ग्राहकों के प्रकार

ग्राहक श्रेणियां

बड़ी संख्या में ग्राहक आमतौर पर विभिन्न संगठनों से गुजरते हैं। यह समझने के लिए कि इस समय आप किस प्रकार के क्लाइंट के साथ काम कर रहे हैं, बेहतर होगा कि सभी लोगों को अलग-अलग श्रेणियों में बांट दिया जाए। ग्राहकों को वर्गीकृत करने के लिए विभिन्न प्रकार के ग्राहक बनाएँ। ऐसा करने के लिए, एक अलग गाइड पर जाएं "रोगियों की श्रेणियाँ" .

ग्राहक वर्गीकरण

आप लोगों के विभिन्न समूहों की असीमित संख्या बना सकते हैं।

साधारण ग्राहक

साधारण , साधारण, औसत ग्राहक।

वीआईपी ग्राहक

महत्वपूर्ण ग्राहक जिन्हें अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। आमतौर पर उनकी उच्च सॉल्वेंसी के कारण। ऐसे ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय और भी अधिक शिष्टाचार और और भी अधिक धैर्य की आवश्यकता होती है। यह असंभव है कि उन्हें कुछ पसंद नहीं आया। अन्यथा, कंपनी अपनी आय का हिस्सा खो सकती है। इसलिए, भले ही वीआईपी ग्राहक का स्वभाव खराब हो, कर्मचारियों को मुस्कुराना और सहना पड़ता है। वीआईपी-ग्राहकों के साथ ऐसा काम है।

समस्या ग्राहक

समस्याग्रस्त ग्राहक , जिनके साथ आपको हमेशा नज़र रखने की आवश्यकता होती है। सेवार्थी की समस्या की स्थिति भिन्न होती है। सबसे पहले, किसी कंपनी के लिए एक समस्या ग्राहक वह है जो भुगतान नहीं कर सकता है। वित्तीय प्रश्न के लिए हमेशा सबसे महत्वपूर्ण होता है। ऐसे ग्राहकों के साथ फुल प्रीपेमेंट पर ही काम करना बेहतर होता है।

कंपनी के लिए कौन सा ग्राहक समस्याग्रस्त है? वह जो अपनी नसों पर चढ़ना या कसम खाना पसंद करता है। ग्राहकों की समस्या से निपटना यथासंभव सावधानी से किया जाना चाहिए ताकि नकारात्मक भावनाएं पैदा न हों।

कंपनी के लिए कौन सा ग्राहक समस्या बन सकता है? वह जो बुरी तरह से उपकार करेगा। इसलिए, प्रत्येक संगठन को अनिवार्य रूप से पेशेवर उपयुक्तता के लिए अपने कर्मियों की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए।

और भविष्य में भी गुणवत्ता नियंत्रण करने की उपेक्षा न करें। इसके लिए अलग-अलग तरीके हैं। उदाहरण के लिए, प्रदर्शन मूल्यांकन एसएमएस सर्वेक्षण ।

कर्मचारी

कर्मचारी भी ग्राहकों के रूप में कार्य कर सकते हैं। उन्हें एक अलग श्रेणी में भी रखा जा सकता है। अधिकतर, कर्मचारियों के लिए विशेष कीमतें बनाई जाती हैं ताकि वे अधिमान्य शर्तों पर कंपनी की सेवाओं या वस्तुओं का उपयोग कर सकें।

आपकी राय हमारे लिए महत्वपूर्ण है!
क्या यह लेख सहायक था? हाँ नहीं
आपकी टिप्पणी