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Tipi di clienti

Categorie di clienti

Un numero enorme di clienti di solito passa attraverso varie organizzazioni. Per capire meglio con che tipo di cliente stai lavorando in questo momento, è meglio dividere tutte le persone in diverse categorie. Crea diversi tipi di clienti per classificare i clienti. Per fare ciò, vai a una guida separata "Categorie di pazienti" .

Classificazione clienti

Puoi creare un numero illimitato di diversi gruppi di persone.

Clienti ordinari
Clienti ordinari , insignificanti, medi.
Clienti VIP
Clienti critici che necessitano di maggiore attenzione. Di solito a causa della loro elevata solvibilità. Quando si ha a che fare con tali clienti, sono necessarie ancora più cortesia e ancora più pazienza. È impossibile che non gli piaccia qualcosa. In caso contrario, la società potrebbe perdere parte del suo reddito. Pertanto, anche se il cliente VIP ha un brutto carattere, i dipendenti devono sorridere e sopportare. Tale è il lavoro con i clienti VIP.
Clienti problematici
Clienti problematici , con i quali bisogna sempre tenere d'occhio. Le situazioni problematiche del cliente sono diverse. Prima di tutto, un cliente problematico per un'azienda è quello che potrebbe non pagare. Perché la questione finanziaria è sempre la più importante. È meglio lavorare con tali clienti solo con il pagamento anticipato completo.
Quale altro cliente è problematico per l'azienda? Quello a cui piace innervosirsi o imprecare. La gestione dei clienti problematici dovrebbe essere eseguita il più attentamente possibile in modo da non provocare emozioni negative.
Quale altro cliente può diventare problematico per l'azienda? Colui a cui sarà mal reso un favore. Pertanto, ogni organizzazione deve, senza fallo, controllare attentamente il proprio personale per l'idoneità professionale.
E anche in futuro, non trascurare di condurre il controllo di qualità. Ci sono diversi metodi per questo. Ad esempio, la valutazione delle prestazioni Sondaggio SMS .
Dipendenti
I dipendenti possono anche agire come clienti. Possono anche essere inseriti in una categoria separata. Molto spesso, vengono applicati prezzi speciali per i dipendenti in modo che possano utilizzare i servizi o i beni dell'azienda a condizioni preferenziali.