რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 729

ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია

პროგრამული უზრუნველყოფა USU

საჩივრებისა და განცხადებების რეგისტრაცია

სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?

თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.

• 
  დაგვიკავშირდით აქ
  სამუშაო საათებში ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1 წუთის განმავლობაში
• 
  როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
• 
  იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
• 
  ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
• 
  ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
• 
  შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
• 
  გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
• 
  გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
• 
  ვინ არის დეველოპერი?

პროგრამის სკრინშოტი

სკრინშოტი არის პროგრამის გაშვებული ფოტო. მისგან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, როგორ გამოიყურება CRM სისტემა. ჩვენ განვახორციელეთ ფანჯრის ინტერფეისი UX/UI დიზაინის მხარდაჭერით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი ეფუძნება მომხმარებლის მრავალწლიან გამოცდილებას. თითოეული მოქმედება მდებარეობს ზუსტად იქ, სადაც მისი შესრულება ყველაზე მოსახერხებელია. ასეთი კომპეტენტური მიდგომის წყალობით, თქვენი მუშაობის პროდუქტიულობა იქნება მაქსიმალური. დააწკაპუნეთ პატარა სურათზე, რათა გახსნათ ეკრანის სურათი სრული ზომით.

თუ იყიდით USU CRM სისტემას მინიმუმ „სტანდარტული“ კონფიგურაციით, გექნებათ დიზაინის არჩევანი ორმოცდაათზე მეტი შაბლონიდან. პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეულ მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა აირჩიოს პროგრამის დიზაინი თავისი გემოვნებით. ყოველი სამუშაო დღე სიხარულის მომტანი უნდა იყოს!

პროგრამის სკრინშოტი - На русском

საჩივრებისა და განცხადებების რეესტრი წარმოადგენს სააღრიცხვო დოკუმენტაციის სპეციალურ ფორმას. იგი აგროვებს ორგანიზაციის მიერ მოქალაქეთაგან მიღებულ ყველა განცხადებას, მათ შორის ანონიმურ საჩივრებს. მათი რეგისტრაცია ხორციელდება საჩივრის განცხადების დღეს მკაცრად. ჟურნალიდან მიღებული ინფორმაცია ხდება აუდიტის, შემოწმების, შიდა კონტროლის, ხარისხის კონტროლის საფუძველი. თითოეული განაცხადი აუცილებლად უნდა განიხილებოდეს.

სარეგისტრაციო ჟურნალს, როგორც წესი, ინახავს სამთავრობო უწყებები. მაგრამ კერძო კომპანიები, რომლებიც განსაკუთრებით დიდ მნიშვნელობას ანიჭებენ მომხმარებელთა უკუკავშირს, ხშირად იყენებენ საჩივრების რეგისტრაციის ასეთ ჟურნალს განაცხადების რეგისტრაციისთვის. წერილობითი საჩივარი შედის სარეგისტრაციო ჟურნალში ადრესატის მითითებით, მათი საიდენტიფიკაციო ინფორმაციით და ასევე აღწერს საჩივრის არსს განაცხადში. სატელეფონო ზარები შეიძლება იყოს როგორც მიმართული, ისე ანონიმური, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, ისინი ასევე ექვემდებარება რეგისტრაციას და უნდა შეიტანონ საჩივრის განცხადების რეგისტრაციის ჟურნალში.

წინადადებების, განცხადებებისა და საჩივრების რეგისტრაციის ჟურნალი ხდება მენეჯერის ინფორმაციის წყარო. მას ეცნობება თითოეული მიღებული საჩივრის შესახებ და ადგენს თითოეული წინადადების განხილვის წესსა და ვადებს, ნიშნავს ამ სამუშაოს პასუხისმგებელ თანამშრომელს და ზოგჯერ მუშაობს ინდივიდუალურად წინადადებებთან. დოკუმენტაციისა და საოფისე მუშაობის წესების შესაბამისად, საქმის წარმოების ბრძანება უნდა შედგეს წერილობით. მენეჯერი საჩივრებით აკონტროლებს სამუშაოს შესრულების ვადებს, აფასებს შესრულებული სამუშაოს სისრულესა და ხარისხს. თითოეული მოთხოვნის ან განცხადებისათვის იქმნება შიდა საქმე, რომელსაც თან ერთვის ყველა დოკუმენტი, აქტი და ოქმი, რომლებიც დაკავშირებულია სამართალწარმოებას. განაცხადებისთვის, რომელზეც უკვე მიღებულია ესა თუ ის გადაწყვეტილება, საჭიროა ადრესატისთვის პასუხის გაგზავნა.

ორგანიზაცია არ აწარმოებს ჩანაწერებს მხოლოდ ჟურნალში. მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს, რომ მან შეინარჩუნოს კორესპონდენცია და გამოყოს მას სპეციალური ადგილი არქივში. აკრძალულია შემსრულებლების მიერ მონაცემთა შენახვა საჩივრებზე ან განცხადებებზე, მოქალაქეთა წინადადებებზე. არის თუ არა მდიდარი მდიდარი ამ საქმეში, ან გადაწყვეტილების საქმე გადაეცემა არქივს. ვარგისიანობის ვადა მინიმუმ ხუთი წელია. შევსებული და დასრულებული ჟურნალი თავისთავად ინახება არქივში.

ვინ არის დეველოპერი?

საჩივრის განაცხადის რეგისტრაციის ჟურნალი შეიძლება ინახებოდეს ქაღალდის ფორმით. ეს იქნება ნაბეჭდი მზა დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს ყველა საჭირო სვეტს. საჩივრების რეგისტრაცია შეიძლება განხორციელდეს სპეციალურ სარეგისტრაციო ჟურნალში, ხოლო კანონი არ კრძალავს მის ელექტრონულ ფორმატს. ქაღალდზე ან კომპიუტერზე ჟურნალის შექმნისას მნიშვნელოვანია დაიცვას დოკუმენტის დადგენილი სტრუქტურა. ჟურნალში მოცემულია შემდეგი განყოფილებები - რიგითი ნომერი, გასაჩივრების თარიღი, განმცხადებლის გვარი და მისამართი, საჩივრის არსი, წინადადება ან განცხადება, მენეჯერის გვარი, რომელმაც განიხილა საჩივარი, შემსრულებლის გვარი. სარეგისტრაციო ჟურნალში, ამ სვეტების შემდეგ, მოცემულია მიღებული სარჩელის ნიშნები და შემოწმების შედეგების შესახებ განმცხადებლის შეტყობინების თარიღი.

ქაღალდის ჟურნალი მოითხოვს სიზუსტესა და გულმოდგინებას სარეგისტრაციო პერსონალისგან. მათ არ უნდა აურიონ მონაცემები, დაუშვან შეცდომა მისამართში, გასაჩივრების არსი. გამოირიცხება სამსახურებრივი შეცდომები და საჩივრების განხილვის ვადების დარღვევა. სპეციალური პროგრამა ხელს უწყობს კლიენტების განცხადებებთან მუშაობის უფრო პასუხისმგებლობასა და სიზუსტეს. მისი დახმარებით, რეგისტრაცია ხდება ავტომატური და არანაირი შეთავაზება არ დაიკარგება. პროგრამა ავსებს ციფრულ ჟურნალს, მონაცემებს უგზავნის ხელმძღვანელს ინტერნეტით.

დირექტორს, რომელმაც განიხილა საჩივარი, შეეძლება დაუყოვნებლივ დანიშნოს პროგრამაში პასუხისმგებელი პირი, დაადგინოს დროის რეგულაციები, ვადები. ამ სისტემას შეეძლება თვალყური ადევნოს საჩივარზე მუშაობის ყველა ეტაპს. ელექტრონულ ჟურნალში, თითოეული შესვლისთვის, შეგიძლიათ შექმნათ საქმეები, დაურთოთ ნებისმიერი დოკუმენტი, რომელიც ეხება საკითხის არსს. განხილვის ბოლოს, მონაცემები რეგისტრაციის მომენტიდან ბოლომდე შეიძლება წარმოდგენილი იყოს მოკლე, მაგრამ დეტალური ანგარიშის სახით, რომლის საფუძველზეც მიიღება გადაწყვეტილება და მიიღება პასუხი ავტორისათვის. განცხადება

სპეციალური პროგრამიდან ორგანიზაციის თანამშრომლებს შეეძლებათ განმცხადებლებს შეატყობინონ ელექტრონული ფოსტით, ავტომატური ხმოვანი შეტყობინებით ოფიციალური წერილის მიმართულების შესახებ. დოკუმენტაციის შენახვა ავტომატურად ხდება. თუ თქვენ გჭირდებათ ინფორმაციის შეგროვება წინადადების, გასაჩივრების შესახებ, რამდენიმე წამში შეგიძლიათ იპოვოთ სწორი შემთხვევა მხოლოდ გარკვეული პარამეტრის შეყვანით - განმცხადებლის ან კონტრაქტორის თარიღის, პერიოდის, სახელი, გასაჩივრების არსი.

ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია

პროგრამის დაწყებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ენა.

შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დემო ვერსია უფასოდ. და იმუშავეთ პროგრამაში ორი კვირის განმავლობაში. გარკვეული ინფორმაცია უკვე ჩართულია იქ სიცხადისთვის.

ვინ არის მთარგმნელი?

საოფისე სამუშაოების გარდა, პროგრამული უზრუნველყოფა საშუალებას იძლევა ჟურნალის გამოყენება სამუშაოს ხარისხის გასაუმჯობესებლად. პროგრამის მიერ გაანალიზდება სარეგისტრაციო მონაცემები, პროგრამულ უზრუნველყოფაში ნაჩვენებია რომელი პრეტენზიები გვხვდება ყველაზე ხშირად, რომელ განცხადებებსა და შემოთავაზებებზე ხშირად გამოდიან მომხმარებლები და სტუმრები. ეს ხელს უწყობს კომპანიაში სუსტი წერტილების პოვნას და მათ აღმოფხვრას. პროგრამა გამორიცხავს დოკუმენტაციას და შეცდომების პოტენციალს, რომლებიც უცვლელად ასოცირდება ქაღალდის ჭრასთან. ამის წყალობით საჩივრებთან მუშაობა ამოქმედდება, თანამშრომლებს შეეძლებათ ერთდროულად აკონტროლონ მრავალი პროგრამა, დროისა და მნიშვნელობის დაკარგვის გარეშე, გარკვეული წინადადებების პრიორიტეტებისა და გასაჩივრებების გარეშე.

პროგრამას შეუძლია შეინახოს ელექტრონული ჟურნალები, აღრიცხვა, საჩივრების რეგისტრაცია და შეიმუშავა აშშ – ს პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების ჯგუფმა. USU პროგრამული უზრუნველყოფა არა მხოლოდ მუშაობს პროგრამებთან და წინადადებებთან, უზრუნველყოფს ვადების საიმედო კონტროლს, არამედ მრავალმხრივ ავტომატიზირებს მრავალ პროცესს - მუშაობს მომხმარებლებთან, პარტნიორებთან და მომწოდებლებთან, შესყიდვებისა და მიწოდების, წარმოების, ლოგისტიკის, სასაწყობო მეურნეობების. USU პროგრამული უზრუნველყოფა მენეჯერს აწვდის დიდ ინფორმაციას მენეჯმენტისთვის, სამუშაოს ავტომატიზირებას დოკუმენტებით, რეპორტებით, ჟურნალებით.

აშშ-ს სისტემაში რეგისტრირდება მომხმარებლის ყველა მოქმედება ისე, რომ თითოეული საჩივრისთვის შესაძლებელი იქნება საკმაოდ სწრაფად ჩატარდეს გამოძიება და დადგინდეს ინციდენტის გარემოებები. მოწინავე სისტემა ინტეგრირდება კამერებთან და სალარო აპარატებთან, სხვა რესურსებთან და აღჭურვილობასთან, რაც ხელს უწყობს კონტროლირებადი ადგილების გაფართოებას. პროგრამა საშუალებას გაძლევთ სწორად იმუშაოთ რამდენიმე ოფისისა და ფილიალის განცხადებებთან და ინდიკატორებთან, თუ კომპანიას აქვს ეს, ხოლო ცალკეული განყოფილებების, განყოფილებების ან ფილიალების ცალკეული შეფასების შესაძლებლობა. ჩამონტაჟებული განრიგი ოპტიმიზირებს კომპანიის მუშაობას, ზოგავს მას დროსა და რესურსებს.

USU პროგრამას აქვს მარტივი და ინტუიციური მომხმარებლის ინტერფეისი. პროგრამის განხორციელების ვადები მოკლეა. შესაძლებელია უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა. აშშ – ს პროგრამული უზრუნველყოფის გუნდის სპეციალური შეთავაზება არის პროგრამის დისტანციური პრეზენტაციის შეკვეთის შესაძლებლობა. USU Software- ის ლიცენზირებული გამოცემის ღირებულება მაღალი არ არის, სააბონენტო გადასახადიც არ არის, რომელზეც უნდა ვისაუბროთ. ეს პროგრამა შესანიშნავი შემოთავაზებაა ქსელური ორგანიზაციების და მცირე კომპანიებისთვის, რომლებსაც ჯერ არ აქვთ ფილიალების ქსელი. ნებისმიერ შემთხვევაში, აღრიცხვა მაქსიმალურად ზუსტი იქნება. სისტემის ინსტალაციისა და კონფიგურაციის შემდეგ, მომხმარებლებისგან ადრე მიღებული ყველა აპლიკაცია პროგრამაში ადვილად შემოიტანება აბსოლუტურად ნებისმიერი ფორმატით, რათა არ დაირღვეს დოკუმენტაციის არქივის სისრულე.

შეუკვეთეთ საჩივრებისა და განცხადებების რეესტრი

შეიძინეთ მზა პროგრამა

ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება

თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!

საჩივრებისა და განცხადებების რეგისტრაცია