Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 476

Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu

Oprogramowanie USU

Analiza jakości usług

Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?

Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.

• 
  Skontaktuj się z nami tutaj
• 
  Jak kupić program?
• 
  Zobacz zrzut ekranu programu
• 
  Obejrzyj film o programie
• 
  Pobierz wersję demo
• 
  Porównaj konfiguracje programu
• 
  Oblicz koszt oprogramowania
• 
  Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
• 
  Kim jest deweloper?

Zrzut ekranu programu

Zrzut ekranu programu - На русском

Analiza jakości obsługi w systemie USU Software pozwala obiektywnie ocenić zarówno jakość, jak i utrzymanie, w którym biorą udział różne działy - jedne przyjmują zlecenie, inne je realizują, a jeszcze inne sprawdzają przed wystawieniem. Dzięki analizie przedsiębiorstwo może nie tylko podnosić jakość obsługi, ale także sprawdzać pracę całego przedsiębiorstwa jako całości, gdyż wraz z jakością obsługi oceniane są wszystkie procesy - zarówno produkcyjne, jak i komunikacja wewnętrzna.

Raporty z analizą jakości obsługi to wygodne tabele i wizualne wykresy, diagramy, które pokazują, jak jakość usługi zmieniała się w czasie - czy rosła, czy też spadała. Klienci oceniają jakość obsługi, gdy otrzymują skończoną rezerwację lub później, ponieważ służy ona do sprawdzenia jakości produktu w eksploatacji. Jakość analizy konfiguracji usług wspiera informację zwrotną od klientów za pośrednictwem wiadomości SMS, wysyłając do znanych kontaktów prośbę o ocenę jakości usługi. Na podstawie ich odpowiedzi tworzony jest szacunek według operatora, który przyjął rezerwację, mechaników, którzy pracowali nad tą rezerwacją, pracownika, który sprawdza jakość pracy przy wyjściu przed przekazaniem produktów do magazynu.

W analizie jakości konfiguracji usług uczestnicy związani ze zleceniem są automatycznie rejestrowani, ponieważ operacje pracy są rejestrowane przez każdego z nich w osobistych dziennikach elektronicznych. Na podstawie tych zapisów zautomatyzowany system automatycznie wylicza wynagrodzenie za pracę akordową na podstawie wyników pracy okresowej, co motywuje pracowników do pedantycznego oznaczania wykonywanych czynności, w przeciwnym razie nie otrzymają nagrody. Obsługując klienta w konfiguracji do analizy jakości obsługi, sporządzane jest zamówienie ze wskazaniem ilości i daty odbioru towaru, operator zobowiązany jest do zaznaczenia w specjalnym oknie pozycji prezentowanych w kropli - menu dolne opisujące jak najdokładniej naprawiany produkt - typ, marka, model, powód odwołania. Na podstawie tych informacji automatycznie generowany jest formularz ze wszystkimi napływającymi danymi o produkcie i kliencie, umieszczenie zdjęcia otrzymanego produktu.

Kim jest deweloper?

Podczas sporządzania świadectwa odbioru konfiguracja do analizy jakości usługi automatycznie wybiera z listy pracownika, który wykonywał naprawy, po uprzednim oszacowaniu nakładu pracy każdego, kto może wykonać taką pracę - zadanie trafia do tego wolnego. Oceniając całkowite obciążenie działu, program samodzielnie określa terminy gotowości i wskazuje je w formularzu, jednocześnie obliczając koszt zamówienia. Jednocześnie konfiguracja analizy dobiera wszystkie materiały niezbędne do naprawy, zgodnie z podaną awarią, wymienia wszystkie czynności niezbędne do jej wyeliminowania, a także wylicza koszt zlecenia na etapie formułowania świadectwa odbioru. Dzięki temu cenę można uzgodnić z klientem od razu przed wysłaniem do sklepu. W przypadku umieszczenia odpowiednich „znaczników kontrolnych” w specjalnych komórkach system generuje fakturę do zamówienia lub nie uwzględnia kosztów materiałów i robót w protokole odbioru. Jeśli naprawa jest wykonywana w ramach gwarancji, chociaż materiały oczywiście odpisuje się z magazynu zgodnie ze specyfikacją zamówienia. Wówczas numer i data zamówienia pojawiają się na każdym etapie pracy z nim, co pozwala na uwzględnienie wszystkich związanych z obsługą.

Należy zauważyć, że automatyczną analizę wszystkich rodzajów działań w tym segmencie cenowym oferuje tylko USU Software, inni programiści mają tę funkcję znacznie zwiększając koszt programu. Zapewniając analizę aktualnych wskaźników, system wizualizuje udział każdego w kształtowaniu zysku, co pozwala obiektywnie ocenić jego wkład w jego otrzymanie. Przykładowo, program generuje ocenę efektywności personelu, biorąc pod uwagę wszystkich pracowników pod kątem produktywności na ich miejscu pracy i biorąc pod uwagę, jako szacunek, ilość wykonanej pracy i poświęcony na nią czas, osiągnięty zysk, który jest automatycznie wyliczany dla każdego złożonego zamówienia z uwzględnieniem materiałów eksploatacyjnych i innych kosztów.

Rozkład kosztów według pozycji finansowych i centrów ich występowania jest również automatyczny i bezbłędny. Ponieważ czynnik ludzki jest wyłączony z procedur księgowych i obliczeniowych, co pozwala operować tylko faktami i dokumentami, które je potwierdzają. Program zawiera analizę wszystkich wydatków poniesionych w danym okresie i identyfikuje koszty ogólne, a także ocenia niektóre pozycje pod kątem ich adekwatności, sugerując zmniejszenie niektórych. Analiza materiałów eksploatacyjnych pozwala na określenie zapotrzebowania na każdą pozycję w okresie i szybkie dokonanie zakupu, biorąc pod uwagę ustalony poziom, aby zapewnić nieprzerwaną pracę w następnym okresie. Analiza prac pozwala dowiedzieć się, jakie operacje są wykonywane najczęściej, na ile ich koszt odpowiada zapotrzebowaniu, co przyczynia się do rewizji cen.

Pobierz wersję demo

Podczas uruchamiania programu możesz wybrać język.

Kto jest tłumaczem?

Regularna analiza jakości działalności usługowej podnosi poziom rachunkowości zarządczej, ponieważ umożliwia terminowe dostosowywanie procesów i reagowanie na sytuacje awaryjne. Analiza funduszy pozwala na optymalizację rachunkowości finansowej. Oprócz tego program na bieżąco informuje o aktualnych stanach w kasach i na rachunkach bankowych. Analiza stanów magazynowych pozwala na znalezienie produktów niepłynnych i niespełniających norm, zapewnienie właściwego przechowywania, z uwzględnieniem trwałości materiałów oraz zmniejszenie przepełnienia magazynu.

System prowadzi rachunkowość statystyczną, która zapewnia efektywne planowanie i dokładną prognozę na czas nieprzerwanej pracy z dostępnymi saldami

Rachunkowość statystyczna pozwala na obliczenie liczby zapasów, biorąc pod uwagę obrót za dany okres, co pozwala firmie remontowej nie wydawać na zakupy więcej, niż jest to konieczne. Księgowość magazynowa w bieżącym czasie błyskawicznie reaguje na zapytania o salda zapasów i szybko informuje o realizacji poszczególnych pozycji, sporządza zamówienia do dostawców.

Zamów analizę jakości usługi

Kup gotowy program

Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie

Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!

Analiza jakości usług