USU  ››  ڪاروباري آٽوميشن لاءِ پروگرام  ››  ڪلينڪ لاءِ پروگرام  ››  طبي پروگرام لاء هدايتون  ›› 

ڪسٽمر ڊيٽا جڏهن سڏ

اهي خاصيتون الڳ الڳ ترتيب ڏيڻ گهرجن.

ڪهڙو گراهڪ سڏي رهيو آهي؟

ڪيترائي ڪال سينٽر آپريٽرس شايد گفتگو جا پهريان منٽ هن سوال جو جواب ڳولڻ ۾ گذاريندا آهن: ' ڪهڙو گراهڪ ڪال ڪري رهيو آهي؟ '. پر اهو فوري طور تي ڪارڪردگي ۾ هڪ وڏو نقصان آهي. رابطو سينٽر ايجنٽ جيڪي استعمال ڪن ٿا ' USU ' پروگرام کي اهو مسئلو ناهي. ڪلائنٽ ڊيٽا خودڪار طور تي ظاهر ٿئي ٿو جڏهن ڪال ڪندي. تنهن ڪري، اهي فوري طور تي ڪيس تي ڪلائنٽ سان رابطي شروع ڪن ٿا.

ڪيئن پيداوار وڌائڻ لاء؟

ڪالن کي رڪارڊ ڪرڻ ۽ ڪنٽرول ڪرڻ لاءِ جديد پروگرام استعمال ڪرڻ پاڻ ڪالر لاءِ تمام آسان آهي، ڇاڪاڻ ته هن کي گهڻو وقت انتظار نه ڪرڻو پوندو جڏهن ته آپريٽر ضروري اڪائونٽ لاءِ ڊيٽابيس ۾ نالو، نالو يا فون نمبر ڳولي ٿو. اهو پڻ نوڪر کي فائدو ڏئي ٿو. اها ڪمپني جيڪا صارفين جي ڪالن لاءِ اڪائونٽنگ جي آٽوميشن ڪئي آهي اها پڪ سان ڄاڻي ٿي ته ڪلائنٽ سان گفتگو جو وقت جنهن کي ڳولڻ جي ضرورت ناهي اڌ يا وڌيڪ کان گهٽجي ويندي آهي. اهو ظاهر ٿئي ٿو ته هڪ آپريٽر وڌيڪ فون ڪالز کي سنڀاليندو. تنظيم جو سربراهه ان حقيقت تي وڏي بچت ڪري ٿو ته هن کي ڪال سينٽر ۾ اضافي ملازمن کي ڀرتي ڪرڻ جي ضرورت ناهي.

پنهنجو پاڻ کان سوال پڇو: پيداوار کي ڪيئن وڌايو؟ وڌيڪ ڄاڻو ته ڪيئن IP ٽيليفون پيداوار وڌائي سگھي ٿي.

ڪسٽمر ڊيٽا جڏهن سڏ

يونيورسل اڪائونٽنگ سسٽم جا استعمال ڪندڙ هڪ ڪلائنٽ ڪارڊ پاپ اپ ڪندا آهن جڏهن اهي ڪال ڪندا آهن.

توھان پڙھي سگھوٿا تفصيل سان پاپ اپ نوٽيفڪيشن ميڪانيزم بابت.

هي ڪارڊ سڀ ضروري ڪسٽمر ڊيٽا تي مشتمل آهي. مختلف تنظيمون ڪسٽمر جي مختلف تفصيل ڏيکاري ٿو جيڪو ڪال ڪري رهيو آهي. ڪمپني کي فوري طور تي ڇا ڏسڻ جي ضرورت آهي، جڏهن ته اڃا تائين هڪ ايندڙ ڪال آهي، ظاهر ڪيو ويندو جڏهن هڪ پاپ اپ ڪلائنٽ ڪارڊ ۾ ڪال ڪندي.

جيڪو ڪسٽمر سڏيندو آهي

• ڪمپني جو نالو ميسيج جي مٿي تي بولڊ ۾ لکيل آهي.

  فون ڪال جي تاريخ ۽ وقت

• توهان ڪال جي تاريخ ۽ وقت ڏسي سگهو ٿا.

• ڪال جي هدايت وڏن اکرن ۾ لکيل آهي: ڇا اهو هڪ ايندڙ يا ٻاهر نڪرڻ واري ڪال آهي.

  ڪلائنٽ جي درجي

• ڪلائنٽ جو درجو ظاهر ڪيو ويو آهي، جنهن سان اهو واضح ٿئي ٿو ته ڇا اهو هڪ سراسري ڪلائنٽ آهي. جيڪڏهن اهو لکيل آهي ته هڪ مسئلو ڪلائنٽ ڪال ڪري رهيو آهي، آپريٽر فوري طور تي ڳالهين کان محتاط ٿي ويندو. ان جي ابتڙ، جيڪڏهن اهو لکيو ويو آهي ته ڪلائنٽ خاص طور تي اهم آهي، پوء مينيجر فوري طور تي پنهنجي آواز کي هڪ کان وڌيڪ معزز آواز ۾ تبديل ڪري سگهي ٿو ۽ اهڙي ڪلائنٽ جي هر خواهش کي خوش ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ شروع ڪري ٿو. سڀ کان پوء، VIP گراهڪ ڪمپني کي سٺي آمدني آڻيندا آهن.

  پنهنجا نوٽس

• اهو ممڪن آهي ته ڪلائنٽ کي ڪنهن به نوٽ جي وضاحت ڪرڻ، جيڪو پڻ شامل هوندو ڪلائنٽ جي ڪارڊ ۾ جڏهن ڪال ڪندي. اهو ٿي سگهي ٿو ڪنهن قسم جي ڊيڄاريندڙ يا هن خاص ڪلائنٽ سان ڪم ڪرڻ جو اشارو.

  موجوده حڪمن بابت ڄاڻ

• ڪال دوران ڪلائنٽ بابت معلومات موجوده آرڊر بابت معلومات تي مشتمل ٿي سگھي ٿي. جيڪڏهن ڪلائنٽ هڪ کليل آرڊر آهي، آپريٽر نه رڳو ڪلائنٽ جي ڊيٽابيس کي ڳوليندو، پر اڳ ۾ ٺهيل آرڊر لاء پڻ. فوري طور تي توهان جي اکين اڳيان، آرڊر جي عمل جي اسٽيج بابت ضروري ڊيٽا، ذميوار ملازم يا قرض جي موجودگي ظاهر ٿيندي.

  ملڪ ۽ شهر

• جيڪڏهن توهان مختلف شهرن ۽ ملڪن سان ڪم ڪريو ٿا، خريد ڪندڙ جي مقام بابت معلومات شامل ڪري سگهجي ٿي ڪلائنٽ ڪارڊ ۾ جڏهن ڪال ڪندي.

  ڪالر ID

• اڳيان اچي ٿو ڪلائنٽ جو نمبر جنهن کان هو ڪال ڪري ٿو. ۽ ملازم جو اندروني نمبر جيڪو موجوده ڪال جو جواب ڏئي ٿو. اندروني فون نمبر کان پوء، ملازم جو نالو فوري طور تي شامل ڪيو ويو آهي.

  ڪسٽمر جو نالو جڏهن سڏ

• توھان پڻ ڏسي سگھوٿا ڪلائنٽ جو نالو جيڪو سڏي رھيو آھي. نالو ڏسڻ لاء تمام ضروري آهي. پڙهو ته وفاداري بهتري وارو پروگرام ڪيئن پهچائي ٿو.

ڪسٽمر جو منهن جڏهن سڏ

جيڪڏهن توهان ' USU ' پروگرام ۾ گراهڪ جي تصويرن کي ذخيرو ڪرڻ جو ارادو رکو ٿا، توهان کي هڪ ڪسٽم فارم ٺاهڻ لاءِ چيو ويندو جيڪو توهان جي ڪال ڪرڻ وقت ڪسٽمر جي معلومات ۽ ڪسٽمر جي تصوير ڏيکاريندو.

جيڪڏهن فون ڪرڻ واري ڪلائنٽ جي ڊيٽابيس تي فوٽو اپ لوڊ نه ڪيو ويو آهي، ته حقيقي تصوير جي بدران، هڪ تصوير ڏيکاري ويندي جتي ڪلائنٽ جي فوٽو هجڻ گهرجي. ڪسٽمر جو ڏيکاريل فوٽو جيڪو ڪال ڪري رهيو آهي اهو ساڳيو معيار هوندو جيئن اپلوڊ ٿيل فائل.

نئون ڪسٽمر سڏڻ

جيڪڏهن ڪو نئون گراهڪ ڪال ڪندو، ته پوءِ هن پروگرام ۾ اڃا تائين ڪا به ڄاڻ نه هوندي. تنهن ڪري، صرف فون نمبر جنهن مان ايندڙ ڪال ڪئي وئي آهي ڏيکاري ويندي. عام طور تي، گفتگو دوران، ڪال سينٽر آپريٽر کي فوري طور تي غائب معلومات داخل ڪرڻ جو موقعو آهي. ۽ پوء ساڳئي ڪلائنٽ جي ايندڙ ڪال تي، پروگرام اڳ ۾ ئي وڌيڪ معلومات ڏيکاريندو.

۽ اهو پڻ ٿئي ٿو ته هڪ صحيح ڪلائنٽ ڪال، پر هڪ نئين نامعلوم نمبر کان. اها ڳالهه گفتگو دوران ئي معلوم ٿئي ٿي. پوء مئنيجر کي صرف هڪ نئون فون نمبر شامل ڪرڻ جي ضرورت آهي اڳ ۾ ئي کليل ڪلائنٽ رجسٽريشن ڪارڊ ۾.

تقرير جي تجزياتي

توهان وٽ پڻ موقعو هوندو ته خودڪار طور تي ملازمن ۽ گراهڪن جي وچ ۾ ٽيليفون گفتگو جو تجزيو ڪرڻ .

ٻين مددگار عنوانن لاءِ هيٺ ڏسو:

• گراهڪن کي سڏڻ لاءِ ٽيليفون
• وفاداري پروگرام
• ڪم جي پيداوار کي ڪيئن بهتر بڻائي؟
• تقرير جي تجزياتي
• پروگرام ۾ پاپ اپ نوٽيفڪيشن
• شروعات تائين

• پروگرام ڊائون لوڊ ڪريو انٽرويو ٽريننگ سان