USU  ››  โปรแกรมสำหรับธุรกิจอัตโนมัติ  ››  โปรแกรมสำหรับคลินิก  ››  คำแนะนำสำหรับโปรแกรมการแพทย์  ›› 

การบัญชีการโทร

คุณลักษณะเหล่านี้ต้องสั่งซื้อแยกต่างหาก

การบัญชีสำหรับการโทรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ เพื่อให้ผู้จัดการเห็นว่ามีการโทรออกในวันนี้หรือไม่หรือผู้ให้บริการรับสายเรียกเข้าจากลูกค้าหรือไม่ก็เพียงพอที่จะเข้าสู่โมดูลพิเศษ ตัวอย่างเช่น อาจเรียกว่า ' โทรศัพท์ '

แบบฟอร์มการค้นหาข้อมูล จะเปิดขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณแสดงการโทรในช่วงเวลาที่ต้องการ

หลังจากนั้นรายการโทรเข้าและโทรออกสำหรับวันใดวันหนึ่งจะปรากฏขึ้นทันที

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้ารับสายแล้ว?



• คอลัมน์ ' สถานะ ' จะแสดงว่ามีการสนทนากับลูกค้าเกิดขึ้นหรือไม่ เพื่อความชัดเจน เส้นจะมีสีต่างกันขึ้นอยู่กับสถานะของการโทร และคุณยังมีโอกาสพิเศษ ในการกำหนดรูปภาพ เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่า ชุมสายโทรศัพท์อัตโนมัติ บางแห่งไม่สามารถส่งข้อมูลว่ามีการโทรเกิดขึ้นหรือไม่

  โปรแกรมวางบิล

  

• เครื่องบันทึกการโทรของลูกค้าประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับวันที่และเวลาของการโทร คอลัมน์แยก ' วันที่โทร ' และ ' เวลาโทร ' มีบทบาทสำคัญ ซึ่งสะดวกมากในการ กรอง และ จัดเรียง ข้อมูล และการบัญชีของลูกค้าที่เรียกเก็บเงิน ช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มข้อมูลตามวันที่ เพื่อให้เห็นภาพการโทรที่เกิดขึ้นในวันที่กำหนด

  

  บัญชีสำหรับการโทรเข้าและโทรออก

  

• ช่อง ' ทิศทาง ' ระบุว่าเราเรียกหรือถูกเรียก หากสายเป็น 'สายเรียก เข้า ' แสดงว่าเราได้รับสายจากลูกค้า

  หาก ' การบัญชีสำหรับสายเรียกเข้า ' มีความสำคัญกับคุณมากกว่า คุณสามารถ ทำเครื่องหมายการโทรดังกล่าวด้วยรูปภาพที่สดใส ดังตัวอย่าง ในตัวอย่างของเราข้างต้น เพื่อให้สายนั้นโดดเด่นในรายการทั่วไป และ ' การบัญชีสำหรับสายเรียกเข้า ' นั้นสำคัญกว่ามาก ท้ายที่สุดแล้ว การโทรออกส่วนใหญ่มักจะ ' ทำงานกับการโทรเย็น ' โดยที่ลูกค้าไม่สนใจ ดังนั้น ' บันทึกการโทรเย็น ' จึงมีโอกาสน้อยในการขาย และเมื่อลูกค้าโทรหาองค์กรของคุณ นี่เป็นสัญญาณของความสนใจอยู่แล้ว หากคุณรับสายเรียกเข้าไม่ถูกต้อง คุณอาจสูญเสียเงินที่ 'เกือบเป็นของคุณ' ได้

  ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าพวกเขาโทรมาจากหมายเลขใด

  

• จากนั้นจะแสดง ' หมายเลขใดที่เรียก ' และ ' หมายเลขใดที่เรียก ' หากสายนั้นเป็น ' สาย เรียกเข้า ' หมายเลขของลูกค้าจะแสดงในช่อง ' หมายเลขโทรศัพท์ใด ' หากเป็นสาย ' โทรออก ' หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าจะอยู่ในฟิลด์ ' หมายเลขที่โทรมา '

  เพื่อให้ชุมสายโทรศัพท์อัตโนมัติสามารถระบุหมายเลขของลูกค้าที่โทรมา คุณต้องเปิดใช้งานบริการ ' CallerID ' หมายถึง ' หมายเลขผู้โทร ' บริการนี้เชื่อมต่อโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์ ผู้ที่คุณชำระค่าหมายเลขโทรศัพท์ ควรถามองค์กรนั้นเกี่ยวกับฟังก์ชันนี้ ในคนเรียกอีกอย่างว่า ' หมายเลขผู้โทร '

  พนักงานคนไหนรับสาย?

  

• เมื่อทำบัญชีการโทรไปหาลูกค้าโดยอัตโนมัติ คุณสามารถควบคุมทุกสิ่งเล็กน้อยได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีสายเรียกเข้า ข้อเท็จจริงที่พนักงานรับสายยังคงมีบทบาทอยู่ ในการดำเนินการนี้ พนักงานแต่ละคนจะได้รับ ' หมายเลขต่อ ' นอกจากนี้ยังแสดงในคอลัมน์แยกต่างหาก

  PBX สมัยใหม่ช่วยให้คุณใช้สถานการณ์ต่างๆ ที่กำหนดว่าพนักงานคนใดจะรับสายเรียกเข้าตั้งแต่แรก และหากพนักงานคนนี้ไม่ตอบด้วยเหตุผลบางประการ การโทรจะถูกส่งไปยังพนักงานคนอื่นๆ

  ยกเว้นค่าโทรแพง

  

• ระยะเวลาที่คุณคุยโทรศัพท์สามารถดูได้ในคอลัมน์ ' ระยะเวลาการโทร ' นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากการโทรมีค่าใช้จ่าย

• และถ้าการโทรไม่เพียงแค่จ่าย แต่ยังมีราคาแพงด้วย จากนั้นในคอลัมน์ ' ยาวเกินไป ' โปรแกรมอัจฉริยะ ' USU ' จะใส่เครื่องหมายถูกพิเศษ นอกเหนือจากการออกแบบรูปลักษณ์ของการโทรที่ยาวจนไม่สามารถยอมรับได้ ซอฟต์แวร์ของเรายังสามารถ สร้างการแจ้งเตือน สำหรับผู้ตรวจสอบได้อีกด้วย

  การลงทะเบียนไคลเอนต์อัตโนมัติเมื่อมีสายเรียกเข้า

  

• ATS ไม่เก็บบันทึกของลูกค้า นี่คือสิ่งที่โปรแกรมสมัยใหม่ของเราทำ ' ระบบบัญชีสากล ' สามารถอำนวยความสะดวกในการทำงานของพนักงานบริษัทได้อย่างมาก เช่นเมื่อเรียกจากไคลเอนต์ที่ยังไม่มีในฐานข้อมูล โปรแกรมจะ สามารถลงทะเบียนได้เอง ชื่อของลูกค้าที่ลงทะเบียนจะแสดงในคอลัมน์ ' ลูกค้า ' ที่มีชื่อเดียวกัน

• บุคคลแต่ละคนในฐานข้อมูลลูกค้าแบบรวมของคุณสามารถกำหนดสถานะที่บ่งชี้ว่านี่คือลูกค้าที่มีศักยภาพหรือใช้บริการของคุณอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าที่มีปัญหาหรือในทางกลับกัน ที่สำคัญมาก เมื่อลงทะเบียนการโทร สถานะของลูกค้าสามารถแสดงในคอลัมน์แยกต่างหาก ' ประเภทลูกค้า '

  โปรแกรมบันทึกการสนทนาและฟังเพิ่มเติม

  

• และโปรแกรมยังสามารถ บันทึกการสนทนา และมอบให้ฟังในภายหลังเพื่อควบคุมคุณภาพงานของผู้ปฏิบัติงานและผู้จัดการ หากการสนทนาถูกดาวน์โหลดเพื่อให้สามารถฟังต่อไปได้ ช่องพิเศษ ' ดาวน์โหลดการสนทนา ' จะถูกทำเครื่องหมาย

การบัญชีสำหรับการโทรของลูกค้า

และยังมี ประวัติการโทรสำหรับลูกค้ารายใด ก็ได้

การวิเคราะห์คำพูด

คุณจะมีโอกาส วิเคราะห์การสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่างพนักงานและลูกค้า ได้โดยอัตโนมัติ

ดูด้านล่างสำหรับหัวข้อที่เป็นประโยชน์อื่นๆ:

• โปรแกรมบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์
• การบัญชีสำหรับการโทรของลูกค้า
• โทรศัพท์สำหรับโทรหาลูกค้า
• การวิเคราะห์คำพูด
• จัดเรียงตาราง
• ไปที่จุดเริ่มต้น

• ดาวน์โหลดโปรแกรมพร้อมการฝึกแบบโต้ตอบ