Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Σύστημα ελέγχου της υπηρεσίας
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Το σύστημα ελέγχου υπηρεσιών στο σύστημα λογισμικού USU επιτρέπει, χάρη στη συνεχή παρακολούθηση, να εκτελείται αυτόματα από το σύστημα, φέρνοντας την υπηρεσία της εταιρείας επισκευής σε ένα ποιοτικά νέο επίπεδο, το οποίο σίγουρα αυξάνει την αφοσίωσή τους και, κατά συνέπεια, αυξάνει τον όγκο των παραγγελιών .
Για να γίνει αυτό, το σύστημα προσφέρει μια λειτουργία αξιολόγησης που στέλνει στον πελάτη ένα κατάλληλο μήνυμα SMS - ένα ευγενικό αίτημα ανατροφοδότησης με απάντηση στο ερώτημα του πόσο ικανοποιημένος ήταν ο πελάτης με την υπηρεσία, εάν έχει παράπονα σχετικά με τον χειριστή που αποδέχτηκε το παραγγελία, οι εργαζόμενοι που πραγματοποίησαν τις επισκευές και η υπηρεσία δεδομένων της επιχείρησης στο σύνολό της. Με βάση τις εκτιμήσεις που ελήφθησαν, το σύστημα ελέγχου υπηρεσιών συντάσσει μια έκθεση, αξιοποιώντας μια βαθμολογία προσωπικού, συμπεριλαμβανομένου του χειριστή και των εργαζομένων από το εργαστήριο, τοποθετώντας τα σε φθίνουσα σειρά των σημείων που ελήφθησαν. Ταυτόχρονα, το σύστημα ελέγχου υπηρεσιών καθιερώνει τον έλεγχο των ίδιων των πελατών, παρακολουθώντας τις συσσωρευμένες αξιολογήσεις για κάθε πελάτη για να διευκρινίσει πόσο ρεαλιστική ήταν η αξιολόγησή τους, ίσως μερικοί από αυτούς δίνουν πάντα χαμηλές βαθμολογίες, κάποιος, αντίθετα, μόνο υψηλός.
Δεδομένου του γεγονότος ότι οι αξιολογήσεις πελατών, εάν υπήρχαν πολλές, δεν αναφέρονται πάντα σε ένα άτομο, το σύστημα ελέγχου υπηρεσιών κάνει όλους τους συμμετέχοντες στην έρευνα να συσχετίζονται εύκολα, παρέχοντας τα σωστά αποτελέσματα στην αναφορά. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να αποδειχθεί ότι ο πελάτης στρέφεται πάντα στον ίδιο κύριο, κάτι που δείχνει τις προτιμήσεις του και την ικανότητα του εργαζομένου. Με τη σειρά του, το προσωπικό, γνωρίζοντας ότι οι δραστηριότητές του είναι υπό «επαγρύπνηση», πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί στην εξυπηρέτηση - τόσο των πελατών όσο και της τεχνολογίας τους.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2024-05-16
Βίντεο του συστήματος ελέγχου της υπηρεσίας
Αυτό το βίντεο μπορεί να προβληθεί με υπότιτλους στη δική σας γλώσσα.
Το σύστημα ελέγχου υπηρεσίας εγκαθίσταται από τους προγραμματιστές του - ειδικούς λογισμικού USU, χρησιμοποιώντας τη σύνδεση στο Διαδίκτυο για απομακρυσμένη εργασία. Μετά την εγκατάσταση και την επακόλουθη διαμόρφωση, πραγματοποιείται το ίδιο σεμινάριο εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, κατά το οποίο οι νέοι χρήστες μπορούν να μάθουν ποια πλεονεκτήματα παίρνουν όταν εργάζονται στο σύστημα σε σύγκριση με τη συνηθισμένη μορφή. Αυτό το σεμινάριο αντικαθιστά εντελώς οποιαδήποτε εκπαίδευση, η οποία, κατ 'αρχήν, δεν απαιτείται για ανεξάρτητη διαχείριση του συστήματος, καθώς διαθέτει βολική πλοήγηση και απλή διεπαφή, η οποία το καθιστά προσιτό σε όλους, ανεξάρτητα από την εμπειρία του υπολογιστή.
Το σύστημα ελέγχου υπηρεσίας λαμβάνει υπόψη έναν μεγάλο αριθμό χρηστών και προτείνει τον περιορισμό της πρόσβασης σε πληροφορίες υπηρεσίας, εκχωρώντας κάθε είσοδο και κωδικό πρόσβασης που τα προστατεύει, τα οποία ανοίγουν μόνο τον απαραίτητο όγκο πληροφοριών για την εργασία, ανάλογα με την αρμοδιότητα του υπαλλήλου. Το προσωπικό λαμβάνει άτομα που καταγράφουν τις δραστηριότητές τους στα ηλεκτρονικά αρχεία καταγραφής, όπου διατηρούν αρχεία των εργασιών υπηρεσίας που εκτελούνται, όπου προσθέτουν αναγνώσεις εργασίας. Αυτή είναι η μόνη του ευθύνη στο σύστημα - να επιβεβαιώνει έγκαιρα την εργασία που έχει γίνει, καθώς το υπόλοιπο σύστημα ελέγχου υπηρεσίας ολοκληρώνεται από μόνο του. Συλλέγει δεδομένα από όλους τους χρήστες, τα ταξινομεί κατά σκοπό και τα παρουσιάζει με τη μορφή συνόλων για να χαρακτηρίσει τις τρέχουσες διαδικασίες. Επιπλέον, η ταχύτητα οποιασδήποτε λειτουργίας στο σύστημα ελέγχου υπηρεσίας είναι ένα κλάσμα του δευτερολέπτου, το οποίο είναι πέρα από την ανθρώπινη αντίληψη, οπότε μιλούν για τη λειτουργία του συστήματος σε πραγματικό χρόνο.
Θα πρέπει επίσης να προστεθεί στην περιγραφή του ότι οι ηλεκτρονικές φόρμες που χρησιμοποιούνται στο σύστημα είναι όλες ενοποιημένες για να απλοποιήσουν την εργασία του προσωπικού, χρησιμοποιείται ένας ενιαίος κανόνας για την εισαγωγή δεδομένων, για τον οποίο σχηματίζονται ειδικές φόρμες - παράθυρα που επιταχύνουν τη διαδικασία και συμβάλλουν στη δημιουργία εσωτερικής σύνδεσης μεταξύ δεδομένων από διαφορετικές κατηγορίες πληροφοριών, η οποία αποκλείει τη δυνατότητα τοποθέτησης ψευδών πληροφοριών. Το σύστημα ελέγχου υπηρεσίας παρουσιάζει διάφορες βάσεις δεδομένων εργασίας, η καθεμία έχει την ταξινόμησή της, αλλά όλες διαμορφώνονται σύμφωνα με το ίδιο «δείγμα και ομοιότητα» - αυτή είναι η ίδια μορφή, παρά το διαφορετικό περιεχόμενο, το οποίο γίνεται ξανά προς το συμφέρον του χρήστη . Μεταξύ των βάσεων δεδομένων - το εύρος ονοματολογίας, μια ενοποιημένη βάση δεδομένων αναδόχων, μια βάση δεδομένων πρωτογενών λογιστικών εγγράφων και μια βάση δεδομένων παραγγελιών.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Κατά την έναρξη του προγράμματος, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα.
Ποιος είναι ο μεταφραστής;
Khoilo Roman
Επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη μετάφραση αυτού του λογισμικού σε διάφορες γλώσσες.
Κάθε βάση δεδομένων έχει το παράθυρο προσθήκης πληροφοριών - παράθυρο προϊόντος, παράθυρο πελάτη, παράθυρο τιμολογίου, παράθυρο παραγγελίας και άλλα. Το σύστημα ελέγχου σέρβις προσφέρει είσοδο σε χειροκίνητη λειτουργία μόνο πρωτεύουσες πληροφορίες, όλα τα υπόλοιπα προστίθενται από τις λίστες με απαντήσεις τοποθετημένες στα κελιά πλήρωσης. Είναι αυτή τη στιγμή που επιταχύνει τη διαδικασία εισαγωγής δεδομένων και διαμορφώνει την εσωτερική διασύνδεσή της. Για παράδειγμα, κατά την αποδοχή ενός αιτήματος επιδιόρθωσης, πρώτα απ 'όλα, ο χειριστής ανοίγει ένα παράθυρο παραγγελίας και προσθέτει έναν πελάτη στο κατάλληλο κελί επιλέγοντας τον από τη βάση δεδομένων των αντισυμβαλλομένων, όπου το ίδιο το σύστημα τον ανακατεύθυνε πρώτα από το ίδιο κελί. Μετά την προσθήκη ενός προγράμματος-πελάτη και την ένδειξη μιας βλάβης, το σύστημα αναφέρει αυτόματα τυχόν πιθανές αιτίες αυτού του προβλήματος και ο χειριστής επιλέγει πάλι αμέσως το πιο κατάλληλο. Η ταχύτητα πλήρωσης του παραθύρου είναι δευτερόλεπτα γενικά, ταυτόχρονα υπάρχει προετοιμασία των εγγράφων παραγγελίας - αποδείξεις, προδιαγραφές, η πράξη αποδοχής της μεταφοράς, τεχνικές προδιαγραφές καταστήματος. Αυτό αυξάνει την ταχύτητα της ίδιας της υπηρεσίας.
Το σύστημα διαθέτει διεπαφή πολλαπλών χρηστών που εξαλείφει όλες τις συγκρούσεις αποθήκευσης πληροφοριών όταν οι εργαζόμενοι σημειώνουν ταυτόχρονα τις σημειώσεις τους σε ένα έγγραφο.
Μόλις γίνει αποδεκτή η αίτηση και καταρτιστεί η προδιαγραφή παραγγελίας, υπάρχει μια αυτόματη κράτηση ανταλλακτικών και ανταλλακτικών στην αποθήκη, εάν δεν υπάρχουν, δημιουργείται μια αίτηση αγοράς. Κατά την παραγγελία, ένας ανάδοχος μπορεί να ανατεθεί αυτόματα - το σύστημα αξιολογεί την απασχόληση του προσωπικού και επιλέγει αυτόν με τη λιγότερη εργασία εκείνη τη στιγμή. Κατά την είσοδο στο σύστημα, οι νέες τιμές επισημαίνονται με το όνομα χρήστη, επομένως οι λειτουργικές λειτουργίες είναι «ονομαστικές», κάτι που επιτρέπει την ταχεία αναγνώριση του ένοχου στον γάμο. Το σύστημα προσφέρει στους χρήστες τον προγραμματισμό δραστηριοτήτων για την περίοδο, η οποία παραδέχεται τη διοίκηση να καθιερώσει τον έλεγχο της τρέχουσας απασχόλησης του προσωπικού και της ποιότητας της εργασίας.
Παραγγείλετε ένα σύστημα ελέγχου της υπηρεσίας
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Σύστημα ελέγχου της υπηρεσίας
Τα προσωπικά ηλεκτρονικά αρχεία καταγραφής των χρηστών υπόκεινται επίσης σε τακτική παρακολούθηση από τη διεύθυνση χρησιμοποιώντας μια λειτουργία ελέγχου για να επιταχυνθεί η διαδικασία.
Χάρη στην έκθεση που συντάχθηκε από τη λειτουργία ελέγχου, η οποία δείχνει όλες τις ενημερώσεις, τις τροποποιήσεις που έγιναν από το προσωπικό από την τελευταία επιθεώρηση, η διεύθυνση εξοικονομεί χρόνο.
Ο έλεγχος των αρχείων καταγραφής χρηστών συνίσταται στον έλεγχο της συμμόρφωσης των δεδομένων τους με την πραγματική κατάσταση των τρεχουσών υποθέσεων για τον αποκλεισμό της μη εκπλήρωσης ή παραβίασης των προθεσμιών. Εάν μια επιχείρηση διαθέτει δίκτυο σημείων υποδοχής και υποκαταστημάτων, οι δραστηριότητές της θα συμπεριληφθούν στο σύνολο λόγω της λειτουργίας ενός μεμονωμένου δικτύου πληροφοριών μέσω σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Το ενοποιημένο δίκτυο πληροφοριών υποστηρίζει επίσης το διαχωρισμό των δικαιωμάτων πρόσβασης σε δεδομένα - κάθε τμήμα βλέπει μόνο τις πληροφορίες του, τα κεντρικά γραφεία - ολόκληρο τον όγκο του. Το σύστημα διατηρεί αυτοματοποιημένη λογιστική αποθήκης, η οποία διαγράφει αυτόματα όλα τα αποθέματα που μεταφέρθηκαν στο κατάστημα ή αποστέλλονται στον αγοραστή, μετά την επιβεβαίωση της λειτουργίας. Η εταιρεία λαμβάνει μια αναφορά σχετικά με τα τρέχοντα υπόλοιπα αποθέματος κατά τη στιγμή της αίτησης και την ειδοποίηση για την ολοκλήρωση οποιουδήποτε είδους με μια έτοιμη αυτόματη αίτηση αγοράς.
Το σύστημα υπολογίζει ανεξάρτητα τον όγκο αγοράς λαμβάνοντας υπόψη τα συσσωρευμένα στατιστικά στοιχεία για παραγγελίες και ζήτηση για συγκεκριμένα είδη εμπορευμάτων, τον κύκλο εργασιών τους για κάθε περίοδο. Το σύστημα προβλέπει τη διεξαγωγή εμπορικών δραστηριοτήτων και προσφέρει στην εταιρεία ένα παράθυρο πωλήσεων - μια βολική φόρμα για την καταγραφή τέτοιων συναλλαγών με λεπτομέρειες για όλους τους συμμετέχοντες. Ο έλεγχος όλων των τύπων δραστηριότητας παρέχει τακτική ανάλυση στο τέλος της περιόδου σύμφωνα με τους τρέχοντες δείκτες, κάτι που επιτρέπει την εξάλειψη αρνητικών παραγόντων.