USU
››
Program för affärsautomatisering
››
Program för klinik
››
Instruktioner för det medicinska programmet
››
Dessa funktioner måste beställas separat.
Det bästa sättet att kontrollera kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls är att fråga klienterna själva om detta genom en sms-undersökning. Det är människorna som betalar pengarna i din organisation som väntar på att deras behov ska tillgodoses fullt ut. Om något inte gjordes tillräckligt bra kommer köparna definitivt att berätta om det. Dessutom, efter det första besöket kommer de flesta kunder inte längre att använda dina tjänster om servicenivån är riktigt dålig. SMS-bedömning av tjänstesektorn är mycket viktig, eftersom det är enorma förluster som företagets chef kommer att bära om arbetet är av dålig kvalitet. Därför är det chefen som ska tänka på kvalitetskontroll av de tjänster som tillhandahålls. Det är för detta ändamål som utvärdering av arbetet genom en enkät via SMS är nödvändig.
Kvalitetskontroll görs bäst anonymt. SMS-bedömning är den bästa och moderna lösningen på detta problem. Köparen kan vara tveksam till att säga till den andra personen i ansiktet att allt är väldigt dåligt. Men med hjälp av SMS, som du bara behöver skicka från din telefon, kommer många att klaga med nöje. Att utvärdera arbete via SMS är både enkelt och kräver inte mycket mod från klientens sida. SMS-undersökningar är olika. Oftast uppmanas klienter att betygsätta kvaliteten på arbetet på en femgradig skala: från '1' till '5'. Så bedöms SMS i de flesta SMS-undersökningar. Där "5" är max-bra poäng genom SMS-undersökningen. Folk frågar ibland: "skulle du rekommendera vår organisation till andra?" Där '5' - skulle definitivt rekommendera, och '1' - inte skulle rekommendera i alla fall. Vilket i princip betyder samma sak.
SMS-tjänsteutvärdering kommer att skickas till ditt telefonnummer. Sedan går SMS från klienter med en prestationsutvärdering automatiskt direkt till ' USU '-programmet. De kan lagras i en specifik tabell. Om det till exempel är viktigt för dig att se från vilken kund ett SMS med en bedömning av din anställds arbete har tagits emot, kommer uppgifterna att lagras i modulen ' Kunder '.
Dessutom kommer bedömningen via SMS inte att vara synlig för dem vars arbete utvärderas av kunder. Åtkomsträttigheter kan konfigureras så att endast chefen för organisationen kan se SMS-poängen och analysen för poängen. Detta är den så kallade ' dolda röstningen ' via sms-undersökningar.
" USU "-programmet är ett system för att bedöma kvaliteten på tjänsten med hjälp av sms-undersökningar. I framtiden, i det här programmet, analyseras betygen som skickas av köparna och ett SMS-betyg sammanställs. SMS-betyg baserat på resultat av kvalitetskontroll sammanställs i första hand för anställda. Det är trots allt personalen som tillhandahåller själva tjänsterna, vars kvalitet uppskattas av kunderna. Och kvaliteten beror till stor del på arbetarens professionalism. Om en sådan SMS-undersökning inte genomförs, kommer missnöjda kunder helt enkelt att försvinna tyst efter det första besöket i din organisation. Och företaget självt kommer att lida stora ekonomiska förluster.
SMS-betyget sammanställs också av redovisningssystemet och för de tjänster som tillhandahålls är det så här sms-betyget för tjänsten erhålls. Det arbete som utförs kan bero inte bara på företagets anställde utan också på den allmänna organisationen av företagets arbete. Till exempel används gammal och felaktig utrustning för att tillhandahålla dem. Eller så kan företaget inte tillhandahålla förbokning och kunderna blir helt enkelt utmattade i den långa väntan. Det finns många anledningar till dålig service. Det är undersökningen via SMS som hjälper till att identifiera sådana orsaker och få en tillförlitlig SMS-bedömning av tjänsten från de första personerna – från mottagarna av tjänsterna själva.
' USU ' intelligent system är ett professionellt utvärderingssystem för kundtjänst. Den har förmågan att producera ännu mer detaljerade analytiska rapporter. SMS-bedömning av tjänstens kvalitet kan erhållas både i anställningssammanhang och i samband med de tjänster de tillhandahåller samtidigt. Då kommer det att vara möjligt att göra en djupare analys av företagets och varje specialists arbete. SMS-betyg kan till exempel avslöja att en viss tjänst har dåliga priser för alla anställda på företaget. Eller vilken specialist som gör allt bra, och absolut alla kunder är missnöjda med något specifikt arbete av honom. SMS-betyg visar många andra alternativ. Det är SMS-undersökningar som belyser servicekvaliteten i organisationen och hjälper till att få en bedömning av köparnas känslor.
Serviceprestandamätning krävs främst för att behålla kunder. Vanligtvis spenderar företag mycket pengar för att locka förstagångsköpare. Och dessa köpare borde definitivt dröja kvar. Då kommer företaget att tjäna mycket mer på återförsäljning till samma personer. Dessutom är det inte nödvändigt att sälja dem samma sak som de var köpare tidigare. Huvudsaken är att de stannar. Och om de lämnar, kommer en kundtjänstbedömning som levereras via SMS att hjälpa till att identifiera orsakerna till en sådan negativ trend. SMS kvalitetsbedömning är ett prisvärt sätt att förbättra din tjänst.
Det finns en modernare metod - 
undersökning via whatsapp .
Se nedan för andra användbara ämnen:
Universellt redovisningssystem
2010 - 2024
Ladda ner programmet med interaktiv träning