რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 247

ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია

პროგრამული უზრუნველყოფა USU

მომსახურების კონტროლის სისტემა

სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?

თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.

• 
  დაგვიკავშირდით აქ
  სამუშაო საათებში ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1 წუთის განმავლობაში
• 
  როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
• 
  იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
• 
  ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
• 
  ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
• 
  შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
• 
  გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
• 
  გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
• 
  ვინ არის დეველოპერი?

პროგრამის სკრინშოტი

სკრინშოტი არის პროგრამის გაშვებული ფოტო. მისგან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, როგორ გამოიყურება CRM სისტემა. ჩვენ განვახორციელეთ ფანჯრის ინტერფეისი UX/UI დიზაინის მხარდაჭერით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი ეფუძნება მომხმარებლის მრავალწლიან გამოცდილებას. თითოეული მოქმედება მდებარეობს ზუსტად იქ, სადაც მისი შესრულება ყველაზე მოსახერხებელია. ასეთი კომპეტენტური მიდგომის წყალობით, თქვენი მუშაობის პროდუქტიულობა იქნება მაქსიმალური. დააწკაპუნეთ პატარა სურათზე, რათა გახსნათ ეკრანის სურათი სრული ზომით.

თუ იყიდით USU CRM სისტემას მინიმუმ „სტანდარტული“ კონფიგურაციით, გექნებათ დიზაინის არჩევანი ორმოცდაათზე მეტი შაბლონიდან. პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეულ მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა აირჩიოს პროგრამის დიზაინი თავისი გემოვნებით. ყოველი სამუშაო დღე სიხარულის მომტანი უნდა იყოს!

პროგრამის სკრინშოტი - На русском

მომსახურების კონტროლის სისტემა USU პროგრამულ სისტემაში საშუალებას იძლევა მუდმივად მონიტორინგის წყალობით, სისტემა ავტომატურად ახორციელებს სარემონტო კომპანიის მომსახურებას თვისობრივად ახალ დონეზე, რაც, რა თქმა უნდა, ზრდის მათ ერთგულებას და, შესაბამისად, შეკვეთების მოცულობას ზრდის. .

ამისათვის სისტემა გთავაზობთ შეფასების ფუნქციას, რომელიც კლიენტს უგზავნის შესაბამის SMS შეტყობინებას - თავაზიანი უკუკავშირის თხოვნას პასუხი კითხვაზე, თუ რამდენად კმაყოფილია კლიენტი მომსახურებით, აქვს თუ არა პრეტენზიები იმ ოპერატორთან დაკავშირებით, ვინც მიიღო შეკვეთა, მუშები, რომლებმაც შეასრულეს შეკეთება და მონაცემთა წარმოება მთლიანად საწარმოსთვის. მიღებული შეფასებების საფუძველზე, მომსახურების კონტროლის სისტემა ადგენს დასკვნას, აშენებს პერსონალის, მათ შორის ოპერატორისა და მუშების საამქროს რეიტინგს, ათავსებს მათ მიღებული ქულების კლების მიხედვით. ამავდროულად, მომსახურების კონტროლის სისტემა აწესებს მომხმარებელზე კონტროლს, აკონტროლებს დაგროვილ რეიტინგებს თითოეული კლიენტისთვის იმის გასარკვევად, თუ რამდენად რეალურია მათი შეფასება, შესაძლოა ზოგი მათგანი ყოველთვის დაბალ ქულას აძლევს, ზოგი პირიქით, მხოლოდ მაღალს.

თუ გავითვალისწინებთ იმ ფაქტს, რომ მომხმარებელთა რეიტინგები, თუ რამდენიმე იყო, ყოველთვის არ ეხება ერთ ადამიანს, მომსახურების კონტროლის სისტემა ადვილად აყალიბებს კორელაციაში მონაწილეობის ყველა მონაწილეს, რაც ანგარიშში სწორ შედეგებს იძლევა. ამ შემთხვევაში შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ კლიენტი ყოველთვის მიმართავს ერთსა და იმავე ოსტატს, რაც მიუთითებს მის პრეფერენციებსა და მუშაკის უნარზე. თავის მხრივ, პერსონალმა, იცის რომ მათი საქმიანობა "ფხიზლად" კონტროლდება, უფრო ყურადღებით ემსახურება მომსახურებას - როგორც მომხმარებელს, ასევე მათ ტექნოლოგიას.

ვინ არის დეველოპერი?

სერვისის მართვის სისტემას აყენებენ მისი დეველოპერები - USU პროგრამული უზრუნველყოფის სპეციალისტები, ინტერნეტის გამოყენებით დისტანციური მუშაობისთვის. ინსტალაციისა და შემდგომი კონფიგურაციის შემდეგ, ტარდება იგივე დისტანციური ტრენინგის სემინარი, რომლის დროსაც ახალ მომხმარებლებს შეუძლიათ გაიგონ, თუ რა უპირატესობას მიიღებენ სისტემაში მუშაობისას, ჩვეულებრივ ფორმატთან შედარებით. ეს სემინარი სრულად ანაცვლებს ნებისმიერ ტრენინგს, რომელიც, პრინციპში, არ არის საჭირო სისტემის დამოუკიდებლად ათვისებისთვის, რადგან მას აქვს მოსახერხებელი ნავიგაცია და მარტივი ინტერფეისი, რაც მას ყველასათვის ხელმისაწვდომს ხდის, კომპიუტერის გამოცდილების მიუხედავად.

მომსახურების კონტროლის სისტემა ითვალისწინებს მომხმარებელთა დიდ რაოდენობას და გვთავაზობს მომსახურების ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის შეზღუდვას, თითოეული პერსონალის შესვლისა და პაროლის მინიჭებით, რომელიც გახსნის მხოლოდ იმ ინფორმაციის რაოდენობას, რომელიც აუცილებელია სამუშაოსთვის, დასაქმებულის კომპეტენციის შესაბამისად. პერსონალი იღებს ფიზიკურ პირებს, რომლებიც არეგისტრირებენ თავიანთი საქმიანობის ელექტრონულ ჟურნალებს, სადაც აწარმოებენ შესრულებული მომსახურების ოპერაციების აღრიცხვას, სადაც დაამატებენ სამუშაო კითხვებს. ეს არის მისი ერთადერთი პასუხისმგებლობა სისტემაში - დროულად დაადასტუროს შესრულებული სამუშაო, რადგან დანარჩენი მომსახურების კონტროლის სისტემა სრულდება თავისთავად. იგი აგროვებს მონაცემებს ყველა მომხმარებლისგან, ახარისხებს მას დანიშნულებისამებრ და წარმოადგენს ჯამების სახით მიმდინარე პროცესების დასახასიათებლად. უფრო მეტიც, მომსახურების კონტროლის სისტემაში ნებისმიერი ოპერაციის სიჩქარე წამის ნაწილია, რაც ადამიანის აღქმაა, ამიტომ ისინი სისტემის რეალურ დროში მუშაობის შესახებ საუბრობენ.

მის აღწერას უნდა დაემატოს, რომ სისტემაში გამოყენებული ელექტრონული ფორმები გაერთიანებულია პერსონალის მუშაობის გამარტივების მიზნით, გამოიყენება მონაცემთა შეყვანის ერთი წესი, რომლისთვისაც ფორმდება სპეციალური ფორმები - ფანჯრები, რომლებიც აჩქარებენ პროცედურას და ხელს უწყობენ სხვადასხვა ინფორმაციის კატეგორიის მონაცემებს შორის შიდა კავშირის ფორმირებაზე, რაც გამორიცხავს ცრუ ინფორმაციის განთავსების შესაძლებლობას. მომსახურების კონტროლის სისტემა წარმოადგენს რამდენიმე სამუშაო მონაცემთა ბაზას, თითოეულს აქვს თავისი კლასიფიკაცია, მაგრამ ისინი ყველა ერთი და იგივე "ნიმუშისა და მსგავსების" მიხედვით ყალიბდება - ეს იგივე ფორმატია, განსხვავებული შინაარსის მიუხედავად, რაც ისევ ხდება მომხმარებლის ინტერესების გათვალისწინებით. . მონაცემთა ბაზებს შორის - ნომენკლატურის დიაპაზონი, კონტრაქტორების ერთიანი მონაცემთა ბაზა, პირველადი სააღრიცხვო დოკუმენტების მონაცემთა ბაზა და შეკვეთების მონაცემთა ბაზა.

ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია

პროგრამის დაწყებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ენა.

შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დემო ვერსია უფასოდ. და იმუშავეთ პროგრამაში ორი კვირის განმავლობაში. გარკვეული ინფორმაცია უკვე ჩართულია იქ სიცხადისთვის.

ვინ არის მთარგმნელი?

თითოეულ მონაცემთა ბაზას აქვს დამატებული ინფორმაციის ფანჯარა - პროდუქტის ფანჯარა, მომხმარებლის ფანჯარა, ინვოისის ფანჯარა, შეკვეთის ფანჯარა და სხვა. სერვისის მართვის სისტემა გთავაზობთ შეყვანას სახელმძღვანელო რეჟიმში მხოლოდ პირველადი ინფორმაციისთვის, დანარჩენს ემატება სიებიდან პასუხები, რომლებიც შევსებულია უჯრედებში. სწორედ ეს მომენტი აჩქარებს მონაცემთა შეყვანის პროცედურას და ქმნის მის შიდა ურთიერთკავშირს. მაგალითად, შეკეთების მოთხოვნის მიღებისას, უპირველეს ყოვლისა, ოპერატორი ხსნის შეკვეთის ფანჯარას და უმატებს მომხმარებელს შესაბამის უჯრედში, მისი არჩევით მხარეთა კონფიგურაციის მონაცემთა ბაზაში, სადაც მან სისტემა თავიდანვე გადამისამართება იმავე საკნიდან. კლიენტის დამატებისა და ავარიაზე მითითების შემდეგ, სისტემა ავტომატურად ჩამოთვლის ამ პრობლემის შესაძლო მიზეზებს და ოპერატორი კვლავ დაუყოვნებლივ ირჩევს ყველაზე შესაფერისის. ფანჯრის შევსების სიჩქარე ზოგადად წამშია, ამავდროულად ხდება შეკვეთის დოკუმენტების მომზადება - ქვითრები, სპეციფიკაციები, გადაცემის მიღების აქტი, ტექნიკური მაღაზიის სპეციფიკაციები. ეს ზრდის თავად მომსახურების სიჩქარეს.

სისტემას აქვს მრავალმხრივი ინტერფეისი, რომელიც გამორიცხავს ინფორმაციის დაზოგვის ყველა კონფლიქტს, როდესაც თანამშრომლები ერთდროულად აკეთებენ ჩანაწერებს დოკუმენტში.

როგორც კი განაცხადი მიიღება და შეკვეთის სპეციფიკაცია შედგენილია, საწყობში ხდება ნაწილების და სათადარიგო ნაწილების ავტომატური დაჯავშნა, თუ ისინი იქ არ არიან, შეიქმნება განაცხადი შესყიდვის შესახებ. შეკვეთის შეტანისას, კონტრაქტორი შეიძლება ავტომატურად დაინიშნოს - სისტემა აფასებს პერსონალის დასაქმებას და ირჩევს მას, ვინც იმ მომენტში ყველაზე ნაკლები სამუშაოა. სისტემაში შესვლისას, ახალი მნიშვნელობები აღინიშნება მომხმარებლის სახელით, ამიტომ სამუშაო ოპერაციები "ნომინალურია", რაც საშუალებას იძლევა სწრაფად გამოავლინოთ ქორწინების დამნაშავე. სისტემა მომხმარებლებს სთავაზობს პერიოდის დაგეგმვას, რაც მენეჯმენტს უფლებას აძლევს დაამყაროს კონტროლი პერსონალის ამჟამინდელ დასაქმებაზე და სამუშაოს ხარისხზე.

შეუკვეთეთ მომსახურების კონტროლის სისტემა

შეიძინეთ მზა პროგრამა

ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება

თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!

მომსახურების კონტროლის სისტემა