Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Үйлчилгээний хяналтын систем
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Ажлын цагаар бид ихэвчлэн 1 минутын дотор хариу өгдөг
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Демо хувилбарыг татаж авах
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Дэлгэцийн агшин нь ажиллаж байгаа програм хангамжийн зураг юм. Үүнээс та CRM систем ямар байдгийг шууд ойлгох боломжтой. Бид UX/UI дизайныг дэмждэг цонхны интерфейсийг хэрэгжүүлсэн. Энэ нь хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчийн олон жилийн туршлага дээр суурилдаг гэсэн үг юм. Үйлдэл бүр нь яг гүйцэтгэхэд хамгийн тохиромжтой газар байрладаг. Ийм чадварлаг хандлагын ачаар таны ажлын бүтээмж хамгийн их байх болно. Дэлгэцийн агшинг бүрэн хэмжээгээр нээхийн тулд жижиг зураг дээр дарна уу.
Хэрэв та "Стандарт"-аас доошгүй тохиргоотой USU CRM системийг худалдаж авбал тавь гаруй загвараас загвар сонгох боломжтой. Програм хангамжийн хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохируулан програмын загварыг сонгох боломжтой болно. Ажлын өдөр бүр баяр баясгаланг авчрах ёстой!
Програмын дэлгэцийн агшин - На русском
USU Програм хангамжийн систем дэх үйлчилгээний хяналтын систем нь байнгын хяналт шалгалтын ачаар системээр автоматаар хийгдэж, засварын компанийн үйлчилгээг чанарын хувьд шинэ түвшинд хүргэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь тэдний үнэнч байдлыг нэмэгдүүлж, захиалгын хэмжээг нэмэгдүүлдэг. .
Үүнийг хийхийн тулд систем нь үйлчлүүлэгчдэд тохирох SMS мессеж илгээдэг үнэлгээний функцийг санал болгодог - үйлчлүүлэгч үйлчилгээнд хэр сэтгэл хангалуун байсан, түүнийг хүлээн авсан операторын талаар ямар нэгэн гомдол санал байгаа эсэх талаархи асуултанд хариулах эелдэг хариу хүсэлт. захиалга, засвар хийсэн ажилчид, аж ахуйн нэгжийг бүхэлд нь дата үйлчилгээ. Үйлчилгээний хяналтын систем нь олж авсан тооцоонд үндэслэн тайлан гаргаж, оператор, цехийн ажилчдыг багтаасан боловсон хүчний зэрэглэлийг гаргаж, авсан онооны буурах дарааллаар байрлуулна. Үүний зэрэгцээ, үйлчилгээний хяналтын систем нь үйлчлүүлэгчид өөрсдийн үнэлгээг хэр бодитой байсныг тодруулахын тулд үйлчлүүлэгч тус бүрт хуримтлагдсан үнэлгээг хянаж, тэдгээрийн хяналтыг тогтоож өгдөг, магадгүй тэдний зарим нь үргэлж бага оноо өгдөг, хэн нэгэн нь эсрэгээрээ зөвхөн өндөр байдаг.
Үйлчлүүлэгчдийн үнэлгээ, хэрэв хэд хэдэн байсан бол нэг хүнд хамаатай гэсэн үг биш тул үйлчилгээний хяналтын систем нь судалгаанд оролцогчдыг хооронд нь уялдуулж, тайланд зөв үр дүнг гаргаж өгдөг. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч үргэлж нэг мастер руу ханддаг бөгөөд энэ нь түүний сонголт, ажилтны ур чадварыг харуулдаг. Эргээд ажилтнууд үйл ажиллагаа нь "сонор сэрэмжтэй" байдаг гэдгийг мэддэг тул үйлчлүүлэгчид болон тэдний технологийн аль алинд нь үйлчлэхэд илүү анхааралтай ханддаг.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-11-22
Үйлчилгээний хяналтын системийн видео
Энэ видео англи хэл дээр байна. Гэхдээ та эх хэлээрээ хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй.
Үйлчилгээний хяналтын системийн видео - На русском
Үйлчилгээний хяналтын системийг түүний хөгжүүлэгчид - USU програм хангамжийн мэргэжилтнүүд алсаас ажиллахад интернет холболтыг ашиглан суулгасан болно. Суулгаж, дараа нь тохируулсны дараа ижил алсын сургалтын семинар зохион байгуулагддаг бөгөөд энэ үеэр шинэ хэрэглэгчид ердийн форматтай харьцуулахад системд ажиллахдаа ямар давуу тал олж авахаа мэдэж авах боломжтой. Энэхүү семинар нь зарчмын хувьд системийг бие даан эзэмшихэд шаардлагагүй аливаа сургалтыг бүрэн орлодог, учир нь энэ нь тохиромжтой навигаци, энгийн интерфэйстэй тул компьютерийн туршлагаас үл хамааран хүн бүрт хүртээмжтэй болгоно.
Үйлчилгээний хяналтын систем нь олон тооны хэрэглэгчдийг харгалзан үзэж, тухайн ажилтанд шаардлагатай ур чадварын дагуу зөвхөн ажилд шаардлагатай мэдээллийн хэмжээг нээж өгдөг нэвтрэх, нууц үг бүрийг оноож өгөх замаар үйлчилгээний мэдээллийг хязгаарлахыг санал болгож байна. Ажилтнууд үйлчилгээнийхээ үйл ажиллагааг цахим бүртгэлд бүртгүүлж буй хүмүүсийг хүлээн авч, гүйцэтгэсэн үйлчилгээний ажиллагааны бүртгэлийг хөтөлж, ажлын заалтыг нэмж оруулав. Энэ нь түүний систем дэх цорын ганц үүрэг хариуцлага юм.Үйлчилгээний хяналтын системийн үлдсэн хэсэг нь өөрөө дуусдаг тул хийсэн ажлыг цаг тухайд нь баталгаажуулах явдал юм. Энэ нь бүх хэрэглэгчдээс өгөгдлийг цуглуулж, зориулалтын дагуу эрэмбэлж, нийт процесс хэлбэрээр танилцуулж одоогийн үйл явцыг тодорхойлдог. Үүнээс гадна, үйлчилгээний хяналтын систем дэх аливаа үйл ажиллагааны хурд нь хүний ойлгосноос давсан секундын нэг хэсэг бөгөөд ингэснээр тэд системийн ажиллагааг бодит цагт ярьдаг.
Системд ашигладаг цахим хэлбэрүүд нь ажилтнуудын ажлыг хөнгөвчлөхийн тулд бүгд нэгдмэл байдаг бөгөөд өгөгдөл оруулах ганц дүрмийг ашигладаг бөгөөд үүнд тусгай маягтууд үүсдэг - журмыг түргэсгэж, хувь нэмэр оруулдаг цонхнууд. хуурамч мэдээлэл байрлуулах боломжийг хассан өөр өөр мэдээллийн категорийн өгөгдлүүдийн хоорондох дотоод холболтыг бий болгох. Үйлчилгээний хяналтын систем нь хэд хэдэн ажлын мэдээллийн санг танилцуулдаг бөгөөд тус бүр нь өөрийн гэсэн ангилалтай байдаг, гэхдээ бүгд ижил 'түүвэр ба ижил төстэй байдлын дагуу байгуулагдсан байдаг - энэ нь хэрэглэгчийн ашиг сонирхлын үүднээс хийгддэг өөр агуулгатай боловч ижил форматтай байдаг. . Мэдээллийн сан дотроос нэршилийн хүрээ, гэрээлэгчдийн мэдээллийн нэгдсэн сан, нягтлан бодох бүртгэлийн анхан шатны баримт бичгийн мэдээллийн сан, захиалгын мэдээллийн сан зэрэг болно.
Демо хувилбарыг татаж авах
Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.
Та демо хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой. Мөн хоёр долоо хоногийн турш хөтөлбөрт ажиллана. Тодорхой болгох үүднээс зарим мэдээллийг аль хэдийн оруулсан байгаа.
Орчуулагч нь хэн бэ?
Инструкция на русском
Мэдээллийн сан бүрт мэдээллийн цонх, бүтээгдэхүүний цонх, хэрэглэгчийн цонх, нэхэмжлэхийн цонх, захиалгын цонх болон бусад цонх байдаг. Үйлчилгээний хяналтын систем нь гарын авлагын горимд зөвхөн анхан шатны мэдээллийг оруулахыг санал болгодог бөгөөд үлдсэн бүх хэсгийг бөглөх нүдэнд байрлуулсан хариултуудын жагсаалтаас нэмж оруулдаг. Энэ бол өгөгдөл оруулах процедурыг хурдасгаж, түүний дотоод холболтыг бүрдүүлдэг. Жишээлбэл, засварын хүсэлтийг хүлээн авахдаа оператор нь эхлээд захиалгын цонх нээж, харилцагчдыг мэдээллийн баазаас сонгож, тохирох нүдэнд нь хэрэглэгчийг нэмж оруулдаг бөгөөд систем өөрөө түүнийг нэг нүднээс дахин чиглүүлдэг. Үйлчлүүлэгчийг нэмж, эвдрэлийг зааж өгсний дараа систем энэ асуудлын байж болох шалтгааныг автоматаар жагсаах бөгөөд оператор дахин хамгийн тохиромжтойг нь даруй сонгоно. Цонхыг дүүргэх хурд нь ерөнхийдөө секунд байдаг бөгөөд захиалгын баримт бичиг, баримт бичиг, техникийн нөхцөл, шилжүүлгийг хүлээн авах акт, техникийн дэлгүүрийн тодорхойлолтыг бэлтгэдэг. Энэ нь үйлчилгээний хурдыг өөрөө нэмэгдүүлдэг.
Энэхүү систем нь олон хэрэглэгчийн интерфэйстэй бөгөөд ажилтнууд тэмдэглэлээ баримт бичигт нэгэн зэрэг хийх үед мэдээлэл хадгалах бүх зөрчлийг арилгадаг.
Өргөдлийг хүлээн авч, захиалгын тодорхойлолтыг гармагц агуулахад сэлбэг хэрэгсэл, сэлбэг хэрэгслийн захиалга автоматаар хийгддэг бөгөөд хэрэв байхгүй бол худалдан авах өргөдөл гаргана. Захиалга өгөхдөө гэрээт гүйцэтгэгчийг автоматаар хуваарилж болно - систем нь ажилчдын хөдөлмөр эрхлэлтийг үнэлж, тухайн үед хамгийн бага ажилтай хүнийг сонгодог. Системд нэвтрэх үед шинэ утгуудыг хэрэглэгчийн нэрээр тэмдэглэсэн тул ажлын үйл ажиллагаа нь "нэрлэсэн" тул гэрлэлтийн буруутанг хурдан тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэхүү систем нь хэрэглэгчдэд тухайн үеийн үйл ажиллагааны төлөвлөлтийг санал болгодог бөгөөд энэ нь ажилтнуудын одоогийн ажил эрхлэлт, ажлын чанарт тавих хяналтыг бий болгох удирдлагыг хүлээн зөвшөөрдөг.
Үйлчилгээний хяналтын системийг захиалах
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг илгээнэ үү
Бид үйлчлүүлэгч бүртэй гэрээ байгуулдаг. Гэрээ бол таны хүссэн зүйлээ авах баталгаа юм. Тиймээс эхлээд хуулийн этгээд, хувь хүний мэдээллийг бидэнд илгээх хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн 5 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана
Урьдчилгаа төлбөр хийх
Гэрээ болон төлбөрийн нэхэмжлэхийн сканнердсан хуулбарыг танд илгээсний дараа урьдчилгаа төлбөр хийх шаардлагатай. CRM системийг суулгахаасаа өмнө бүрэн хэмжээгээр биш харин хэсэгчлэн төлөхөд хангалттай гэдгийг анхаарна уу. Төрөл бүрийн төлбөрийн аргыг дэмждэг. Ойролцоогоор 15 минут
Програмыг суулгах болно
Үүний дараа суулгах тодорхой огноо, цагийг тантай тохиролцох болно. Энэ нь ихэвчлэн бичиг баримтын ажил дууссаны дараа эсвэл дараагийн өдөр нь тохиолддог. CRM системийг суулгасны дараа та ажилтнаа сургах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Үр дүнг нь таашаал аваарай
Үр дүнг эцэс төгсгөлгүй сайхан өнгөрүүлээрэй :) Ялангуяа тааламжтай зүйл бол өдөр тутмын ажлыг автоматжуулахын тулд програм хангамжийг боловсруулсан чанараас гадна сарын захиалгын төлбөр хэлбэрээр хараат бус байдал юм. Эцсийн эцэст та програмын төлбөрийг зөвхөн нэг удаа төлөх болно.
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Үйлчилгээний хяналтын систем
Хэрэглэгчдийн хувийн цахим бүртгэлийг үйл явцыг хурдасгахын тулд аудитын функцийг ашиглан удирдлага тогтмол хянаж байдаг.
Сүүлийн шалгалтаас хойш ажилтнуудын хийсэн бүх шинэчлэлт, засварыг харуулсан аудитын функцын нэгтгэсэн тайлангийн ачаар удирдлага цагаа хэмнэж байна.
Хэрэглэгчийн бүртгэлийг хянах нь хугацааг биелүүлээгүй эсвэл зөрчөөгүй байхын тулд тэдгээрийн өгөгдлийг бодит байдлын бодит байдалтай нийцэж байгаа эсэхийг шалгахаас бүрдэнэ. Хэрэв аж ахуйн нэгж нь хүлээн авах цэг, салбаруудын сүлжээтэй бол интернет холболтоор дамжуулан мэдээллийн нэг сүлжээ ажилладаг тул тэдний үйл ажиллагааг ерөнхийд нь багтаах болно. Мэдээллийн нэгдсэн сүлжээ нь өгөгдөлд нэвтрэх эрхийг тусгаарлахыг дэмждэг бөгөөд хэлтэс бүр зөвхөн түүний мэдээлэл, төв оффисыг бүхэлд нь хардаг. Систем нь агуулахын автоматжуулсан нягтлан бодох бүртгэлийг хөтөлж, үйл ажиллагааг баталгаажуулсны дараа дэлгүүрт шилжүүлсэн эсвэл худалдан авагчид ачуулсан бүх хувьцааг автоматаар хасдаг. Компани нь хүсэлт гаргах, бэлэн байгаа худалдан авалтын захиалгатай аливаа зүйлийг хийж гүйцэтгэсэн тухай мэдэгдэх үед бараа материалын үргэлжлэх үлдэгдлийн тайланг хүлээн авдаг.
Систем нь тодорхой бараа бүтээгдэхүүний захиалга, эрэлт хэрэгцээний талаарх хуримтлагдсан статистикийг харгалзан худалдан авалтын хэмжээг бие даан тооцдог. Систем нь арилжааны үйл ажиллагаа эрхэлж, компанид борлуулалтын цонхыг санал болгодог - бүх оролцогчдын дэлгэрэнгүй мэдээллийг багтаасан ийм гүйлгээг бүртгэхэд тохиромжтой хэлбэр юм. Бүх төрлийн үйл ажиллагааг хянах нь одоогийн үзүүлэлтүүдийн дагуу хугацааны эцэст тогтмол дүн шинжилгээ хийдэг бөгөөд энэ нь сөрөг хүчин зүйлийг арилгах боломжийг олгодог.