Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Avtomatizacija poslovanja
Avtomatizacija dela tehnične podpore
- Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
avtorske pravice - Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
Preverjen založnik - Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
Znak zaupanja
Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?
Če se želite seznaniti s programom, je najhitrejši način, da si najprej ogledate celoten video, nato pa prenesete brezplačno demo različico in delate z njo sami. Po potrebi zahtevajte predstavitev tehnične podpore ali preberite navodila.
Pišite nam tukaj
Med delovnim časom običajno odgovorimo v 1 minuti
Kako kupiti program?
Oglejte si posnetek zaslona programa
Oglejte si video o programu
Prenesite demo različico
Primerjajte konfiguracije programa
Izračunajte stroške programske opreme
Izračunajte stroške oblaka, če potrebujete strežnik v oblaku
Kdo je razvijalec?
Posnetek zaslona programa
Posnetek zaslona je fotografija zagnane programske opreme. Iz njega lahko takoj razumete, kako izgleda sistem CRM. Implementirali smo okenski vmesnik s podporo za UX/UI design. To pomeni, da uporabniški vmesnik temelji na dolgoletnih uporabniških izkušnjah. Vsako dejanje se nahaja točno tam, kjer ga je najprimerneje izvesti. Zahvaljujoč tako kompetentnemu pristopu bo vaša delovna produktivnost največja. Kliknite na majhno sliko, da odprete posnetek zaslona v polni velikosti.
Če kupite sistem USU CRM s konfiguracijo vsaj »Standard«, boste imeli na izbiro več kot petdeset predlog. Vsak uporabnik programske opreme bo imel možnost izbrati obliko programa po svojem okusu. Vsak delovni dan naj prinaša veselje!
Avtomatizacija dela tehnične podpore je v zadnjih letih postala predmet vse večjega zanimanja številnih IT podjetij, kjer je pomembno zgraditi jasne mehanizme dela, izboljšati kakovost interakcije z uporabniki in strankami ter izboljšati učinkovitost in produktivnost. Tega ni vedno mogoče doseči s človeškim faktorjem. Zato se moramo ukvarjati z avtomatizacijo, razvijati posebno programsko opremo, na trgu iskati optimalno rešitev, ki uporablja celostni pristop in hkrati zapira več področij hkrati.
Kdo je razvijalec?
Akulov Nikolaj
Strokovnjak in glavni programer, ki je sodeloval pri oblikovanju in razvoju te programske opreme.
2024-11-21
Video o avtomatizaciji dela tehnične podpore
Ta video je v ruščini. Videov v drugih jezikih nam še ni uspelo narediti.
S sodobnim IT okoljem se programski sistem USU (usu.kz) pozna ne le v teoriji, ampak tudi neposredno v praksi, ko je bilo treba v kratkem času razviti izvirne projekte avtomatizacije, pri čemer nadzor nad delom servisne službe ali tehnično podporo. Njena ni skrivnost avtomatizacija se osredotoča na operativno računovodstvo. Avtomatizacija naredi strukturo bolj urejeno. Tehnično podporo lahko razdelimo na določeno število stopenj, stik z uporabnikom, registracija, klasifikacija težav, iskanje brezplačnega strokovnjaka, ki je dovolj kompetenten za odpravo težave. Program za avtomatizacijo skrbi za informacije strank in opravljene delovne postopke. Prednost avtomatizacije je, da se delo s tehnično podporo lahko ukvarja v realnem času, spremlja procese, poroča vodstvu in komunicira s strankami. Pri zadnji možnosti je poseben poudarek na CRM-ju, vključno z modulom SMS v razsutem stanju. Delo pogosto zastaja zaradi nepopolnih človeških dejavnikov. Strokovnjak je pozabil pripraviti delovno dokumentacijo, ni spremljal izvršitve naročila, ni mogel kupiti manjkajočih delov in nadomestni deli niso postavili posebne kadrovske naloge. V tem kontekstu je program brezhiben.
Prenesite demo različico
Trenutno imamo demo različico tega programa samo v ruščini.
Demo različico lahko prenesete brezplačno. In delati v programu dva tedna. Nekaj informacij je že vključenih zaradi jasnosti.
Projekt avtomatizacije dela uporabnikom omogoča prosto izmenjavo informacij, besedilnih in grafičnih datotek, poročil upravljanja in analitičnih povzetkov, nadzor nad vsemi vidiki tehnične podpore, takojšen stik s strankami in razjasnitev nekaterih podrobnosti o delu.
Naročite avtomatizacijo dela tehnične podpore
Za nakup programa nas pokličite ali nam pišite. Naši strokovnjaki se bodo z vami dogovorili o ustrezni konfiguraciji programske opreme, pripravili pogodbo in račun za plačilo.
Kako kupiti program?
Pošljite podrobnosti za pogodbo
Z vsako stranko sklenemo pogodbo. Pogodba je vaše jamstvo, da boste prejeli točno tisto, kar potrebujete. Zato nam morate najprej posredovati podatke o pravni ali fizični osebi. To običajno ne traja več kot 5 minut
Izvedite predplačilo
Po pošiljanju skeniranih kopij pogodbe in računa za plačilo je potrebno predplačilo. Upoštevajte, da je pred namestitvijo sistema CRM dovolj, da plačate ne celoten znesek, ampak le del. Podprti so različni načini plačila. Približno 15 minut
Program bo nameščen
Po tem se z vami dogovorimo o datumu in uri namestitve. To se običajno zgodi isti ali naslednji dan po opravljeni dokumentaciji. Takoj po namestitvi sistema CRM lahko zaprosite za izobraževanje za svojega zaposlenega. Če je program kupljen za 1 uporabnika, ne bo trajal več kot 1 uro
Uživajte v rezultatu
Neskončno uživajte v rezultatu :) Posebej razveseljuje ne le kakovostno razvita programska oprema za avtomatizacijo vsakodnevnega dela, temveč tudi odsotnost odvisnosti v obliki mesečne naročnine. Konec koncev boste za program plačali samo enkrat.
Kupite že pripravljen program
Prav tako lahko naročite razvoj programske opreme po meri
Če imate posebne zahteve glede programske opreme, naročite razvoj po meri. Potem se vam ne bo treba prilagajati programu, ampak bo program prilagojen vašim poslovnim procesom!
Avtomatizacija dela tehnične podpore
Ne pozabite na prilagodljivost sistema avtomatizacije. Funkcionalnost programa je enostavno prilagoditi (prilagoditi) specifičnim realnostim delovanja, trenutnim in dolgoročnim nalogam, določenim tankostim in niansam dela, kjer je lahko vsaka malenkost odločilnega pomena. Ni zaman, da si je projekt prislužil navdušene ocene vodilnih IT podjetij. Ima bogato funkcionalno paleto, prijeten dizajn, je udoben in enostaven za uporabo ter omogoča kompetentno vodenje operativnega računovodstva.
Tehnična projektna specializacija avtomatizacije vpliva na procese tehnične podpore, komunikacijo z uporabniki in osebjem, obračanje dokumentacije, načrtovanje, razporeditev virov. Delo s prejetimi vlogami je strukturirano jasno in jasno, pritožbe strank, registracija, oblikovanje paketa spremne dokumentacije, sama izvedba naročila, poročanje. S pomočjo planerja je veliko lažje spremljati aktualne in načrtovane prijave, prilagajati stopnjo zaposlenosti. Če lahko izpolnitev določenega naročila zahteva dodatne materiale, dele in rezervne dele, se njihova razpoložljivost samodejno preveri. Platforma tehnične podpore je všeč vsem uporabnikom brez izjeme. Ni naravnan na visoko raven računalniške pismenosti. Izvajanje naročila med avtomatizacijo lahko razdelimo na več stopenj, da natančno spremljamo (na spletu) vsako stopnjo. Uporabnikom ni težko pravočasno poročati stranki o poteku dela, deliti pomembne informacije ali preprosto oglaševati storitve podjetja preko množičnega SMS-a. Prav tako ni prepovedano prosto izmenjavati datoteke, grafike in besedila, pošiljati poročila drug drugemu. Na zaslonih je enostavno povezati trenutne in načrtovane kazalnike proizvodnje, da bi bolje vplivali na delovne procese. Z avtomatizacijo je lažje nadzorovati dolgoročne cilje organizacije, spremljati načrte, finančno uspešnost, graditi zanesljive in produktivne odnose z bazo strank.
Storitev tehnične podpore privzeto pridobi opozorilni modul, ki vam omogoča, da držite roke na utripu, spremljate najmanjše težave in jih hitro odpravite. Možnost integracije z naprednimi storitvami in sistemi ni izključena za uporabo celotnega nabora orodij. Konfiguracija ni idealna samo za centre za tehnično podporo, temveč tudi za storitvene organizacije, IT podjetja, vladne agencije, ki so specializirane za stike z javnostjo. Vse možnosti niso našle mesta v osnovni konfiguraciji. V tem primeru je spekter mogoče razširiti z nekaterimi novostmi in plačljivimi dodatki. Seznam je objavljen na spletni strani. Priporočamo uporabo demo različice, da se seznanite z zmogljivostmi programa, spoznate njegove prednosti in prednosti. Materiali - priložnost za stranke, da vidijo sodobno tehnologijo, kadre, razpoložljivost in privlačnost informacijskega gradiva o storitvah podjetja. Zanesljivost je sposobnost podjetja, da izpolni svoje obljube glede dobave, kakovosti, časa, natančnosti, reševanja problemov in cen. Odzivnost - pripravljenost podjetja pomagati svojim strankam ter zagotavljati hitro in kakovostno storitev. (zagotovitev) - znanje in usposobljenost osebja, vljudnost in vljudnost ter sposobnost podjetja in zaposlenih, da vzbujajo zaupanje in zaupanje. Vzdrževanje tehnične podpore je torej dejavnost izvajalca storitev, ki poteka v neposrednem stiku s potrošnikom, opravljanju storitev, ustvarjanju pogojev, ki ljudem olajšajo delo, potovanje, počitek in druge vitalne funkcije.