ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 710

បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

សូហ្វវែរ USU

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្គាល់កម្មវិធីនោះ វិធីលឿនបំផុតគឺត្រូវមើលវីដេអូពេញជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ហើយធ្វើការជាមួយវាដោយខ្លួនឯង។ បើចាំបាច់ ស្នើសុំបទបង្ហាញពីជំនួយបច្ចេកទេស ឬអានការណែនាំ។

• 
  ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
  ក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ យើងជាធម្មតាឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 1 នាទី។
• 
  តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?
• 
  មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
• 
  មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
• 
  ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម
• 
  ការណែនាំអន្តរកម្មសម្រាប់កម្មវិធី និងសម្រាប់កំណែសាកល្បង
• 
  ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
• 
  គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
• 
  គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
• 
  តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

រូបថតអេក្រង់គឺជារូបថតនៃកម្មវិធីដែលកំពុងដំណើរការ។ ពីវាអ្នកអាចយល់ភ្លាមៗថាតើប្រព័ន្ធ CRM មើលទៅដូចអ្វី។ យើងបានអនុវត្តចំណុចប្រទាក់បង្អួចដោយមានការគាំទ្រសម្រាប់ការរចនា UX/UI ។ នេះមានន័យថាចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើគឺផ្អែកលើបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនឆ្នាំ។ សកម្មភាពនីមួយៗមានទីតាំងនៅកន្លែងដែលវាងាយស្រួលបំផុតក្នុងការអនុវត្តវា។ សូមអរគុណចំពោះវិធីសាស្រ្តដែលមានសមត្ថកិច្ចបែបនេះ ផលិតភាពការងាររបស់អ្នកនឹងមានអតិបរមា។ ចុចលើរូបភាពតូច ដើម្បីបើករូបថតអេក្រង់ក្នុងទំហំពេញ។

ប្រសិនបើអ្នកទិញប្រព័ន្ធ USU CRM ជាមួយនឹងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធយ៉ាងហោចណាស់ "ស្តង់ដារ" អ្នកនឹងមានជម្រើសនៃការរចនាពីគំរូច្រើនជាងហាសិប។ អ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធីនីមួយៗនឹងមានឱកាសជ្រើសរើសការរចនានៃកម្មវិធីឱ្យសមនឹងរសជាតិរបស់ពួកគេ។ ការងារប្រចាំថ្ងៃគួរតែនាំមកនូវភាពរីករាយ!

ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនបានឈានមុខគេក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេដឹងយ៉ាងច្បាស់អំពីសារៈសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងដែលអាចទុកចិត្តបាន ប្រសិទ្ធភាព និងយូរអង្វែងជាមួយអតិថិជន។ ទន្ទឹមនឹងនេះពួកគេម្នាក់ៗប្រើគោលការណ៍ស្រដៀងគ្នានៃការទំនាក់ទំនង។ ជាដំបូងសូមនិយាយអំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ទោះបីជាមានតម្រូវការសម្រាប់ធាតុនេះក៏ដោយ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនគឺជាគំនិតទូលំទូលាយដែលរួមមានប្រភេទផ្សេងទៀតនៃការទំនាក់ទំនង ការប្រមូលព័ត៌មានប្រតិបត្តិការ ការវិភាគក្រុមគោលដៅ យន្តការផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗ។ល។

ការអភិវឌ្ឍន៍នៃទិសដៅគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលផលិតដោយប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកល (សហរដ្ឋអាមេរិក) មានភាពល្បីល្បាញដោយសារលក្ខណៈមុខងារ និងការបន្ថែមរបស់ពួកគេ។ គម្រោងនេះកំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងសកម្ម។ ឧបករណ៍ និងជម្រើសជាច្រើនអាចរកបានតាមការស្នើសុំ។ ប្រសិនបើយើងគិតពីខ្សែសង្វាក់ស្វ័យប្រវត្តិនៃការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន នោះការចុះបញ្ជីការលក់ (ការបង់ប្រាក់ ការបង្កើតឯកសារ) នឹងក្លាយទៅជាទម្រង់ដ៏បរិសុទ្ធ។ ដំណើរការជាច្រើនត្រូវបានបើកដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិក្នុងពេលតែមួយ ដើម្បីជួយសង្រ្គោះបុគ្គលិកពីបន្ទុកការងារ។

ការចុះឈ្មោះការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនប្រមូលព័ត៌មានខុសគ្នាទាំងស្រុងអំពីអ្នកប្រើប្រាស់។ កាតអេឡិចត្រូនិចដាច់ដោយឡែកត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់មុខតំណែងនីមួយៗ អ្នកអាចលុប ឬបញ្ចូលប៉ារ៉ាម៉ែត្រ ដំណើរការជាមួយព័ត៌មានក្រាហ្វិក ឯកសារ គំរូវិភាគមួយចំនួន។ វេទិកាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនមិនភ្លេចអំពីទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដៃគូពាណិជ្ជកម្ម នាយកដ្ឋានផ្សេងៗ ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល។ កំណត់ត្រាក៏ត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ធាតុទាំងនេះ សៀវភៅយោង តារាង ស្ថិតិ និងព័ត៌មានសង្ខេបត្រូវបានបង្ហាញ។

វានឹងមិនពិបាកសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់នៃជួរមុខងារនៃវេទិកាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន - ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការផ្ញើសារ SMS ផ្ទាល់ខ្លួន និងមហាជន លំហូរឯកសារ ការរាយការណ៍ ការធ្វើផែនការ។ វាអាចទៅរួចក្នុងការចូលរួមជាមួយអ្នកឯកទេសជាច្រើនលើកិច្ចការមួយក្នុងពេលតែមួយ។ ការវិភាគថ្មីៗនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករកឃើញចំណុចខ្សោយក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស ពង្រឹងមុខតំណែងដែលមានអត្ថប្រយោជន៍របស់អ្នក កម្ចាត់ការចំណាយ និងកាត់បន្ថយការចំណាយ។ លំហូរហិរញ្ញវត្ថុរបស់ស្ថាប័នត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ គ្មាន​ប្រតិបត្តិការ​ណា​មួយ​នឹង​គ្មាន​គណនី។

វាមិនធម្មតាទេសម្រាប់អាជីវកម្មដែលផ្តោតលើសមត្ថភាពនៃការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែខ្លាំង។ នៅក្នុងតំបន់នេះ ដំណោះស្រាយជាច្រើនត្រូវបានបង្ហាញ មធ្យោបាយថ្មីនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការពង្រឹងភាពស្មោះត្រង់នៃម៉ាកយីហោ និងយន្តការផ្សព្វផ្សាយកំពុងបើក។ វាមិនតែងតែអាចពឹងផ្អែកលើកត្តាមនុស្សនោះទេ។ សូម្បីតែអ្នកឯកទេសដែលលេចធ្លោជាងគេក៏មានកំហុស ភាពមិនត្រឹមត្រូវ និងការកំណត់។ ប្រព័ន្ធនេះគឺឥតគិតថ្លៃពីការពឹងផ្អែកនេះ។ វា​នឹង​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​ពិនិត្យ​មើល​សកម្មភាព​របស់​គ្រឹះស្ថាន ផ្លាស់ប្តូរ​គោលការណ៍​រៀបចំ និង​ការគ្រប់គ្រង។

តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

វេទិកាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនគ្រប់គ្រងគ្រប់កម្រិតនៃទំនាក់ទំនងអតិថិជន រក្សាកំណត់ត្រា ឯកសារ ចងក្រងរបាយការណ៍វិភាគ និងធ្វើការជ្រើសរើស។

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនឹងផ្លាស់ប្តូរការគ្រប់គ្រងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ វានឹងក្លាយជាផាសុកភាព និងប្រសិទ្ធភាព។ ការបង្កើតខ្សែសង្វាក់ស្វ័យប្រវត្តិដែលចាប់ផ្តើមដំណើរការ និងប្រតិបត្តិការសំខាន់ៗ មិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលនោះទេ។

ប្រសិនបើនៅដំណាក់កាលខ្លះមានបញ្ហា និងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាត្រូវបានរកឃើញ នោះអ្នកប្រើប្រាស់នឹងដឹងមុនគេអំពីវា។

ប្រភេទដាច់ដោយឡែកបង្ហាញពីមូលដ្ឋានអតិថិជន ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកម៉ៅការ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងដៃគូ។

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនបង្កប់ន័យនូវលទ្ធភាពនៃការផ្ញើសារ SMS ផ្ទាល់ខ្លួន និងច្រើន ដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ និងផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្ម។

ទាញយកកំណែសាកល្បង

នៅពេលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីអ្នកអាចជ្រើសរើសភាសា។

អ្នកអាចទាញយកកំណែសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ។ ហើយធ្វើការនៅក្នុងកម្មវិធីរយៈពេលពីរសប្តាហ៍។ ព័ត៌មានមួយចំនួនត្រូវបានបញ្ចូលនៅទីនោះរួចហើយ ដើម្បីភាពច្បាស់លាស់។

តើអ្នកណាជាអ្នកបកប្រែ?

សម្រាប់មុខតំណែងជាក់លាក់នៃមូលដ្ឋានអតិថិជន វាងាយស្រួលក្នុងការសម្គាល់វិសាលភាពការងារដែលបានគ្រោងទុក បញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់ក្នុងប្រតិទិន ធ្វើការណាត់ជួប ធ្វើការហៅទូរស័ព្ទជាដើម។

ប្រសិនបើគុណភាពរបស់អង្គការថយចុះ ផលិតភាពថយចុះ នោះថាមវន្តនឹងត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងរបាយការណ៍គ្រប់គ្រង។

ការជូនដំណឹងត្រូវបានកំណត់យ៉ាងងាយស្រួលសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍បច្ចុប្បន្នទាំងអស់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានដំណើរការ និងប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិត។

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនក៏យកចិត្តទុកដាក់លើផលិតភាពបុគ្គលិក ដើម្បីកត់ត្រាបរិមាណការងារដែលបានអនុវត្ត និងផែនការ ប្រាក់ខែ និងរង្វាន់ដល់បុគ្គលិក។

ប្រព័ន្ធនេះគឺសាមញ្ញបំផុត និងអាចទុកចិត្តបានក្នុងប្រតិបត្តិការ ដែលជួយបង្កើនការលក់ ធ្វើប្រតិបត្តិការឃ្លាំងទាន់ពេល និងកែលម្អសេវាកម្ម និងគុណភាពនៃសេវាកម្ម។

បញ្ជាទិញការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

ទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការកម្មវិធីពិសេស សូមបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងមិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែកម្មវិធីនឹងត្រូវបានកែតម្រូវទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក!

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន