Программа для обслуживания клиентов

Программа для обслуживания клиентов

Программа для обслуживания клиентов является необходимой составляющей успешного становления компании по оказанию ремонтных услуг и технического обслуживания, так как именно благодаря подобному программному обеспечению у руководителей есть возможность повысить качество предоставляемого сервиса и наладить контакт с пользователями услуг. Подобная программа, помогающая наладить обслуживание, в какой-то мере является отличным и более эффективным аналогом ручного режима учета, который, как известно, представляет собой ведение записей о принимаемых заявках вручную. Имея такую альтернативу в виде автоматизированного учета, большинство предприятий отказываются от использования журналов и книг учетного характера, так как их ведение не дает значительной результативности. Это вполне объяснимо тем, что доминирующее влияние в нем человеческого фактора ведет к снижению общей эффективности и скорости совершения рабочих процессов, а также чревато образованием ошибок в занесенных записях и совершаемых подсчетах.

Автоматизация тем и хороша, что позволяет в короткие сроки обрабатывать большие объемы информационного потока, предоставляя качественный результат бесперебойно и безошибочно. Она предоставляет возможность освободить обслуживающий персонал для более важных задач, таких как например налаживание контакта с клиентами воочию, а также элементарно сократить количество единиц в штате, оставив самых нужных, чтобы значительно снизить расходы бюджета. Достичь автоматизации деятельности очень просто, благодаря большому выбору вариативных конфигураций специальных приложений, представленных на современном рынке технологий. Каждое из них имеет отличительные особенности в виде количества и направления встроенных функций, а также условий сотрудничества и оплаты.

Пользователи считают, что оптимальным выбором программы для обслуживания клиентов станет одна из последних разработок компании УСУ, Универсальная Система Учета. Успешно реализованная около 8 лет назад и успевшая завоевать сердца клиентов, программная установка действительно отличается широким набором инструментов для ведения эффективного учета по всем аспектам деятельности любой компании: по финансам, персоналу, техническому обслуживанию и системе складирования. При этом сама фирма может заниматься оказанием любых услуг, производством или продажей разных товаров, так как использование универсального софта подходит для всех этих направлений. Отслеживать и налаживать обслуживание клиентов в этой программе очень комфортно, так как для оптимизации подобных процессов разработчиками продумано множество опций.

Для начала, следует отметить, что для начала работы в ее интерфейсе следует всего лишь подготовить ваш пк к удаленному доступу наших программистов и установить на него, предпочтительную для этих целей, операционную систему Windows. Сотрудники вашей организации смогут начать в ней работать без какой-либо подготовки и обучения, так как интуитивно понятное меню легко разобрать самостоятельно, а по ходу работы будут появляться всплывающие подсказки. Все работники коллектива, принимающие участие в приеме, обработке и распределении заявок на ремонт, а также мастера, выполняющие основные ремонтные услуги, смогут работать слаженно и сообща, как единый точный механизм, имея возможность беспрепятственно обмениваться данными и оперативно обслуживать клиентов. При этом, каждый из них будет иметь разные функции и полномочия, в виде ограничения доступа к разным категориям информации.

Для разграничения рабочего пространства и для более точного отслеживания деятельности в разрезе сотрудников используются персональные логины и пароли для входа в личный аккаунт. Автоматизация дает большое преимущество в рабочей деятельности руководства, предоставляя ему возможность непрерывно, качественно и централизованно контролировать все подразделения и филиалы, находящиеся под учетом компании. Бесспорным плюсом станет опция возможного удаленного доступа к электронной базе программы, который можно осуществить с каждого мобильного устройства, имеющего подключение к интернету. Оптимизирует рабочее место работников и увеличивает их скорость синхронизация уникального компьютерного софта с современным оборудованием в виде сканера штриховых кодов, а также устройств, необходимых для выполнения технического обслуживания и ремонта.

Для того, чтобы заявки от клиентов оперативно обрабатывались, в одном из разделов главного меню, под названием «Модули», формируются номенклатурные электронные записи, в которые операторы заносят все необходимые сведения о заказчике, сути проблемы, технических характеристиках нуждающегося в починке прибора и рассчитывают автоматическим способом предполагаемую стоимость оказания услуг. Эти записи перманентно хранятся в архиве программы и всегда доступны для доступа и корректировки участникам процесса обслуживания. Мастера по ремонту могут менять статус заказа в зависимости от степени его исполнения, выделяя запись заранее оговоренным цветом. Это поможет и операторам, выдавать клиентам проверенную информацию, и руководителям отслеживать своевременность совершения нужных работ.

Большую роль в организации обслуживания клиентов и оперативности этого процесса играет встроенный в автоматизированную программу планировщик, который позволяет менеджменту эффективно и грамотно планировать будущий рабочий день, распределять нагрузку и задачи в зависимости от занятости персонала, делегировать полномочия пофамильно, а также выставлять в календаре этого планировщика оговоренные сроки. Это помогает планомерно повышать качество обслуживания, что конечно же в свое время скажется на увеличении прибыли компании и ее популярности у заказчиков. Вот лишь некоторые инструменты, которые предлагают разработчики Универсальной Системы Учета в конфигурации для обслуживания. Каждый предприниматель, обдумывающий решение приобрести данную программу, обладает уникальной возможностью протестировать этот продукт бесплатно в течение трех недель в рамках своего бизнеса и оценить его достоинства сполна. Для этого, вам необходимо лишь оставить заявку на почте специалистов УСУ, предложенной на их официальном сайте.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?