Operatsion tizim: Windows, Android, macOS
Dasturlar guruhi: Biznesni avtomatlashtirish
Shikoyat va arizalarni ro'yxatga olish
- Mualliflik huquqi dasturlarimizda qo'llaniladigan biznesni avtomatlashtirishning noyob usullarini himoya qiladi.
Mualliflik huquqi - Biz tasdiqlangan dastur nashriyotimiz. Bu bizning dasturlarimiz va demo-versiyalarimizni ishga tushirishda operatsion tizimda ko'rsatiladi.
Tasdiqlangan nashriyot - Biz butun dunyo bo'ylab kichik biznesdan tortib yirik biznesgacha bo'lgan tashkilotlar bilan ishlaymiz. Kompaniyamiz xalqaro kompaniyalar reestriga kiritilgan va elektron ishonch belgisiga ega.
Ishonch belgisi
Tez o'tish.
Endi nima qilmoqchisiz?
Agar siz dastur bilan tanishmoqchi bo'lsangiz, eng tezkor usul - avvalo to'liq videoni tomosha qiling, so'ngra bepul demo versiyasini yuklab oling va u bilan o'zingiz ishlang. Agar kerak bo'lsa, texnik yordam xizmatidan taqdimotni so'rang yoki ko'rsatmalarni o'qing.
Bu erda biz bilan bog'laning
Ish soatlarida biz odatda 1 daqiqa ichida javob beramiz
Dasturni qanday sotib olish mumkin?
Dasturning skrinshotini ko'ring
Dastur haqida video tomosha qiling
Demo versiyasini yuklab olish
Dastur konfiguratsiyasini solishtiring
Dasturiy ta'minot narxini hisoblang
Agar sizga bulutli server kerak bo'lsa, bulut narxini hisoblang
Ishlab chiquvchi kim?
Dastur skrinshoti
Skrinshot - bu ishlayotgan dasturiy ta'minotning fotosurati. Undan CRM tizimi qanday ko'rinishini darhol tushunishingiz mumkin. Biz UX/UI dizaynini qo‘llab-quvvatlaydigan oyna interfeysini joriy qildik. Bu foydalanuvchi interfeysi foydalanuvchining ko'p yillik tajribasiga asoslanganligini anglatadi. Har bir harakat aynan uni bajarish uchun eng qulay joyda joylashgan. Bunday malakali yondashuv tufayli ish unumdorligi maksimal bo'ladi. Skrinshotni to'liq hajmda ochish uchun kichik rasmni bosing.
Agar siz kamida "Standart" konfiguratsiyaga ega USU CRM tizimini sotib olsangiz, siz ellikdan ortiq shablonlardan dizayn tanloviga ega bo'lasiz. Dasturiy ta'minotning har bir foydalanuvchisi o'z didiga mos dastur dizaynini tanlash imkoniyatiga ega bo'ladi. Har bir ish kuni quvonch keltirishi kerak!
Dastur skrinshoti - На русском
Shikoyat va arizalarning reestri buxgalteriya hujjatlarining maxsus shakli hisoblanadi. U tashkilotga fuqarolardan kelib tushgan barcha arizalarni, shu jumladan anonim shikoyatlarni to'playdi. Ularni ro'yxatdan o'tkazish qat'iyan shikoyat arizasi topshirilgan kuni amalga oshiriladi. Jurnaldagi ma'lumotlar auditorlik tekshiruvlari, ichki nazorat, sifat nazorati uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Har bir ariza ko'rib chiqilishi kerak
Ro'yxatga olish jurnali odatda davlat idoralarida yuritiladi. Ammo mijozlarning fikr-mulohazalariga alohida ahamiyat beradigan xususiy kompaniyalar ko'pincha murojaatlarni ro'yxatdan o'tkazish uchun bunday shikoyatlarni ro'yxatdan o'tkazish jurnalidan foydalanadilar. Yozma shikoyat ro'yxatga olish jurnaliga adresat, ularning shaxsini tasdiqlovchi ma'lumotlar ko'rsatilgan holda kiritiladi, shuningdek arizada shikoyatning mohiyatini tavsiflaydi. Telefon qo'ng'iroqlari manzil yoki noma'lum bo'lishi mumkin, ammo har holda, ular ro'yxatdan o'tkazilishi kerak va shikoyatlarni ro'yxatdan o'tkazish jurnaliga kiritilishi kerak.
Takliflar, arizalar va shikoyatlarni ro'yxatdan o'tkazish jurnali menejer uchun ma'lumot manbaiga aylanadi. Unga kelib tushgan har bir murojaat to'g'risida ma'lumot beriladi va u har bir taklifni ko'rib chiqish tartibi va muddatini belgilaydi, ushbu ish uchun mas'ul xodimni tayinlaydi va ba'zida takliflar bilan alohida ishlaydi. Hujjatlarni rasmiylashtirish va ish yuritish qoidalariga binoan ish yuritish uchun buyruqlar yozma ravishda tuzilishi kerak. Menejer shikoyat bilan ishlash muddatlarini nazorat qiladi, bajarilgan ishlarning to'liqligi va sifatini baholaydi. Har bir so'rov yoki ariza uchun ichki ish shakllantiriladi, unga protsess bilan bog'liq barcha hujjatlar, aktlar va bayonnomalar ilova qilinadi. U yoki bu qaror qabul qilingan arizalar uchun manzilga javob yuborish kerak.
Tashkilot faqat jurnalda yozuvlarni saqlamaydi. Amaldagi qonunchilik unga arxivda alohida joy ajratib, yozishmalarni yuritishni talab qiladi. Ijrochilar tomonidan fuqarolarning shikoyatlari yoki arizalari, takliflari to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlash taqiqlanadi. Kotibiyat bu bilan shug'ullanadimi yoki qaror bilan ish arxivga topshiriladi. Yaroqlilik muddati kamida besh yil. To'ldirilgan va to'ldirilgan jurnalning o'zi ham arxivda saqlanadi.
Ishlab chiquvchi kim?
Akulov Nikolay
Ushbu dasturiy ta'minotni loyihalash va ishlab chiqishda ishtirok etgan mutaxassis va bosh dasturchi.
2024-11-21
Shikoyat va arizalarni ro'yxatga olish videosi
Shikoyat va arizalarni ro'yxatga olish videosi - На русском
Shikoyat arizalarini ro'yxatdan o'tkazish jurnali qog'oz shaklida saqlanishi mumkin. Bu barcha kerakli ustunlarni o'z ichiga olgan bosilgan tayyor hujjat bo'ladi. Shikoyatlarni ro'yxatdan o'tkazish ixtisoslashtirilgan ro'yxatga olish jurnalida amalga oshirilishi mumkin, qonunda esa uning elektron shakli taqiqlanmagan. Qog'ozda yoki kompyuterda jurnal yaratishda hujjatning belgilangan tuzilishiga rioya qilish muhimdir. Jurnalda quyidagi bo'limlar - tartib raqami, murojaat qilingan sana, ariza beruvchining familiyasi va manzili, shikoyatning mohiyati, taklifi yoki bayonoti, murojaatni ko'rib chiqqan rahbarning familiyasi, ijrochining familiyasi keltirilgan. Ro'yxatdan o'tish jurnalida ushbu ustunlardan keyin qabul qilingan qaror va ariza beruvchining tekshirish va ish natijalari to'g'risida xabar bergan sanasi to'g'risida belgilar uchun ustunlar mavjud.
Qog'ozli jurnal ro'yxatga olish xodimlaridan aniqlik va tirishqoqlikni talab qiladi. Ma'lumotlarni aralashtirmasliklari, murojaatida, murojaatida mohiyatida xatolikka yo'l qo'ymasliklari kerak. Ish yuritishdagi xatolar va shikoyatlarni ko'rib chiqish muddatlari buzilganligi chiqarib tashlanishi kerak. Maxsus dasturiy ta'minot mijozlarning bayonotlari bilan ishlashni yanada mas'uliyatli va aniqroq qilishga yordam beradi. Uning yordami bilan ro'yxatdan o'tish avtomatik bo'lib qoladi va hech qanday taklif yo'qolmaydi. Dastur raqamli jurnalni to'ldiradi, ma'lumotlarni onlayn tarzda boshiga yuboradi.
Murojaatni ko'rib chiqqan rejissyor darhol dasturga mas'ul shaxsni tayinlashi, vaqt reglamentini, muddatini belgilashi mumkin. Ushbu tizim shikoyat bo'yicha ishlarning barcha bosqichlarini kuzatishi mumkin bo'ladi. Elektron jurnalda har bir yozuv uchun siz ishlarni tuzishingiz, masalaning mohiyatiga oid har qanday hujjatlarni ularga biriktirishingiz mumkin. Ko'rib chiqish tugagandan so'ng, ro'yxatdan o'tgan paytdan to oxirigacha ma'lumotlar ixcham, ammo batafsil hisobot shaklida taqdim etilishi mumkin, buning asosida qaror qabul qilinadi va javob muallifiga javob beriladi. dastur.
Maxsus dasturdan tashkilot xodimlari abituriyentlarni elektron pochta orqali, rasmiy xat yo'nalishi to'g'risida avtomatik ovozli xabardor qilishlari mumkin. Hujjatlarni saqlash avtomatik ravishda ta'minlanadi. Agar taklif, apellyatsiya to'g'risida ma'lumot ko'tarishingiz kerak bo'lsa, bir necha soniya ichida siz faqat ma'lum bir parametr - sana, muddat, ariza beruvchining yoki pudratchining ismi, murojaatning mohiyatini kiritish orqali kerakli ishni topishingiz mumkin.
Demo versiyasini yuklab olish
Dasturni boshlashda siz tilni tanlashingiz mumkin.
Demo versiyasini bepul yuklab olishingiz mumkin. Va ikki hafta davomida dasturda ishlang. Aniqlik uchun ba'zi ma'lumotlar allaqachon kiritilgan.
Tarjimon kim?
Dasturiy ta'minot aniq ofis ishlaridan tashqari, ish sifatini oshirish uchun jurnaldan foydalanishga imkon beradi. Ro'yxatdan o'tish ma'lumotlari dastur tomonidan tahlil qilinadi, dasturiy ta'minot qaysi shikoyatlarga ko'proq duch kelishini, mijozlar va tashrif buyuruvchilar qaysi bayonotlar yoki takliflar bilan tez-tez murojaat qilishlarini ko'rsatadi. Bu kompaniyadagi zaif joylarni topishga va ularni yo'q qilishga yordam beradi. Dastur hujjatlarni yo'q qiladi va har doim qog'ozni jurnalga yozib qo'yish bilan bog'liq bo'lgan xatolar yuzaga keladi. Shu tufayli shikoyatlar bilan ishlash tezlashadi, xodimlar bir vaqtning o'zida ko'plab takliflarni, vaqtni va ahamiyatini, ba'zi takliflar, murojaatlarning ustuvorligini unutmasdan, nazorat ostida ushlab turish imkoniyatiga ega bo'ladilar.
Dastur elektron jurnallarni yuritish, buxgalteriya hisobi, shikoyatlarni ro'yxatdan o'tkazishga qodir va USU Software Development jamoasi tomonidan ishlab chiqilgan. USU Software nafaqat dasturlar va takliflar bilan ishlaydi, balki muddatlarning ishonchli nazoratini ta'minlaydi, balki ko'plab jarayonlarni - xaridorlar, sheriklar va etkazib beruvchilar bilan ishlash, xaridlar va ta'minot, ishlab chiqarish, logistika, omborlar bilan ishlashni har tomonlama avtomatlashtiradi. USU Software menejerga menejment uchun katta hajmdagi ma'lumotlarni taqdim etadi, hujjatlarni, hisobotlar, jurnallar bilan ishlashni avtomatlashtiradi.
USU tizimi foydalanuvchining barcha harakatlarini ro'yxatdan o'tkazadi, shunda har bir kelib tushgan shikoyat uchun tergovni tezda olib borish va hodisa holatini aniqlash mumkin bo'ladi. Rivojlangan tizim kameralar va kassa apparatlari, boshqa manbalar va uskunalar bilan birlashtirilgan va bu boshqariladigan maydonlarni kengaytirishga yordam beradi. Dastur bir nechta idoralar va filiallarning ko'rsatmalari va ko'rsatkichlari bilan to'g'ri ishlashga imkon beradi, agar kompaniyada ular mavjud bo'lsa, shu bilan birga har bir bo'lim, bo'lim yoki filialning har birini alohida baholash imkoniyati mavjud. O'rnatilgan rejalashtiruvchi kompaniya ishini optimallashtiradi, vaqt va resurslarni tejaydi.
USU Software oddiy va intuitiv foydalanuvchi interfeysiga ega. Dasturni amalga oshirish uchun muddat qisqa. Bepul demo versiyasini yuklab olish mumkin. USU Software komandasining maxsus taklifi - dasturning uzoqdan taqdimotiga buyurtma berish qobiliyatidir. USU Software litsenziyalangan nashrining narxi yuqori emas, shuningdek, gapirish uchun abonent to'lovi yo'q. Ushbu dastur hali tarmoq tarmog'iga ega bo'lmagan yirik tarmoq tashkilotlari va kichik kompaniyalar uchun ajoyib taklifdir. Ikkala holatda ham buxgalteriya hisobi iloji boricha aniqroq bo'ladi. Tizimni o'rnatish va sozlashdan so'ng, avval mijozlardan olingan barcha dasturlar hujjat arxivining to'liqligini buzmaslik uchun dasturga mutlaqo har qanday formatda osongina kiritilishi mumkin.
Shikoyat va arizalar reestriga buyurtma bering
Dasturni sotib olish uchun bizga qo'ng'iroq qiling yoki yozing. Mutaxassislarimiz siz bilan tegishli dasturiy ta'minot konfiguratsiyasi bo'yicha kelishib oladilar, shartnoma va to'lov uchun hisob-fakturani tayyorlaydilar.
Dasturni qanday sotib olish mumkin?
Shartnoma uchun tafsilotlarni yuboring
Biz har bir mijoz bilan shartnoma tuzamiz. Shartnoma - bu sizga kerakli narsani olishingizga kafolatdir. Shuning uchun, avval siz bizga yuridik yoki jismoniy shaxsning ma'lumotlarini yuborishingiz kerak. Bu odatda 5 daqiqadan ko'proq vaqtni oladi
Oldindan to'lovni amalga oshiring
Sizga shartnomaning skanerlangan nusxalari va to'lov uchun hisob-faktura yuborilgandan so'ng, oldindan to'lov talab qilinadi. E'tibor bering, CRM tizimini o'rnatishdan oldin to'liq miqdorni emas, balki faqat bir qismini to'lash kifoya. Turli xil to'lov usullari qo'llab-quvvatlanadi. Taxminan 15 daqiqa
Dastur o'rnatiladi
Shundan so'ng, siz bilan aniq o'rnatish sanasi va vaqti kelishib olinadi. Bu, odatda, hujjatlarni rasmiylashtirish tugagandan so'ng, xuddi shu yoki ertasi kuni sodir bo'ladi. CRM tizimini o'rnatganingizdan so'ng darhol xodimingiz uchun treningni so'rashingiz mumkin. Agar dastur 1 foydalanuvchi uchun sotib olinsa, u 1 soatdan ko'proq vaqtni oladi
Natijadan rohatlaning
Natijadan cheksiz rohatlaning :) Ayniqsa, quvonarlisi, dasturiy ta'minotning kundalik ishni avtomatlashtirish uchun ishlab chiqilgan sifati emas, balki oylik abonent to'lovi ko'rinishidagi qaramlikning yo'qligi. Axir, siz dastur uchun faqat bir marta to'laysiz.
Tayyor dasturni sotib oling
Shuningdek, siz maxsus dasturiy ta'minot ishlab chiqishga buyurtma berishingiz mumkin
Agar sizda maxsus dasturiy ta'minot talablari bo'lsa, maxsus ishlab chiqishga buyurtma bering. Shunda siz dasturga moslashishingiz shart emas, lekin dastur sizning biznes jarayonlaringizga moslashtiriladi!
Shikoyat va arizalarni ro'yxatga olish
Axborot tizimi kompaniyaning turli bo'limlari, bo'limlari, filiallari bir xil format bilan ishlaydigan yagona tarmoqni yaratadi. Ro'yxatdan o'tish avtomatik ravishda amalga oshiriladi va korxona menejeri asosiy boshqaruv markazidan hammani boshqarishi kerak.
Ishlab chiquvchilar USU dasturiy ta'minotini telefoniya bilan, tashkilot veb-sayti bilan birlashtirishi mumkin, shunda Internet orqali yuborilgan shikoyatlarni qabul qilish mumkin bo'ladi. Bitta gap, qo'ng'iroq, signal yo'qolmaydi yoki unutilmaydi. Mijozlardan takliflar qabul qilingach, mutaxassislar USU dasturiy ta'minotida o'rnatilgan rejalashtiruvchidan foydalanib, talabnoma beruvchiga asosli va asosli javobni berish uchun har birining bajarilish prognozlarini ko'rib chiqishlari mumkin. Dastur buyurtmalar tarixi bilan mijozlarning batafsil manzil ma'lumotlar bazalarini to'playdi. Agar jurnalda ulardan birining shikoyati bo'lsa, bu haqda belgi avtomatik ravishda hamkorlik tarixiga o'tadi va kelajakda xodimlar mijozlar bilan ishlashda noaniqliklarga yo'l qo'ymasliklari mumkin. Arizalarni ro'yxatdan o'tkazishda va ularni qayta ishlashda tovarlarning murakkab texnik parametrlari yoki ma'lum bir xizmat ko'rsatish bosqichlarini o'z ichiga oladigan elektron texnologik ma'lumotnomalar yordam beradi. Dastur sizga bildirishnomalar bilan topshiriqlarni yaratishga imkon beradi, bu sizga jurnallarga o'z vaqtida yozuvlar kiritishga, har bir murojaat etuvchiga javoblar va hisobotlarni yuborishga, uchrashuvlarni belgilashga va ular haqida unutmaslikka yordam beradi. Tizim vaziyatni tahlil qilish uchun zarur bo'lgan har qanday namunalarni - shikoyatlar soni, umumiy sabablari, arizalar hajmi bo'yicha o'tkazishga imkon beradi. Siz joriy takliflar ro'yxatini namoyish qilishingiz, ularning dolzarbligini va bajarilishini ko'rishingiz mumkin.
Tizim tomonidan hujjatlar, javoblar, ro'yxatdan o'tish shakllari avtomatik ravishda to'ldiriladi va tuziladi. Agar tashkilotning ishi zarur bo'lsa, siz nafaqat tayyor elektron shakllardan foydalanishingiz, balki yangi namunalarni yaratishingiz mumkin. Dastur shuningdek, boshqa buxgalteriya jurnallarini yuritadi - moliya, ombor zaxiralari, materiallar, tayyor mahsulotlarni hisobga olish. Ushbu ro'yxatga olishlar kompaniya moliyaviy va zaxiralarini oqilona va samarali boshqarish va boshqarish uchun yordam beradi. Shikoyatlarga javoblar rasmiy pochta orqali yuborilishi kerak, ammo yuborilgan kuni dastur orqali SMS, elektron pochta, messenjerlar orqali ariza beruvchiga avtomatik ravishda xabar berish mumkin bo'ladi. Rivojlangan axborot tizimi avtomatik ravishda hisobotlarni ishlab chiqaradi, ularning grafik ekvivalentlari - grafikalar, jadvallar va diagrammalar bilan ishlaydi. Mijozlardan arizalar, arizalar va takliflarni qabul qilish osonroq bo'ladi, agar ular va tashkilot xodimlari qo'shimcha aloqa kanali bilan bog'langan bo'lsa. Buning uchun USU Software jamoasi mobil dasturlarni ishlab chiqdi va boshqa ko'p narsalar.