Vērtējums: 4.9. Organizāciju skaits: 117

Valstis: Visi
Operētājsistēma: Windows, Android, macOS
Programmu grupa: Biznesa automatizācija

Programmatūra USU

Sūdzību un pieteikumu reģistrs

Ātra pāreja.
Ko tu tagad gribi darīt?

Ja vēlaties iepazīties ar programmu, ātrākais veids ir vispirms noskatīties pilnu video, pēc tam lejupielādēt bezmaksas demo versiju un strādāt ar to pats. Ja nepieciešams, pieprasiet prezentāciju no tehniskā atbalsta vai izlasiet instrukcijas.

• 
  Sazinieties ar mums šeit
  Darba laikā mēs parasti atbildam 1 minūtes laikā
• 
  Kā iegādāties programmu?
• 
  Skatiet programmas ekrānuzņēmumu
• 
  Noskatieties video par programmu
• 
  Lejupielādējiet demonstrācijas versiju
• 
  Salīdziniet programmas konfigurācijas
• 
  Aprēķiniet programmatūras izmaksas
• 
  Aprēķiniet mākoņa izmaksas, ja jums ir nepieciešams mākoņa serveris
• 
  Kas ir izstrādātājs?

Programmas ekrānuzņēmums

Ekrānuzņēmums ir darbinātās programmatūras fotoattēls. No tā jūs varat uzreiz saprast, kā izskatās CRM sistēma. Mēs esam ieviesuši logu saskarni ar atbalstu UX/UI dizainam. Tas nozīmē, ka lietotāja interfeiss ir balstīts uz gadiem ilgu lietotāja pieredzi. Katra darbība atrodas tieši tur, kur to ir visērtāk veikt. Pateicoties šādai kompetentai pieejai, jūsu darba produktivitāte būs maksimāla. Noklikšķiniet uz mazā attēla, lai atvērtu ekrānuzņēmumu pilnā izmērā.

Ja iegādājaties USU CRM sistēmu ar konfigurāciju vismaz “Standarta”, jums būs iespēja izvēlēties dizainu no vairāk nekā piecdesmit veidnēm. Katram programmatūras lietotājam būs iespēja izvēlēties savai gaumei atbilstošu programmas dizainu. Katrai darba dienai jāsniedz prieks!

Programmas ekrānuzņēmums - На русском

Sūdzību un pieteikumu reģistrs ir īpaša grāmatvedības dokumentācijas forma. Tas apkopo visus organizācijas saņemtos pieteikumus no pilsoņiem, ieskaitot anonīmas sūdzības. Viņu reģistrācija tiek veikta stingri sūdzības iesniegšanas dienā. Informācija no žurnāla kļūst par pamatu revīzijai, pārbaudēm, iekšējai kontrolei, kvalitātes kontrolei. Katrs pieteikums ir jāizskata bez kļūdām.

Reģistrācijas žurnālu parasti uztur valsts aģentūras. Bet privāti uzņēmumi, kas piešķir īpašu nozīmi klientu atsauksmēm, bieži izmanto šādu sūdzību reģistrācijas žurnālu, lai reģistrētu pieteikumus. Rakstiska sūdzība tiek ievadīta reģistrācijas žurnālā ar norādi uz adresātu, viņu identificējošo informāciju, kā arī pieteikumā ir aprakstīta sūdzības būtība. Tālruņa zvani var būt gan adresēti, gan anonīmi, taču jebkurā gadījumā tie arī ir jāreģistrē un jāievada sūdzību pieteikumu reģistrācijas žurnālā.

Priekšlikumu, paziņojumu un sūdzību reģistrācijas žurnāls kļūst par informācijas avotu vadītājam. Viņš tiek informēts par katru saņemto apelāciju, un viņš nosaka kārtību un laika grafiku katra priekšlikuma izskatīšanai, ieceļ darbinieku, kas atbild par šo darbu, un dažreiz strādā ar priekšlikumiem atsevišķi. Saskaņā ar papīra un biroja darba noteikumiem rīkojumi par lietvedību jāsastāda rakstveidā. Vadītājs ar sūdzībām kontrolē darba termiņus, novērtē paveiktā darba pilnīgumu un kvalitāti. Katram pieprasījumam vai pieteikumam tiek izveidota iekšēja lieta, kurai pievienoti visi ar procesu saistītie dokumenti, akti un protokoli. Par pieteikumiem, par kuriem viens vai otrs lēmums jau ir pieņemts, nepieciešams nosūtīt atbildi adresātam.

Organizācija ne tikai glabā ierakstus žurnālā. Pašreizējie tiesību akti paredz, ka viņai jātur korespondence, piešķirot viņai īpašu vietu arhīvā. Izpildītājiem ir aizliegts uzglabāt datus par sūdzībām vai pieteikumiem, pilsoņu priekšlikumiem. Neatkarīgi no tā, vai sekretariāts ar to nodarbojas, vai lieta ar lēmumu tiek nodota arhīvam. Derīguma termiņš ir vismaz pieci gadi. Pats aizpildītais un aizpildītais žurnāls tiek glabāts arhīvā.

Kas ir izstrādātājs?

Sūdzību pieteikumu reģistrācijas žurnālu var glabāt papīra formā. Šis būs izdrukāts gatavs dokuments, kurā ir visas nepieciešamās kolonnas. Sūdzību reģistrāciju var veikt specializētā reģistrācijas žurnālā, savukārt likums neaizliedz tās elektronisko formātu. Veidojot žurnālu uz papīra vai datora, ir svarīgi ievērot noteikto dokumenta struktūru. Žurnālā ir šādas sadaļas - sērijas numurs, pārsūdzības datums, pretendenta uzvārds un adrese, sūdzības būtība, priekšlikums vai paziņojums, vadītāja uzvārds, kurš izskatīja apelāciju, izpildītāja uzvārds. Reģistrācijas žurnālā aiz šīm kolonnām ir slejas atzīmēm par pieņemto lēmumu un pieteikuma iesniedzēja paziņošanas par pārbaudes un darba rezultātiem datumu.

Papīra žurnāls prasa reģistrācijas personāla precizitāti un rūpību. Viņiem nevajadzētu sajaukt datus, kļūdīties adresē, apelācijas būtībā. Būtu jāizslēdz pārrakstīšanās kļūdas un sūdzību izskatīšanas noteikumu pārkāpšana. Īpaša programmatūra palīdz padarīt darbu ar klientu paziņojumiem atbildīgāku un precīzāku. Ar tās palīdzību reģistrācija kļūst automātiska, un neviens piedāvājums netiks zaudēts. Programma aizpilda digitālo žurnālu, tiešsaistē nosūta datus uz galvu.

Direktors, izskatījis apelāciju, varēs nekavējoties iecelt atbildīgo personu programmā, noteikt laika noteikumus, termiņus. Šī sistēma varēs izsekot visus sūdzības izskatīšanas posmus. Elektroniskajā žurnālā katram ierakstam varat veidot lietas, pievienot tām visus dokumentus, kas saistīti ar izdevuma būtību. Apsvēruma beigās datus no reģistrācijas brīža līdz beigām var uzrādīt kodolīga, bet detalizēta ziņojuma veidā, uz kura pamata tiek pieņemts lēmums un sastādīta atbilde dokumenta autoram. pieteikumu.

No īpašas programmas organizācijas darbinieki varēs paziņot pretendentiem pa e-pastu, automātisku balss paziņojumu par oficiālas vēstules virzību. Dokumentācijas glabāšana tiek nodrošināta automātiski. Ja jums ir nepieciešams paaugstināt informāciju par priekšlikumu, apelāciju, dažu sekunžu laikā jūs varat atrast pareizo lietu, ievadot tikai noteiktu parametru - datumu, periodu, pretendenta vai darbuzņēmēja vārdu, apelācijas būtību.

Lejupielādējiet demonstrācijas versiju

Uzsākot programmu, varat izvēlēties valodu.

Demo versiju var lejupielādēt bez maksas. Un strādāt programmā divas nedēļas. Skaidrības labad daļa informācijas jau ir iekļauta.

Kas ir tulks?

Papildus skaidram biroja darbam programmatūra ļauj žurnālu izmantot darba kvalitātes uzlabošanai. Reģistrācijas datus analizēs programma, programmatūra parāda, kuras sūdzības visbiežāk sastopamas, ar kādiem paziņojumiem vai ieteikumiem klienti un apmeklētāji nāk visbiežāk. Tas palīdz atrast vājās vietas uzņēmumā un tās novērst. Programmatūra novērš dokumentus un kļūdu iespējamību, kas vienmēr ir saistīta ar papīra reģistrēšanu. Pateicoties tam, darbs ar sūdzībām sāks darboties, darbinieki varēs vienlaikus kontrolēt daudzus pieteikumus, nezaudējot redzeslokā laiku un nozīmi, atsevišķu priekšlikumu prioritāti, pārsūdzības.

Programma spēj uzturēt elektroniskus žurnālus, uzskaiti, sūdzību reģistrēšanu, un to izstrādāja USU programmatūras izstrādes komanda. USU programmatūra darbojas ne tikai ar lietojumprogrammām un priekšlikumiem, nodrošinot uzticamu termiņu kontroli, bet arī visaptveroši automatizē daudzus procesus - darbu ar klientiem, partneriem un piegādātājiem, iepirkumu un piegādi, ražošanu, loģistiku, noliktavu. USU programmatūra nodrošina vadītājam lielu informācijas daudzumu pārvaldībai, automatizē darbu ar dokumentiem, pārskatiem, žurnāliem.

USU sistēma reģistrē visas lietotāja darbības, lai par katru saņemto sūdzību būtu iespējams diezgan ātri veikt izmeklēšanu un noskaidrot incidenta apstākļus. Uzlabota sistēma integrējas ar kamerām un kases aparātiem, citiem resursiem un aprīkojumu, un tas palīdz paplašināt kontrolētās zonas. Programmatūra ļauj pareizi strādāt ar vairāku biroju un filiāļu paziņojumiem un rādītājiem, ja uzņēmumam tie ir, vienlaikus spējot atsevišķi novērtēt katru nodaļu, nodaļu vai filiāli. Iebūvētais plānotājs optimizē uzņēmuma darbu, ietaupot tā laiku un resursus.

USU programmatūrai ir vienkāršs un intuitīvs lietotāja interfeiss. Laiks programmas īstenošanai ir īss. Ir iespējams lejupielādēt bezmaksas demonstrācijas versiju. Īpašs USU programmatūras komandas piedāvājums ir iespēja pasūtīt programmas attālo prezentāciju. USU programmatūras licencētā izdevuma izmaksas nav augstas, nav arī abonēšanas maksas, par kuru arī runāt. Šī programma ir lielisks piedāvājums lielām tīkla organizācijām un maziem uzņēmumiem, kuriem vēl nav filiāļu tīkla. Jebkurā gadījumā grāmatvedība būs pēc iespējas precīzāka. Pēc sistēmas instalēšanas un konfigurēšanas visas programmas, kas iepriekš saņemtas no klientiem, var viegli importēt programmā pilnīgi jebkurā formātā, lai netiktu pārkāpts dokumentācijas arhīva pilnīgums.

Pasūtiet sūdzību un pieteikumu reģistru

Pērciet gatavu programmu

Varat arī pasūtīt pielāgotas programmatūras izstrādi

Ja jums ir īpašas programmatūras prasības, pasūtiet pielāgotu izstrādi. Tad jums nebūs jāpielāgojas programmai, bet gan programma tiks pielāgota jūsu biznesa procesiem!

Sūdzību un pieteikumu reģistrs