USU ›› Program för affärsautomatisering ›› Program för klinik ›› Instruktioner för det medicinska programmet ››

Typer av klienter

Kundkategorier

Ett stort antal kunder passerar vanligtvis olika organisationer. För att bättre förstå vilken typ av klient du arbetar med för tillfället är det bättre att dela in alla människor i olika kategorier. Skapa olika typer av kunder för att klassificera kunder. För att göra detta, gå till en separat guide "Patientkategorier" .

Klientklassificering

Du kan skapa ett obegränsat antal olika grupper av människor.

Vanliga kunder
Vanliga , omärkliga, genomsnittliga kunder.
VIP-kunder
Kritiska kunder som behöver mer uppmärksamhet. Vanligtvis på grund av deras höga solvens. När man har att göra med sådana kunder krävs ännu mer artighet och ännu mer tålamod. Det är omöjligt att de inte gillar något. Annars kan företaget förlora en del av sin inkomst. Därför, även om VIP-klienten har ett dåligt humör, måste anställda le och uthärda. Så är arbetet med VIP-kunder.
Problemkunder
Problematiska kunder , som du alltid måste hålla utkik med. Klientens problemsituationer är olika. Först och främst är en problemklient för ett företag en som kanske inte betalar. För den ekonomiska frågan är alltid den viktigaste. Det är bättre att arbeta med sådana kunder endast med full förskottsbetalning.
Vilken annan kund är problematisk för företaget? Den som gillar att gå honom på nerverna eller svära. Att hantera problemklienter bör utföras så noggrant som möjligt för att inte orsaka negativa känslor.
Vilken annan kund kan bli problematisk för företaget? Den som kommer att bli dåligt gjort en tjänst. Därför måste varje organisation utan att misslyckas noggrant kontrollera sin personal för professionell lämplighet.
Och även i framtiden, försumma inte att utföra kvalitetskontroll. Det finns olika metoder för detta. Till exempel utvecklingssamtal SMS-undersökning .
Anställda
Anställda kan också fungera som kunder. De kan också placeras i en separat kategori. Oftast görs specialpriser för anställda så att de kan använda företagets tjänster eller varor på förmånliga villkor.