ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 456

បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

សូហ្វវែរ USU

ការគ្រប់គ្រងតុជំនួយ

ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្គាល់កម្មវិធីនោះ វិធីលឿនបំផុតគឺត្រូវមើលវីដេអូពេញជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ហើយធ្វើការជាមួយវាដោយខ្លួនឯង។ បើចាំបាច់ ស្នើសុំបទបង្ហាញពីជំនួយបច្ចេកទេស ឬអានការណែនាំ។

• 
  ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
  ក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ យើងជាធម្មតាឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 1 នាទី។
• 
  តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?
• 
  មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
• 
  មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
• 
  ទាញយកកំណែសាកល្បង
• 
  ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
• 
  គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
• 
  គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
• 
  តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

រូបថតអេក្រង់គឺជារូបថតនៃកម្មវិធីដែលកំពុងដំណើរការ។ ពីវាអ្នកអាចយល់ភ្លាមៗថាតើប្រព័ន្ធ CRM មើលទៅដូចអ្វី។ យើងបានអនុវត្តចំណុចប្រទាក់បង្អួចដោយមានការគាំទ្រសម្រាប់ការរចនា UX/UI ។ នេះមានន័យថាចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើគឺផ្អែកលើបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនឆ្នាំ។ សកម្មភាពនីមួយៗមានទីតាំងនៅកន្លែងដែលវាងាយស្រួលបំផុតក្នុងការអនុវត្តវា។ សូមអរគុណចំពោះវិធីសាស្រ្តដែលមានសមត្ថកិច្ចបែបនេះ ផលិតភាពការងាររបស់អ្នកនឹងមានអតិបរមា។ ចុចលើរូបភាពតូច ដើម្បីបើករូបថតអេក្រង់ក្នុងទំហំពេញ។

ប្រសិនបើអ្នកទិញប្រព័ន្ធ USU CRM ជាមួយនឹងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធយ៉ាងហោចណាស់ "ស្តង់ដារ" អ្នកនឹងមានជម្រើសនៃការរចនាពីគំរូច្រើនជាងហាសិប។ អ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធីនីមួយៗនឹងមានឱកាសជ្រើសរើសការរចនានៃកម្មវិធីឱ្យសមនឹងរសជាតិរបស់ពួកគេ។ ការងារប្រចាំថ្ងៃគួរតែនាំមកនូវភាពរីករាយ!

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ក្រុមហ៊ុន IT ឈានមុខគេចូលចិត្តធ្វើឱ្យការគ្រប់គ្រង Help Desk ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីធ្វើការយ៉ាងសំខាន់ជាមួយនឹងការហៅទូរសព្ទនីមួយៗទៅកាន់សេវាកម្មជំនួយ រៀបចំរបាយការណ៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងត្រួតពិនិត្យធនធានសម្ភារៈ ព្រមទាំងបង្កើតទំនាក់ទំនងយូរអង្វែង និងប្រកបដោយផលិតភាពជាមួយអតិថិជន។ អត្ថប្រយោជន៍នៃការគ្រប់គ្រងដោយស្វ័យប្រវត្តិមិនតែងតែបង្ហាញឱ្យឃើញភ្លាមៗនោះទេ។ រចនាសម្ព័នរបស់ Help Desk ត្រូវបានចាត់ទុកថាស្មុគស្មាញ និងពហុដំណាក់កាល ដែលការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគឺត្រូវបានបង់ទៅលើបញ្ហាទំនាក់ទំនង ទិដ្ឋភាពបច្ចេកទេស និងការថែទាំមួយចំនួន ជាទូទៅ មុខងារមានតុល្យភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ប្រព័ន្ធកម្មវិធី USU (usu.kz) បានសិក្សាពីភាពបារម្ភ និងការលំបាកនៃទិសដៅ Help Desk ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីកុំឱ្យច្រឡំនៅពេលជ្រើសរើសឧបករណ៍មូលដ្ឋាន សមត្ថភាពមុខងារដែលជាប់ទាក់ទងគ្នាជាមួយការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយសមហេតុផល និងប្រសិទ្ធភាព។ ការថែទាំនីមួយៗមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ។ ការគ្រប់គ្រងឌីជីថលពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើគណនេយ្យប្រតិបត្តិការដែលមានគុណភាពខ្ពស់ នៅពេលដែលបុគ្គលិកអាចដំណើរការកម្មវិធីបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស បង្កើតតារាងបុគ្គលិក ចែកចាយកម្រិតនៃបន្ទុកការងារតាមសរីរាង្គ និងនៅពេលជាមួយគ្នាដោះស្រាយបញ្ហាផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈ។ ការចុះឈ្មោះ Help Desk មានព័ត៌មានអំពីដំណើរការ និងការហៅទូរសព្ទបច្ចុប្បន្ន កញ្ចប់ឯកសារដែលភ្ជាប់មកជាមួយ ប្រភេទនៃរបាយការណ៍ណាមួយត្រូវបានរៀបចំដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ជាលទ្ធផល ការគ្រប់គ្រងកាន់តែស្មុគស្មាញ ដែលទិដ្ឋភាពតែមួយមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ ការងារនៃរចនាសម្ព័ន្ធត្រូវបានបង្ហាញដោយផ្ទាល់នៅក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងដែលប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងមិនទៀងទាត់។ អ្នកអាចរកឃើញបញ្ហានិងភាពមិនត្រឹមត្រូវបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ធ្វើការកែតម្រូវ ដោះស្រាយបញ្ហារបស់ស្ថាប័ន ទំនាក់ទំនងជាមួយទាំងបុគ្គលិក និងអតិថិជននៃមូលដ្ឋានអតិថិជន។ Help Desk អនុញ្ញាតឱ្យផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យដោយសេរីលើកិច្ចការបច្ចុប្បន្ន ឯកសារមួយចំនួន និងរបាយការណ៍ ការគណនាវិភាគ ដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការគ្រប់គ្រងយ៉ាងខ្លាំង។ វាគ្មានន័យទេក្នុងការធ្វើសកម្មភាពដែលមិនចាំបាច់ ខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា ការប្រើប្រាស់ផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនសម្រាប់កម្មវិធីគោលបំណងរបស់ពួកគេ។ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជនស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់វេទិកា Help Desk នៅពេលដែលអ្នកអាចទាក់ទងមនុស្សម្នាក់ (ឬក្រុមទាំងមូល) យ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈសារ SMS បញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតនៃកម្មវិធី ជូនដំណឹងអំពីដំណាក់កាលនៃការងារ ចែករំលែកព័ត៌មានផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ល។

តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

វេទិកា Help Desk បានរីករាលដាលយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម IT ទំនើប។ ពួកវាមានផលិតភាព ប្រសិទ្ធភាព ផាសុកភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ មានជួរមុខងារដ៏ធ្ងន់ធ្ងរដែលគ្រប់គ្រងទាំងស្រុងនូវការគ្រប់គ្រងនៃការថែទាំគាំទ្រ។ គ្មានទិដ្ឋភាពណាដែលមិនត្រូវបានគេកត់សំគាល់។ ទន្ទឹមនឹងនេះដំណោះស្រាយខុសគ្នាទាំងស្រុងត្រូវបានបង្ហាញនៅលើទីផ្សារ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការជ្រើសរើសត្រឹមត្រូវ សិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវជម្រើសជាមូលដ្ឋាន និងកម្មវិធីបន្ថែមដែលបានបង់ប្រាក់ មិនត្រូវបោះបង់ចោលប្រតិបត្តិការសាកល្បងនោះទេ ដូច្នេះកម្មវិធីពិតជាមានប្រយោជន៍។ វេទិកា Help Desk ត្រួតពិនិត្យការដោះស្រាយ និងប្រតិបត្តិការជំនួយបច្ចេកទេស ទទួលខុសត្រូវចំពោះការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងរៀបចំរបាយការណ៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធស្វែងរកការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការគ្រប់គ្រង និងកាត់បន្ថយការចំណាយប្រចាំថ្ងៃ រួមទាំងដំណើរការនៃការដាក់ពាក្យស្នើសុំ ការចុះឈ្មោះ ការជ្រើសរើសអ្នកឯកទេសសម្រាប់លក្ខខណ្ឌការងារជាក់លាក់។ អ្នកអាចកែតម្រូវពេលវេលាកំណត់ដោយប្រើកម្មវិធីកំណត់ពេលដែលភ្ជាប់មកជាមួយ ក៏ដូចជាការចែកចាយបន្ទុកការងារលើបុគ្គលិកផងដែរ។ ប្រសិនបើធនធានបន្ថែមអាចត្រូវបានទាមទារសម្រាប់កម្មវិធីជាក់លាក់ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងត្រូវបានជូនដំណឹងតាមនោះ។

ទាញយកកំណែសាកល្បង

បច្ចុប្បន្នយើងមានកំណែសាកល្បងនៃកម្មវិធីនេះតែជាភាសារុស្សីប៉ុណ្ណោះ។

អ្នកអាចទាញយកកំណែសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ។ ហើយធ្វើការនៅក្នុងកម្មវិធីរយៈពេលពីរសប្តាហ៍។ ព័ត៌មានមួយចំនួនត្រូវបានបញ្ចូលនៅទីនោះរួចហើយ ដើម្បីភាពច្បាស់លាស់។

កុំគិតច្រើនពេកអំពីចំណេះដឹងកុំព្យូទ័រ។ ចំណុចប្រទាក់ Help Desk គឺសាមញ្ញ និងអាចចូលប្រើបាន។ យើងណែនាំអ្នកឱ្យស្គាល់ប្រអប់ឧបករណ៍ដោយផ្ទាល់នៅក្នុងការអនុវត្ត។ ការគ្រប់គ្រងលំហូរការងារត្រូវបានចាត់ទុកថាសរុប។ ពួកគេម្នាក់ៗអាចបែងចែកជាដំណាក់កាលបានយ៉ាងងាយស្រួល ដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណាក់កាលនីមួយៗ ប្រើប្រាស់ធនធានប្រកបដោយហេតុផល និងមិនផ្ទុកបុគ្គលិកលើសទម្ងន់។ អ្នកអាចរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតាមរយៈម៉ូឌុលផ្ញើសារ SMS ដែលមានស្រាប់។ ពិតជាសាមញ្ញ និងជាក់ស្តែង។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចផ្លាស់ប្តូរឯកសារ និងរបាយការណ៍ដោយសេរី រូបភាពក្រាហ្វិក គំរូវិភាគ។ ឧបករណ៍វាស់ស្ទង់បច្ចុប្បន្នរបស់ Help Desk ត្រូវបានបង្ហាញដោយមើលឃើញ ដូច្នេះអ្នកអាចកំណត់បញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ធ្វើការកែតម្រូវ និងសម្រេចបានលទ្ធផលនៃការអនុវត្តដែលបានគ្រោងទុក។ ទម្រង់នៃការគ្រប់គ្រងឌីជីថលមានភាពល្បីល្បាញសម្រាប់កម្រិតខ្ពស់នៃការងារវិភាគ នៅពេលដែលតាមរយៈការត្រួតពិនិត្យ វាអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការគ្រប់គ្រង ណែនាំយន្តការរៀបចំថ្មី និងពង្រីកជួរសេវាកម្ម។ ជាមួយនឹងជំនួយនៃម៉ូឌុលការជូនដំណឹង អ្នកអាចរក្សាដៃរបស់អ្នកនៅលើជីពចរនៃព្រឹត្តិការណ៍ តាមដានទាន់ពេលវេលា និងប្រតិបត្តិការដែលបានគ្រោងទុក។ កុំដកចេញនូវលទ្ធភាពនៃការរួមបញ្ចូលកម្មវិធីជាមួយសេវាកម្ម និងសេវាកម្មកម្រិតខ្ពស់។ កម្មវិធីនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយជោគជ័យដោយក្រុមហ៊ុន IT នៃទម្រង់ផ្សេងៗ មជ្ឈមណ្ឌលកុំព្យូទ័រទំនើប បុគ្គល និងភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។ ការពិនិត្យគឺមានភាពវិជ្ជមានខ្លាំង។ មិនមែនជម្រើសទាំងអស់ត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងកំណែមូលដ្ឋាននៃសំណុំពេញលេញនោះទេ។ មុខងារមួយចំនួនមានសម្រាប់ថ្លៃសេវា។ យើងស្នើឱ្យសិក្សាបញ្ជីដែលត្រូវគ្នា។ ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការធ្វើតេស្ត ដើម្បីប្រាកដថាគម្រោងនេះមានគុណភាពខ្ពស់ ថ្លឹងថ្លែងពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ ហើយអនុវត្តបន្តិច។ ការថែរក្សាសេវាកម្មអ្នកប្រើប្រាស់ទំនិញ និងសេវាកម្ម គឺជាសំណុំនៃការងារគ្រប់គ្រងដែលអនុវត្តដោយនាយកដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អង្គការ និងក្រុមហ៊ុនផលិត ដើម្បីធានាការការពារផ្លូវច្បាប់ និងការពេញចិត្តផ្នែកសេដ្ឋកិច្ចសង្គមរបស់អ្នកទិញ ជាលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់ទំនិញដែលបានទិញ។ បច្ចុប្បន្ន វិស័យសេវាកម្មកំពុងអភិវឌ្ឍលឿនជាងការផលិតសម្ភារៈ និងកំពុងក្លាយជាវិស័យធំបំផុតនៃសេដ្ឋកិច្ច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្រ្តនៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់រដ្ឋចំពោះវិស័យសេវាកម្មទាក់ទងនឹងអ្វីបន្ទាប់បន្សំ ធ្វើឱ្យថយចុះវឌ្ឍនភាពនៃសង្គម។ វាចាំបាច់ដើម្បីផ្តោតលើប្រព័ន្ធថ្មីនៃគោលការណ៍គ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាការណែនាំអំពីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងស្វ័យប្រវត្តិដែលមានគុណភាពខ្ពស់ផងដែរ។

បញ្ជាឱ្យការគ្រប់គ្រងតុជំនួយ

ទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការកម្មវិធីពិសេស សូមបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងមិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែកម្មវិធីនឹងត្រូវបានកែតម្រូវទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក!

ការគ្រប់គ្រងតុជំនួយ