължите с основните стъпки, трябва да попълните справочниците и да се запознаете със софтуера. За това се попълват специални таблици, съдържащи адресите на клоновете на институцията, списък на нейните служители, предоставяни услуги и номенклатури. Ако нямате време да напишете всичко на ръка, можете да използвате бърз импорт от подходящ източник. Тук можете също да конфигурирате текста на индивидуално или масово изпращане на съобщения до потребителите. По този начин можете да отстраните грешки във вашите регистрационни системи, както и да поддържате постоянна комуникация с обществеността. Попълването на справочниците се извършва само веднъж и не изисква повторение в бъдеще. Въпреки това, при попълване на списъка с услуги, както и при пристигането на нови служители, трябва да актуализирате данните. Въз основа на информацията се извършва по-нататъшна работа в модулите. Това са основните счетоводни блокове, съдържащи материали за ежедневната работа на всеки служител. Тук се създава единна база данни, която обединява цялата техническа документация на компанията. По този начин сте сигурни в безопасността на важни заявки и можете да ги получите по всяко време. Софтуерът поддържа много офис формати, което помага за оптимизиране на документацията за заявки. Сега не е нужно да се занимавате с експортиране или копиране на регистрационни документи, преди да ги изпратите за печат. Текстовите записи в базата данни могат да бъдат допълнени със снимки, графики или диаграми. Така заявките за регистрация до системите за техническа поддръжка ги обработват много по-бързо и по-ефективно. С течение на времето вашата база нараства и заема много място. Естествено, става все по-трудно да се намери някакъв файл в него. Предвидили сме вероятността от подобен проблем, така че добавихме ускорено контекстно търсене към функционалността. Той влиза в сила веднага щом въведете няколко букви или цифри, предоставяйки списък с намерени съвпадения на вашия екран. Информацията за влизане в приложението не се съхранява в неактивен режим. На негова основа се създават множество управленски отчети, които обективно отразяват текущата ситуация.

Приложението, предоставено от компанията USU Software, напълно автоматизира повтарящи се механични действия. Тези регистрационни системи значително увеличават скоростта на обработка на данни и отговор на заявки за техническа поддръжка. Всеки потребител получава собствено потребителско име и парола за влизане в корпоративната мрежа. Системите се състоят от три основни блока - модули, справочници и технически доклади. Първоначалната информация се въвежда в системните директории - ръчно или чрез импортиране. Те имаха нужда в бъдеще да оптимизират труда. Общата техническа база данни превръща отделните клонове и отдели на организацията в хармоничен механизъм. Системите за техническа поддръжка имат контрол на достъпа. Тоест всеки човек получава само информацията, която е необходима за работата му. Олекотените настройки за различни параметри ви позволяват да настроите конфигурацията според вашите реалности. Ръководителят на предприятието и редица близки до него получават привилегии, които му позволяват да контролира всяка дреболия в организацията. Уместността на задачите може да се коригира според тяхната важност. Така че най-важните технически задачи се изпълняват първо. С бързо контекстно търсене на заявки, вие се отървавате от досадната рутина веднъж завинаги. Системите за поддръжка осигуряват архивно съхранение, така че копията на всякакви файлове винаги са под ръка. Ефективната работа в многопотребителски режим е ключът към гарантиране на качеството на вашите услуги. Подобрете производителността и разширете своята клиентска база без усилие. Много дизайни на опциите за работния плот, сред които има опция за всеки вкус. За да направите системите по-ефективни, допълнете ги с уникални функции. Например, приложенията за мобилни клиенти и персонала винаги са популярни. Друг много удобен инструмент е библията на съвременните лидери. Това е ръководство за света на бизнеса за начинаещи и професионалисти. Налична е безплатна демо версия за преглед. Основните критерии за качество на услугите са наличност, комуникативни умения, компетентност, учтивост, надеждност, надеждност, отзивчивост, безопасност, осезаемост и разбиране на клиента. След групиране на получените фактори се разграничават пет основни критерия: същественост, надеждност, отзивчивост, убеденост и симпатия.