Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 467

Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu

Oprogramowanie USU

Systemy zarządzania naprawami

Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?

Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.

• 
  Skontaktuj się z nami tutaj
• 
  Jak kupić program?
• 
  Zobacz zrzut ekranu programu
• 
  Obejrzyj film o programie
• 
  Pobierz wersję demo
• 
  Porównaj konfiguracje programu
• 
  Oblicz koszt oprogramowania
• 
  Oblicz koszt chmury, jeśli potrzebujesz serwera w chmurze
• 
  Kim jest deweloper?

Zrzut ekranu programu

Zrzut ekranu programu - На русском

W ostatnich latach centra serwisowe aktywnie wykorzystują wyspecjalizowane systemy zarządzania naprawami, aby podnosić jakość usług serwisowych i naprawczych, porządkować obieg dokumentacji oraz racjonalnie alokować zasoby produkcyjne i budżet organizacji. Interfejs systemów został opracowany z dokładną kalkulacją dotyczącą komfortu codziennej obsługi, gdzie użytkownicy muszą szybko zająć się zarządzaniem wsparciem technicznym, śledzić realizację bieżących wniosków i okresów gwarancyjnych oraz automatycznie przygotowywać wszystkie formularze raportowe.

Na oficjalnej stronie systemów USU Software szczególne miejsce zajmują platformy napraw i usług. Deweloperom udało się uniknąć typowych błędów księgowych, aby zarządzanie było jak najbardziej dostępne i wygodne. Nie jest łatwo pozyskać odpowiednie systemy, które jednocześnie monitorują bieżące procesy pomocy i czynności naprawczych, wyświetlają na ekranach wszystkie aktywne operacje, rejestrują produktywność pełnoetatowych specjalistów, kalkulują koszty realizacji konkretnych zgłoszeń.

Nie jest tajemnicą, że architektura systemu jest reprezentowana przez obszerne katalogi wsparcia informacyjnego i referencyjnego. To sprawia, że zarządzanie jest tak proste, jak to tylko możliwe. Do wszystkich zleceń napraw tworzona jest specjalna karta ze zdjęciem, charakterystyką, opisem usterek i uszkodzeń. Systemy nie tylko usprawniają wskazane informacje, ale także pozwalają na szybkie przekazanie pakietu dokumentacji specjalistom kadrowym w celu bezpośredniego przystąpienia do realizacji wniosku. Jeśli podczas procesu rejestracji brakuje pewnych informacji, użytkownicy najpierw je odnajdują.

Kim jest deweloper?

Nie zapomnij o kontroli systemów nad wypłatami wynagrodzeń dla pracowników centrum wsparcia. Zarządzanie opłatami jest w pełni zautomatyzowane. Nie jest zabronione stosowanie dodatkowych kryteriów: złożoność naprawy, całkowity koszt, poświęcony czas itp. Asystent CRM ma do czynienia z zadaniami PR, reklamą i marketingiem - aby nawiązać efektywną interakcję z klientami, pracować nad pozyskiwanie nowych klientów, promowanie usług firmy na rynku assistance i napraw oraz automatyczne wysyłanie wiadomości przez Viber i SMS.

Wbudowany projektant dokumentacji jest odpowiedzialny za terminowe przygotowanie wyceny elektronicznej, certyfikatów pomocy gwarancyjnej, świadectw odbioru i umów napraw oraz innych formularzy regulacyjnych. W rezultacie zarządzanie dokumentami regulowanymi staje się znacznie łatwiejsze. Na osobną wzmiankę zasługuje monitoring systemów. Użytkownicy są w stanie ocenić w czasie rzeczywistym efektywność prowadzenia biznesu, wykryć słabe i niestabilne pozycje, przeanalizować usługi firmy, wskazać perspektywy, śledzić jakość i terminy pracy, produktywność personelu.

Nie ma niepotrzebnej potrzeby, aby nowoczesne centra napraw i serwisów tłumaczyły korzyści płynące z optymalizacji, gdzie systemy przejmują rozwiązywanie kluczowych problemów, odpowiadają za zarządzanie i parametry organizacyjne, monitorują transakcje finansowe, budują kontakty z klientami. Nie zawsze jest konieczne ograniczanie się do podstawowej funkcjonalności obsługi oprogramowania, gdy wiele możliwości indywidualnego rozwoju jest prezentowanych osobno. Według własnego uznania możesz nie tylko dodawać określone elementy, instalować opcje i rozszerzenia, ale także poważnie modyfikować projekt programu.

Pobierz wersję demo

Podczas uruchamiania programu możesz wybrać język.

Kto jest tłumaczem?

Platforma kontroluje kluczowe parametry działań asysty i napraw, monitoruje bieżące operacje, zapewnia obsługę dokumentacyjną, alokuje zasoby produkcyjne. Użytkownicy potrzebują minimum czasu na zrozumienie elementów sterujących, prawidłowe korzystanie z wbudowanych możliwości, opcji i rozszerzeń, podręczników i katalogów oraz innych narzędzi wspomagających informacje.

Systemy starają się przejąć kontrolę nad najmniejszymi aspektami zarządzania, w tym komunikacją z klientami i personelem. Do wszystkich zleceń napraw tworzona jest specjalna karta ze zdjęciem, charakterystyką, opisem rodzaju usterek i uszkodzeń oraz planowanym zakresem prac. Dzięki modułowi CRM zarządzana jest interakcja z klientami, trwają prace nad promocją usług, pozyskiwaniem nowych klientów, automatycznym wysyłaniem wiadomości Viber i SMS.

Systemy monitorują pomoc i naprawy w czasie rzeczywistym, co umożliwia (w razie potrzeby) błyskawiczne dokonywanie regulacji. Monitorowanie cennika centrum napraw lub wsparcia technicznego pomaga określić rentowność danej usługi, obniżyć koszty i dokładnie ocenić zarówno krótko-, jak i długoterminowe perspektywy. Wbudowany projektant dokumentacji jest w pełni odpowiedzialny za terminowość przygotowania formularzy regulacyjnych: kosztorysów, protokołów odbioru, umów serwisowych gwarancyjnych itp. Konfiguracja ma również płatną zawartość. Niektóre podsystemy i rozszerzenia funkcjonalne są instalowane na żądanie.

Zamów systemy zarządzania naprawami

Kup gotowy program

Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie

Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!

Systemy zarządzania naprawami