Система за техническа поддръжка на потребителите

Видео на системата за техническа поддръжка на потребителите

Това видео е на руски. Все още не сме успели да направим видеоклипове на други езици.

За да закупите програмата, просто ни се обадете или пишете. Нашите специалисти ще съгласуват с Вас подходящата софтуерна конфигурация, ще изготвят договор и фактура за плащане.

Как да закупите програмата?

Процесите на техническа поддръжка се наблюдават в реално време. Ако желаете, системата ги разделя на определен брой етапи, за да следи отблизо изпълнението на всеки етап. Информацията се представя ясно на потребителите, което от своя страна помага за бързо реагиране на проблеми. Не забравяйте, че техническата поддръжка е обвързана с човешкия фактор. Системата се стреми до известна степен да се отърве от тази зависимост, за да предоставя навременна и качествена помощ на потребителите, да разрешава организационни проблеми и да взема информирани управленски решения. Често опорната конструкция далеч не е перфектна. Изпълнението на сроковете на поръчката закъснява, важни документи не се изготвят навреме, липсва коректна комуникация с клиенти и специалисти по персонала. Системата е предназначена да запълни тези пропуски, да оптимизира дейността на структурите. В този случай проектът може да бъде допълнен с някои функционални елементи. Силно препоръчваме да се обърнете към съответния списък с иновации, който изброява допълнителни функции, платени опции и инструменти. Трябва да започнете с демо версията на продукта.

Системата регулира работните процеси и операциите по техническа поддръжка, следи ресурсите на компанията, получава заявки и заявки от потребители, обработва документи и изготвя отчети. Структурните текущи задачи и дългосрочни цели се проследяват чрез вградения планировчик. Завършването на ново обжалване отнема секунди. Няма нужда потребителите да губят време и усилия. Ако изпълнението на конкретна заявка може да изисква допълнителни ресурси, програмата ще уведоми за това. Системата за техническа поддръжка има ергономичен дизайн, не поставя специални изисквания по отношение на компютърната грамотност на потребителите, лесно се адаптира и конфигурира за конкретни задачи. Специалистите от профилната обработка свободно обменят данни, управленски и финансови отчети, графични и текстови файлове, аналитични мостри. Изпълнението на приложението може да бъде разделено на няколко етапа, така че на всеки етап софтуерният асистент докладва по същество за резултатите. Завършените процеси, включително всички регулации и отчети, могат лесно да бъдат прехвърлени в дигитален архив. Можете да показвате текущите показатели на структурата на техническата поддръжка на екрани, да сравнявате стойностите с планираните, да правите някои корекции, да оценявате работата на персонала и т.н. Задачите на системата включват контрол върху дългосрочните цели на компанията , стратегия за развитие, планове и прогнози, различни промоционални стратегии, реклама и маркетинг. Модулът за уведомяване за информация е инсталиран по подразбиране. Това е най-лесният начин да държите пръста си на пулса на събитията безмилостно. Не е изключена възможността за интеграция с модерни цифрови услуги и услуги. Списъкът с допълнения е публикуван на сайта. Платформата може да се използва не само от ИТ компании, но и от центрове за обработка, физически лица, всички комуникират с организации на потребителите. Не всички инструменти са включени в основния списък за избор. Някои функционални елементи се изпълняват на платена основа, сред които телефония, интеграция на сайта, планировчик и т.н. Започнете с пробна операция, за да оцените качеството на проекта, научете за ползите и силните страни. Персонализацията е процес, при който всеки от клиентите се оценява като уникална единица и се обслужва според този постулат. Индивидуалната грижа за клиента е необходимостта да се помни всеки клиент и да се подходи индивидуално към него. Какъвто и метод да избере една компания за своята обслужваща система, тя трябва да отговаря на характеристиките на правилно проектирана обслужваща система. При сертифицирането на много услуги основните са показателите за времето и качеството на тяхното изпълнение. Формирането на информационна база е възможно чрез следните методи: определяне на „точки на допир“, потребителски сценарии, метод на реинженеринг и „неутрални зони“. Колкото по-важни са определени елементи от услугата за клиента, колкото по-тясна е неутралната зона, толкова по-малко неутрален ще остане клиентът по отношение на предлаганата услуга.