USU
››
Програми для автоматизації бізнесу
››
Програма для клініки
››
Інструкція до медичної програми
››
Ці можливості замовляються окремо.
Ми маємо програму підвищення лояльності клієнтів. Використання сучасної IP-телефонії дозволяє підвищити лояльність клієнтів. Лояльність – це відданість. Чим краще ви працюєте з покупцями, тим більше вони будуть вам віддані. А це означає, що вони й надалі витрачатимуть у вас свої гроші. Саме тому багато організацій намагаються забезпечити підвищення лояльності клієнтів. Для цього потрібно приділяти цьому питанню достатньо уваги та використовувати нові інформаційні технології.
Компанія ' USU ' раніше показувала, як з'являється Дані клієнта під час дзвінка .
Зараз ми розберемо лише один рядок зі спливної картки клієнта. Зверніть увагу на ' Ім'я людини, що дзвонить '. Тільки одного цього рядка вже достатньо, щоби значно підвищити лояльність ваших клієнтів.
Тепер уявіть, що телефонує вам клієнт. І коли ваш оператор колл-центру відповідає на дзвінок, він одразу ж каже: « Здрастуйте, Іване Івановичу! '. Як приємно клієнту чутиме звернення до себе на ім'я. Особливо якщо він користувався вашими послугами давно. Нехай тільки один раз купив щось незначне. Але після того, як йому стане приємно від простого звернення до нього на ім'я, він уже й думати не буде про будь-яких ваших конкурентів. Вашу продукцію та ваші послуги купувати надалі він стане лише у вас!
За рахунок чого це досягається? Завдяки тому, що ви створюєте у клієнтів відчуття, що вони особливі. Що незначних покупців вам не існує. Що ви пам'ятаєте та цінуєте кожного замовника. Це називається ' керування лояльністю клієнтів '. Навіть якщо ваша організація тільки-но починає працювати, з нашою програмою ви отримуєте унікальну можливість відразу ж завоювати лояльність клієнта. А пропрацювавши деякий час, ви зможете навіть випередити конкурентів, які не будуть настільки просунутими і не використовуватимуть подібні сучасні технології.
Причому, це вам не буде коштувати зовсім нічого! Ви не будете залучати жодні рекламні агенції. Оператори вашого колл-центру отримуватимуть ту саму заробітну плату. Просто потрібно їх навчити правильно звертатися до клієнтів на ім'я. От і все! Висока лояльність клієнтів вам буде забезпечена.
Ще більш просунутий спосіб підвищення лояльності клієнтів – це 
розпізнавати особи покупців на реєстратурі під час відвідування вашої організації.
Легкий спосіб підвищення лояльності – це вітати клієнтів з днем народження .
У вас буде навіть можливість в автоматичному режимі аналізувати телефонні розмови співробітників із клієнтами .
Далі подивіться, будь ласка, інші корисні теми:
Програма розпізнавання осіб
Універсальна система обліку
2010 - 2024
Завантажити програму з інтерактивним навчанням