USU ›› Các chương trình tự động hóa kinh doanh ›› Chương trình cho phòng khám ›› Hướng dẫn chương trình y tế ››

Các loại khách hàng

danh mục khách hàng

Một số lượng lớn khách hàng thường đi qua các tổ chức khác nhau. Để hiểu rõ hơn về loại khách hàng mà bạn đang làm việc vào lúc này, tốt hơn là chia tất cả mọi người thành các loại khác nhau. Tạo ra các loại khách hàng để phân loại khách hàng. Để làm điều này, đi đến một hướng dẫn riêng "Phân loại bệnh nhân" .

phân loại khách hàng

Bạn có thể tạo vô số nhóm người khác nhau.

khách hàng thông thường
Khách hàng bình thường , không nổi bật, trung bình.
khách hàng vip
Những khách hàng quan trọng cần được quan tâm nhiều hơn. Thông thường vì khả năng thanh toán cao của họ. Khi giao dịch với những khách hàng như vậy, cần phải lịch sự hơn và kiên nhẫn hơn nữa. Không thể là họ không thích một cái gì đó. Nếu không, công ty có thể mất một phần thu nhập. Vì vậy, dù khách VIP có nổi nóng, nhân viên cũng phải mỉm cười chịu đựng. Đó là công việc với các khách hàng VIP.
khách hàng có vấn đề
Những khách hàng có vấn đề , những người mà bạn luôn cần để mắt đến. Tình huống vấn đề của khách hàng là khác nhau. Trước hết, một khách hàng có vấn đề đối với một công ty là một khách hàng có thể không trả tiền. Đối với câu hỏi tài chính luôn luôn là quan trọng nhất. Tốt hơn là chỉ làm việc với những khách hàng như vậy khi trả trước đầy đủ.
Khách hàng nào khác có vấn đề đối với công ty? Kẻ thích nổi cáu hay chửi thề. Xử lý các khách hàng có vấn đề nên được thực hiện cẩn thận nhất có thể để không gây ra cảm xúc tiêu cực.
Khách hàng nào khác có thể trở thành vấn đề đối với công ty? Người sẽ được trả ơn một cách tồi tệ. Do đó, mỗi tổ chức nhất thiết phải kiểm tra cẩn thận nhân sự của mình xem có phù hợp với nghề nghiệp hay không.
Và ngay cả trong tương lai, đừng bỏ qua việc tiến hành kiểm soát chất lượng. Có nhiều phương pháp khác nhau cho việc này. Ví dụ, đánh giá thành tích SMS khảo sát .
Người lao động
Nhân viên cũng có thể đóng vai trò là khách hàng. Chúng cũng có thể được đặt trong một danh mục riêng biệt. Thông thường, giá đặc biệt được thực hiện cho nhân viên để họ có thể sử dụng các dịch vụ hoặc hàng hóa của công ty theo các điều khoản ưu đãi.