Интеграция приложения с телефонией

Интеграция приложения с телефонией

Телефония стала неотъемлемой частью бизнес-процессов современного предпринимательства. Почему многие предпочитают использовать именно такой формат связи? Потому что это более дешевый способ взаимодействия с клиентами, более мобильный, оперативный, предоставляющий дополнительные преимущества.

Например, интеграция приложения с телефонией может помочь иметь полноценную информацию по конкретным взаимодействиям с каждым отдельным клиентом. Можно совершать сделки даже находясь на большом расстоянии. Провести консультацию можно, позвонив в другую часть света через интернет, не озираясь на большую стоимость переговоров.

Также благодаря IP можно легко организовать конференцсвязь, видеозвонок, увидеть человека, который может находиться за 1000 км. В данной статье мы поговорим с вами об интеграции приложения с телефонией: что это такое и как это может помочь в современных процессах.

Интеграция программы с телефонией

Интеграция программы с телефонией может предоставить вам значительные преимущества для управления бизнесом. Например, если вы практикуете ведение реестра по продажам, у вас есть база данных, с которой нужно работать: осуществлять рассылку, вести переговоры, совершать звонки. Видя эту базу в программе CRM от УСУ, вы сможете провести интеграцию программы с телефонией и получать от этого преимущества.

Во-первых, при звонках в офис можно вносить всю информацию в программу или приложение, инициализировать ее на экране компьютера. Это очень удобно, особенно в тех случаях, когда консультанты работают с большим количеством клиентов. Таким образом, они могут легко определить, кто из них постоянно контактирует, кто является новым клиентом, и так далее. Вся информация будет перед глазами консультанта.

В другом случае, если консультант перегружен, к нему постоянно поступают звонки, ему не удается правильно дать консультацию или делать переадресацию, и он говорит, что перезвонит позднее. Запись разговора в программе CRM может быть сохранена в приложении и воспроизведена в любой момент, что даже поможет быстрее решать, в конечном итоге, задачи и предоставлять более качественные консультации покупателям.

CRM интеграция телефонии с приложением

CRM интеграция телефонии с приложением УСУ поможет осуществлять анализ разговоров ваших сотрудников с клиентами. Например, вы можете выявить слабые места, такие как: недостаточное владение информацией, использование нецензурной грубой речи, долгие паузы, заставляющие клиента долго ждать, и так далее. Такие негативные факторы могут подрывать лояльность клиентов и даже привести к их уходу к вашим конкурентам. Чтобы этого не произошло, необходимо работать над улучшением речи, и аналитика может помочь в этом.

Интеграция программного обеспечения с телефонией

Интеграция программного обеспечения с телефонией может быть обеспечена в выбранном вами формате. Мы принимаем различные условия сотрудничества. Вы можете связаться с нами в удобное для вас время, и мы проведем для вас полноценную презентацию данного направления.

Дополнительным плюсом интеграции с программой CRM является возможность легкости масштабирования вашего бизнеса. Программа CRM УСУ может адаптироваться к увеличению объема звонков и клиентской базы, обеспечивая стабильную и эффективную работу в различных условиях. Это важно для компаний, стремящихся не только сократить расходы, но и успешно масштабировать свой бизнес в соответствии с растущими потребностями и требованиями рынка.

Интеграция программного обеспечения с IP телефонией

Интеграция программного обеспечения с IP телефонией может значительно экономить ваши расходы на переговоры. При использовании такого формата связи вы сможете совершать звонки за меньшую стоимость, не беспокоясь превышении лимитов. Накопленная информация в приложении УСУ может быть полезной в любой момент, предоставляя вам быстрый доступ к данным и способствуя оперативному принятию решений и разрешению конфликтных ситуаций.

Интеграция приложения CRM позволяет не только экономить на звонках, но и создает потенциал для повышения производительности. Приложение может автоматизировать рутинные задачи, упрощая рабочие процессы и позволяя сотрудникам более эффективно использовать свое время.

Кроме того, интеграция приложением предоставляет возможность анализа больших объемов данных. Это не только усиливает вашу способность принимать обоснованные решения, но и помогает выявлять тенденции во взаимодействии с клиентами. Такой анализ позволяет компании лучше понимать потребности, что в свою очередь способствует улучшению качества обслуживания и укреплению клиентских отношений.

Скачать пробную бесплатную версию приложения CRM можно уже прямо сейчас.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?