Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу
Автоматизація служби підтримки
- Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
Авторське право - Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
Перевірений видавець - Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
Знак довіри
Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?
Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.
Зв'яжіться з нами тут
Як купити програму?
Переглянути скріншот програми
Подивіться відео про програму
Завантажте демо-версію
Порівняйте конфігурації програми
Розрахувати вартість програмного забезпечення
Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
Хто розробник?
Скріншот програми
Останніми роками значним попитом користується автоматизація Help Desk, яка дозволяє миттєво підвищувати якість зв’язку з користувачами, оптимізувати звітність та нормативну документацію, приймати й обробляти заявки, а також блискавично реагувати на проблеми. У разі автоматизації вам не доведеться переживати, що якийсь процес служби підтримки залишається незавершеним, менеджер не відповідає на запит, не може вчасно підготувати необхідні форми, передати інформацію спеціалістам з ремонту та перейти на повне виконання нове завдання.
Хто розробник?
Акулов Микола
Головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.
2024-04-19
Відео автоматизації служби підтримки
Розробка програмного забезпечення USU (usu.kz) працює в області підтримки користувачів Help Desk вже досить тривалий період часу, що визначає високу якість автоматизації, широкий спектр ІТ-продуктів, різноманітний і різноманітний функціональний діапазон. . Ні для кого не секрет, що не всі проблеми можна приховати за допомогою автоматизації, деякі структурні помилки та управлінські недоліки можна вирішити. Реєстри служби підтримки надають детальну інформацію про клієнтів. Користувачі не мають проблеми, переглянувши історію запитів, знайти безкоштовного майстра для тих чи інших характеристик програми. У разі автоматизації важко упустити нюанс, який згодом може стати вирішальним. Якщо фахівцям потрібні додаткові запчастини та матеріали, спеціальне обладнання, запчастини, то інформація включається до звіту, який готується програмою автоматизації після завершення ремонту. Платформа Help Desk дозволяє вільно обмінюватися даними, текстовими та графічними файлами, органічно розподіляти навантаження на персонал організації, суворо стежити за дотриманням термінів ремонту. Без автоматизації важко ефективно спілкуватися з клієнтами, займатися розповсюдженням рекламних SMS-повідомлень і просто інформувати замовника про те, що завдання виконано. Якщо з одним-двома замовленнями немає проблем, то коли їх десятки, виникають певні труднощі. Окремою перевагою платформи Help Desk є можливість адаптації конкретних умов роботи налаштувань, що має принципове значення в автоматизації. Кожна компанія визначає свої завдання: фінансова діяльність, спілкування з клієнтами, робочі відносини тощо. Програми Help Desk набули поширення в багатьох галузях і сферах діяльності, включаючи звичайні сервісні центри, медичні організації, служби підтримки користувачів, державні установи, що спеціалізуються на спілкування з населенням. Автоматизація виглядає як найкраще рішення. Важко знайти більш якісний функціональний проект, який кардинально змінює керівництво за лічені хвилини. Платформа Help Desk займається сервісною та інформаційною підтримкою користувачів, контролює поточні та планові завдання, готує нормативні документи та звіти. Завдяки автоматизації час реєстрації заявки значно скорочується. Користувачам не потрібно робити зайвих дій. Процес реєстрації займає кілька секунд. Планувальник стежить за тим, щоб усі ремонтні роботи були завершені вчасно. Якщо для виконання певних завдань потрібні додаткові матеріали, деталі та запчастини, то штучний інтелект швидко перевіряє їх наявність або допомагає швидко організувати закупівлю.
Завантажте демо-версію
Конфігурація Help Desk ідеально підходить для всіх користувачів, незалежно від комп’ютерних навичок та досвіду. Завдяки автоматизації ремонт контролюється на кожному етапі та на кожному етапі. Інформація подається у наочній формі. Не забороняється інформувати клієнтів про заходи ремонту за допомогою SMS-розсилки, повідомляти вартість послуги, рекламувати послуги компанії тощо. Користувачі не мають проблем з обміном оперативними даними про поточні замовлення, текстовими та графічними файлами. , знайти безкоштовного спеціаліста для конкретного завдання. На екранах легко відображати показники ефективності, щоб отримати значуще уявлення про ефективність кожного співробітника. Конфігурація Help Desk не тільки відстежує поточні та заплановані дії, але й автоматично готує звіти, записує продуктивність та визначає вартість послуг.
Замовити автоматизацію служби підтримки
Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.
Як купити програму?
Купити готову програму
Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення
Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!
Автоматизація служби підтримки
За замовчуванням проект автоматизації оснащений модулем оповіщення, щоб тримати руку на пульсі, вчасно купувати необхідні запчастини, не пропускати важливу зустріч, не забувати про завершення термінів роботи тощо. Інтеграція з розширеними послуги та системи не виключено значно підвищити продуктивність послуги. Програмою може легко користуватися будь-який сервісний центр, відділ комп’ютерної підтримки та державна організація. Не всі опції були включені в базову конфігурацію продукту. Деякі функції доступні за додаткову плату. Рекомендуємо ознайомитися з відповідним списком. Вибір підходящої конфігурації слід починати з демо-версії, щоб елементарно ознайомитися, потренуватися, вивчити функціональний діапазон. Бізнес-процес характеризується: наявною технологією реалізації бізнес-процесу, існуючою структурою бізнес-системи, засобами автоматизації, обладнанням, механізмами тощо, що забезпечують виконання процесу. Основними показниками оцінки ефективності бізнес-процесів є кількість продукції заданої якості, оплаченої за певний інтервал часу, кількість споживачів продукції, кількість типових операцій, які необхідно виконати при виробництві продукції за певний інтервал часу. конкретний часовий проміжок, собівартість виробничих витрат, тривалість типових операцій, капітальні вкладення у виробництво, а також грамотний помічник в якості довідкової служби автоматизації.