Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу
Реалізація сервісної служби
- Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
Авторське право - Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
Перевірений видавець - Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
Знак довіри
Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?
Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.
Зв'яжіться з нами тут
Як купити програму?
Переглянути скріншот програми
Подивіться відео про програму
Завантажте демо-версію
Порівняйте конфігурації програми
Розрахувати вартість програмного забезпечення
Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
Хто розробник?
Скріншот програми
В останні роки органічне впровадження service desk стало пріоритетним напрямком у розвитку багатьох ІТ-компаній, які звикли раціонально використовувати ресурси, ефективно спілкуватися з клієнтами, прагнуть грамотно розвивати свій бізнес і розширюватися. Складнощі реалізації добре відомі. Сама структура служби обслуговування орієнтована на оперативний облік, який значною мірою спирається на людський фактор, вміння кожного спеціаліста керувати інформацією, швидко готувати документи (конкретне замовлення), підбирати персонал.
Хто розробник?
Акулов Микола
Експерт та головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.
2024-04-26
Відео впровадження сервісної служби
Програмна система USU Software (usu.kz) достатньо добре вивчила основні завдання служби обслуговування, характеристики та особливості щоденної роботи, щоб окреслити критичні моменти впровадження, будь то інфраструктура об’єкта, рівень управління чи конкретні довгострокові цілі та плани. Робота по впровадженню не така складна, як може здатися на перший погляд. Проект відстежує додатки в режимі реального часу, не витрачає зайвий час на реєстрацію заявок, стежить за ходом роботи (сервісна підтримка), детально звітує про її результати. Реалізація значно полегшує роботу з процесами служби підтримки. Будь-який з них можна розділити на задану кількість етапів, щоб повністю регламентувати кожен із етапів, своєчасно отримувати оперативні дані, формувати звіти та органічно розподіляти навантаження на персонал. Якщо реалізація відхиляється від очікувань, то легко зв’язатися з нашими консультантами, уточнити будь-які спірні питання та задати питання, уточнити можливості основного функціонального спектру, замовити виготовлення оригінальної програми, яка обладнана за останніми галузевими стандартами.
Завантажте демо-версію
Реєстри служби обслуговування містять детальну інформацію про клієнтів і запити, що чітко визначає цінність впровадження автоматизації. Вся інформація перед очима. Статистичні розрахунки, аналітика, виробничі показники, графік роботи, плани на майбутнє тощо. Майте на увазі, що робочі процеси служби підтримки відображаються в режимі реального часу. Це також служить визначальною характеристикою реалізації. Легко перемикайтеся між завданнями, вирішуйте організаційні питання, займайтеся матеріально-технічним забезпеченням, готуйте звіти та документи. Не менш важливою опцією служби обслуговування є можливість адаптації платформи до конкретних реалій функціонування, підвищення продуктивності виробництва, підвищення ефективності спілкування з клієнтами або робочим персоналом. Ефект від впровадження настає миттєво. Змінюється структура управління, змінюються різні механізми, методи організації, зменшуються витрати, всі ті операції, які невиправдано забирали додатковий час, будуть виконуватися швидше. Ми пропонуємо почати з демо-версії продукту.
Замовте реалізацію сервісної служби
Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.
Як купити програму?
Купити готову програму
Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення
Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!
Реалізація сервісної служби
Платформа сервісної служби займається виключно сервісною та технічною підтримкою як для користувачів, так і для компаній-замовників, відстежує поточні запити в режимі онлайн, звітує про результати роботи. Приємно спілкуватися з проектом реалізації. Програма не витрачає зайвий час, відстежує та розподіляє ресурси, автоматично генерує свіжі аналітичні зразки. За допомогою планувальника набагато легше відслідковувати довгострокові цілі та завдання, органічно розподіляти рівень навантаження. Якщо для певних замовлень можуть знадобитися додаткові матеріали (запчастини), помічник негайно повідомляє про це.
Конфігурація служби підтримки подобається всім користувачам без винятку. Вона орієнтована не на багатий досвід і не на високий рівень комп’ютерної грамотності, а на комфорт щоденного використання. Основні завдання реалізації визначаються організацією самостійно. Налаштування програми адаптивні. Будь-який варіант можна співвіднести з реаліями і конкретною метою. Не виключена можливість прямого зв'язку між замовником і виконавцем через модуль розсилки SMS. Виробничі показники конструкції відображаються чітко. Не забороняється використовувати схеми, графіки, числові таблиці. Безпосередньо через службу обслуговування користувачі обмінюються інформацією, текстовим і графічним контентом, різними звітами, аналітичними та управлінськими зразками. Важливою перспективою впровадження є контроль за стратегією розвитку структур, можливість апробувати інноваційні механізми підтримки, сучасні технології, освоїти новий спектр послуг. За замовчуванням конфігурація оснащена модулем оповіщення, що дозволяє контролювати кожен процес управління в режимі реального часу. Якщо ви бажаєте, ви можете розглянути можливість інтеграції платформи з розширеними сервісами та сервісами. Програмне забезпечення використовується центрами технічної та сервісної підтримки, IT-компаніями абсолютно різного масштабу та спеціалізації, державними підприємствами, фізичними особами-підприємцями. Не всім варіантам знайшлося місце в базовій комплектації. Тому рекомендуємо уважно вивчити список нововведень і доповнень. Платні інструменти представлені окремо. За допомогою демо-версії ви можете оцінити якість проекту і просто потренуватися перед покупкою. Ефективність здійснення сервісної діяльності залежить від форм і методів обслуговування споживачів. Форма обслуговування — це спосіб надання послуг споживачеві, різновид або комбінація способів (способів) обслуговування споживачів. Основним завданням організації обслуговування споживачів є розробка та впровадження раціональних форм і методів обслуговування.