Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Avtomatizacija poslovanja
Avtomatizacija službe za pomoč uporabnikom
- Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
avtorske pravice - Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
Preverjen založnik - Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
Znak zaupanja
Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?
Če se želite seznaniti s programom, je najhitrejši način, da si najprej ogledate celoten video, nato pa prenesete brezplačno demo različico in delate z njo sami. Po potrebi zahtevajte predstavitev tehnične podpore ali preberite navodila.
Pišite nam tukaj
Med delovnim časom običajno odgovorimo v 1 minuti
Kako kupiti program?
Oglejte si posnetek zaslona programa
Oglejte si video o programu
Prenesite demo različico
Primerjajte konfiguracije programa
Izračunajte stroške programske opreme
Izračunajte stroške oblaka, če potrebujete strežnik v oblaku
Kdo je razvijalec?
Posnetek zaslona programa
Posnetek zaslona je fotografija zagnane programske opreme. Iz njega lahko takoj razumete, kako izgleda sistem CRM. Implementirali smo okenski vmesnik s podporo za UX/UI design. To pomeni, da uporabniški vmesnik temelji na dolgoletnih uporabniških izkušnjah. Vsako dejanje se nahaja točno tam, kjer ga je najprimerneje izvesti. Zahvaljujoč tako kompetentnemu pristopu bo vaša delovna produktivnost največja. Kliknite na majhno sliko, da odprete posnetek zaslona v polni velikosti.
Če kupite sistem USU CRM s konfiguracijo vsaj »Standard«, boste imeli na izbiro več kot petdeset predlog. Vsak uporabnik programske opreme bo imel možnost izbrati obliko programa po svojem okusu. Vsak delovni dan naj prinaša veselje!
V zadnjih letih je veliko povpraševanje po avtomatizaciji Help Desk, ki dovoljuje specializirane storitve za takojšnje izboljšanje kakovosti komunikacije z uporabniki, poenostavitev poročanja in regulativnih dokumentov, sprejemanje in obdelavo aplikacij ter hitro odzivanje na težave. V primeru avtomatizacije vam ni treba skrbeti, da je nek proces Help Desk ostal nepopoln, upravitelj se ne odzove na zahtevo, ne more pravočasno pripraviti potrebnih obrazcev, prenesti informacije strokovnjakom za popravilo in preklopiti na izvedbo v celoti nova naloga.
Kdo je razvijalec?
Akulov Nikolaj
Strokovnjak in glavni programer, ki je sodeloval pri oblikovanju in razvoju te programske opreme.
2024-11-21
Video o avtomatizaciji službe za pomoč uporabnikom
Ta video je v ruščini. Videov v drugih jezikih nam še ni uspelo narediti.
Razvoj programske opreme USU (usu.kz) že dolgo deluje na področju podpore uporabnikom Help Desk, kar določa visoko kakovost avtomatizacije, široko paleto IT produktov ter vsestransko in raznoliko funkcionalno paleto. . Ni skrivnost, vseh težav ni mogoče skriti z avtomatizacijo, nekatere strukturne napake in vodstvene pomanjkljivosti je mogoče rešiti. Registri Help Desk zagotavljajo podrobne informacije o strankah. Uporabniki nimajo težav z ogledom zgodovine zahtev, da bi našli brezplačnega mojstra za določene značilnosti aplikacije. V primeru avtomatizacije je težko spregledati odtenek, ki je kasneje lahko odločilen. Če strokovnjaki potrebujejo dodatne dele in materiale, posebno opremo, rezervne dele, so informacije vključene v poročilo, ki ga pripravi program za avtomatizacijo po zaključku popravila. Platforma Help Desk omogoča prosto izmenjavo podatkov, besedil in grafičnih datotek, organsko porazdelitev delovne obremenitve na osebje organizacije, strogo spremljanje spoštovanja rokov za popravila. Brez avtomatizacije je težko učinkovito komunicirati s strankami, se vključevati v distribucijo reklamnih sporočil SMS in preprosto obvestiti stranko, da je naloga opravljena. Če ni težav z enim ali dvema naročiloma, potem ko jih je na desetine, se pojavijo določene težave. Posebna prednost platforme Help Desk je možnost prilagajanja specifičnih pogojev nastavitev delovanja, kar je pri avtomatizaciji temeljnega pomena. Vsako podjetje definira svoje naloge: finančne dejavnosti, komunikacija s strankami, delovni odnosi itd. Programi Help Desk so postali razširjeni v številnih panogah in področjih dejavnosti, vključno z običajnimi servisnimi centri, zdravstvenimi organizacijami, službami za podporo uporabnikom in vladnimi agencijami, specializiranimi za komunikacijo s prebivalstvom. Avtomatizacija se zdi najboljša rešitev. Težko je najti kakovostnejši funkcionalni projekt, ki bi v nekaj minutah korenito spremenil vodstvo. Platforma Help Desk se ukvarja s servisno in informacijsko podporo uporabnikom, spremlja tekoče in načrtovane naloge, pripravlja predpise in poročila. Z avtomatizacijo se čas registracije aplikacije znatno skrajša. Uporabnikom ni treba izvajati nepotrebnih dejanj. Postopek registracije traja nekaj sekund. Načrtovalec skrbi, da so vsa popravila opravljena pravočasno. Če določene naloge zahtevajo dodatne materiale, dele in rezervne dele, potem umetna inteligenca hitro preveri njihovo razpoložljivost ali pomaga hitro organizirati nakupe.
Prenesite demo različico
Trenutno imamo demo različico tega programa samo v ruščini.
Demo različico lahko prenesete brezplačno. In delati v programu dva tedna. Nekaj informacij je že vključenih zaradi jasnosti.
Konfiguracija Help Desk je idealna za vse uporabnike, ne glede na računalniško znanje in izkušnje. Z avtomatizacijo se popravila spremljajo na vsaki stopnji in na vsaki stopnji. Informacije so predstavljene v vizualni obliki. Stranke ni prepovedano obveščati o ukrepih popravil s pomočjo SMS-sporočil, poročati o stroških storitve, oglaševati storitve podjetja itd. Uporabniki nimajo težav pri izmenjavi operativnih podatkov o trenutnih naročilih, besedilnih in grafičnih datotekah. , da poiščete brezplačnega strokovnjaka za določeno nalogo. Meritve uspešnosti je enostavno prikazati na zaslonih za smiseln vpogled v uspešnost vsakega člana osebja. Konfiguracija Help Desk ne spremlja le trenutnih in načrtovanih dejanj, ampak tudi samodejno pripravlja poročila, beleži uspešnost in določa stroške storitev.
Naročite avtomatizacijo službe za pomoč uporabnikom
Za nakup programa nas pokličite ali nam pišite. Naši strokovnjaki se bodo z vami dogovorili o ustrezni konfiguraciji programske opreme, pripravili pogodbo in račun za plačilo.
Kako kupiti program?
Pošljite podrobnosti za pogodbo
Z vsako stranko sklenemo pogodbo. Pogodba je vaše jamstvo, da boste prejeli točno tisto, kar potrebujete. Zato nam morate najprej posredovati podatke o pravni ali fizični osebi. To običajno ne traja več kot 5 minut
Izvedite predplačilo
Po pošiljanju skeniranih kopij pogodbe in računa za plačilo je potrebno predplačilo. Upoštevajte, da je pred namestitvijo sistema CRM dovolj, da plačate ne celoten znesek, ampak le del. Podprti so različni načini plačila. Približno 15 minut
Program bo nameščen
Po tem se z vami dogovorimo o datumu in uri namestitve. To se običajno zgodi isti ali naslednji dan po opravljeni dokumentaciji. Takoj po namestitvi sistema CRM lahko zaprosite za izobraževanje za svojega zaposlenega. Če je program kupljen za 1 uporabnika, ne bo trajal več kot 1 uro
Uživajte v rezultatu
Neskončno uživajte v rezultatu :) Posebej razveseljuje ne le kakovostno razvita programska oprema za avtomatizacijo vsakodnevnega dela, temveč tudi odsotnost odvisnosti v obliki mesečne naročnine. Konec koncev boste za program plačali samo enkrat.
Kupite že pripravljen program
Prav tako lahko naročite razvoj programske opreme po meri
Če imate posebne zahteve glede programske opreme, naročite razvoj po meri. Potem se vam ne bo treba prilagajati programu, ampak bo program prilagojen vašim poslovnim procesom!
Avtomatizacija službe za pomoč uporabnikom
Projekt avtomatizacije je privzeto opremljen z modulom za opozarjanje, da držimo roke na utripu, da pravočasno kupimo potrebne dele, da ne zamudimo pomembnega sestanka, da ne pozabimo na zaključek delovnih rokov itd. Integracija z naprednimi storitev in sistemov ni izključeno, da bi bistveno povečali produktivnost storitve. Program lahko enostavno uporabljajo kateri koli servisni center, oddelek za računalniško podporo in vladna organizacija. V osnovno konfiguracijo izdelka niso bile vključene vse možnosti. Nekatere funkcije so na voljo za doplačilo. Priporočamo, da preučite ustrezen seznam. Izbira primerne konfiguracije se mora začeti že pri demo različici, da na elementarni način spoznate, vadite, preučite funkcionalni obseg. Za poslovni proces so značilni: obstoječa tehnologija za izvedbo poslovnega procesa, obstoječa struktura poslovnega sistema, orodja za avtomatizacijo, oprema, mehanizmi ipd., ki zagotavljajo izvedbo procesa. Glavni kazalniki za oceno učinkovitosti poslovnih procesov so število izdelkov določene kakovosti, plačanih za določen časovni interval, število potrošnikov izdelkov, število tipičnih operacij, ki jih je treba izvesti pri proizvodnji izdelkov za določen čas. določen časovni interval, stroški proizvodnih stroškov, trajanje tipičnih operacij, kapitalske naložbe v proizvodnjo, pa tudi kompetenten pomočnik kot pomočnik za avtomatizacijo.