Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 756

Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu

Oprogramowanie USU

System kontroli obsługi

Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?

Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.

• 
  Skontaktuj się z nami tutaj
• 
  Jak kupić program?
• 
  Zobacz zrzut ekranu programu
• 
  Obejrzyj film o programie
• 
  Pobierz wersję demo
• 
  Porównaj konfiguracje programu
• 
  Oblicz koszt oprogramowania
• 
  Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
• 
  Kim jest deweloper?

Zrzut ekranu programu

Zrzut ekranu programu - На русском

System kontroli usług w systemie USU Software pozwala dzięki stałemu monitorowaniu, automatycznie przeprowadzanemu przez system, wynieść obsługę firmy remontowej na jakościowo nowy poziom, co z pewnością zwiększa ich lojalność, a tym samym zwiększa wolumen zleceń .

W tym celu system oferuje funkcję oceny, która wysyła do klienta odpowiednią wiadomość SMS - uprzejmą prośbę o informację zwrotną z odpowiedzią na pytanie, na ile klient był zadowolony z usługi, czy ma jakiekolwiek skargi na operatora, który przyjął zamówienia, pracowników, którzy wykonywali naprawy, a dane obsługują całe przedsiębiorstwo. Na podstawie uzyskanych szacunków system kontroli usług sporządza raport, budując ocenę personelu, w tym operatora i pracowników warsztatu, umieszczając ich w kolejności malejącej według otrzymanych punktów. Jednocześnie system kontroli usług ustala kontrolę nad samymi klientami, monitorując skumulowane oceny dla każdego klienta, aby wyjaśnić, na ile realistyczna była jego ocena, może niektórzy z nich zawsze dają niskie oceny, ktoś wręcz przeciwnie, tylko wysoko.

Biorąc pod uwagę fakt, że oceny klientów, jeśli było ich kilka, nie zawsze odnoszą się do jednej osoby, system kontroli usług w łatwy sposób skoreluje wszystkich uczestników ankiety, dostarczając poprawne wyniki w raporcie. W takim przypadku może się okazać, że klient zawsze zwraca się do tego samego mistrza, co wskazuje na jego preferencje i umiejętności pracownika. Z kolei personel, wiedząc, że jego działalność znajduje się pod „czujną” kontrolą, jest bardziej uważny w obsłudze - zarówno klientom, jak i ich technologii.

Kim jest deweloper?

System kontroli usług jest instalowany przez jego twórców - specjalistów USU Software, wykorzystujących połączenie internetowe do pracy zdalnej. Po instalacji i późniejszej konfiguracji odbywa się to samo zdalne seminarium szkoleniowe, podczas którego nowi użytkownicy mogą dowiedzieć się, jakie korzyści uzyskują podczas pracy w systemie w porównaniu ze zwykłym formatem. Seminarium to całkowicie zastępuje jakiekolwiek szkolenie, które w zasadzie nie jest potrzebne do samodzielnego opanowania systemu, ponieważ posiada wygodną nawigację i prosty interfejs, dzięki czemu jest dostępne dla każdego, niezależnie od doświadczenia z obsługą komputera.

System kontroli usług uwzględnia dużą liczbę użytkowników i proponuje ograniczenie dostępu do informacji serwisowych poprzez przypisanie im chroniącego je każdego loginu i hasła, które otwierają tylko taką ilość informacji, jaka jest niezbędna do pracy, zgodnie z kompetencjami pracownika. Pracownicy otrzymują od osób rejestrujących swoje czynności serwisowe elektroniczne dzienniki, w których prowadzą ewidencję wykonanych czynności serwisowych, gdzie dopisują odczyty robocze. To jego jedyna odpowiedzialność w systemie - terminowe potwierdzanie wykonanej pracy, ponieważ reszta systemu kontroli usługi kompletuje się samodzielnie. Zbiera dane od wszystkich użytkowników, sortuje je według celu i przedstawia w postaci sum, aby scharakteryzować bieżące procesy. Co więcej, szybkość jakiejkolwiek operacji w systemie sterowania usługami to ułamek sekundy, co jest poza ludzką percepcją, dlatego mówią o działaniu systemu w czasie rzeczywistym.

Do jego opisu należy również dodać, że formularze elektroniczne stosowane w systemie są w całości ujednolicone, aby uprościć pracę personelu, obowiązuje jedna zasada wprowadzania danych, dla której tworzone są specjalne formularze - okna przyspieszające procedurę i przyczyniające się do do tworzenia wewnętrznego połączenia między danymi z różnych kategorii informacji, co wyklucza możliwość umieszczania fałszywych informacji. System kontroli usług prezentuje kilka baz roboczych, każda ma swoją klasyfikację, ale wszystkie są tworzone według tej samej `` próbki i podobieństwa '' - to ten sam format, pomimo innej zawartości, co ponownie odbywa się w interesie użytkownika . Wśród baz danych - zakres nomenklatury, ujednolicona baza kontrahentów, baza pierwotnych dokumentów księgowych, baza zamówień.

Pobierz wersję demo

Podczas uruchamiania programu możesz wybrać język.

Kto jest tłumaczem?

Każda baza danych ma swoje okno dodawania informacji - okno produktu, okno klienta, okno faktury, okno zamówienia i inne. System kontroli usług oferuje wprowadzanie w trybie ręcznym tylko podstawowych informacji, cała reszta jest dodawana z list z odpowiedziami zagnieżdżonymi w komórkach wypełniających. To właśnie ten moment przyspiesza procedurę wprowadzania danych i tworzy jej wewnętrzne połączenie. Przykładowo, przyjmując zlecenie naprawy, operator przede wszystkim otwiera okno zlecenia i dodaje klienta do odpowiedniej komórki, wybierając go z bazy kontrahentów, gdzie sam system najpierw przekierował go z tej samej komórki. Po dodaniu klienta i wskazaniu awarii system automatycznie wymienia wszystkie możliwe przyczyny tego problemu, a operator ponownie szybko wybiera najbardziej odpowiednią. Szybkość wypełniania okna to generalnie sekundy, jednocześnie przygotowywane są dokumenty zamówienia - paragony, specyfikacje, akt przyjęcia przelewu, specyfikacje techniczne sklepu. Zwiększa to szybkość samej usługi.

System posiada interfejs dla wielu użytkowników, który eliminuje wszelkie konflikty związane z zapisywaniem informacji, gdy pracownicy jednocześnie robią notatki w dokumencie.

Po zaakceptowaniu wniosku i sporządzeniu specyfikacji zamówienia następuje automatyczna rezerwacja części i części zamiennych w magazynie, w przypadku ich braku generowany jest wniosek o zakup. Podczas składania zamówienia kontrahent może zostać przydzielony automatycznie - system ocenia zatrudnienie pracowników i wybiera tego, który w danym momencie ma najmniej pracy. Przy wejściu do systemu nowe wartości są oznaczane nazwą użytkownika, więc operacje robocze są „nominalne”, co pozwala na szybką identyfikację sprawcy w małżeństwie. System oferuje użytkownikom planowanie działań na okres, co pozwala kierownictwu na ustalenie kontroli nad bieżącym zatrudnieniem personelu i jakością pracy.

Zamów system kontroli obsługi

Kup gotowy program

Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie

Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!

System kontroli obsługi