პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია
იმუშავეთ საჩივრებთან და მომხმარებელთა საჩივრებთან
- საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
საავტორო უფლება - ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
დადასტურებული გამომცემელი - ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
ნდობის ნიშანი
სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?
თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.
დაგვიკავშირდით აქ
სამუშაო საათებში ჩვენ ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 1 წუთის განმავლობაში
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
იხილეთ პროგრამის ეკრანის სურათი
ნახეთ ვიდეო პროგრამის შესახებ
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
შეადარეთ პროგრამის კონფიგურაციები
გამოთვალეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება
გამოთვალეთ ღრუბლის ღირებულება, თუ გჭირდებათ ღრუბლოვანი სერვერი
ვინ არის დეველოპერი?
პროგრამის სკრინშოტი
სკრინშოტი არის პროგრამის გაშვებული ფოტო. მისგან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ, როგორ გამოიყურება CRM სისტემა. ჩვენ განვახორციელეთ ფანჯრის ინტერფეისი UX/UI დიზაინის მხარდაჭერით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის ინტერფეისი ეფუძნება მომხმარებლის მრავალწლიან გამოცდილებას. თითოეული მოქმედება მდებარეობს ზუსტად იქ, სადაც მისი შესრულება ყველაზე მოსახერხებელია. ასეთი კომპეტენტური მიდგომის წყალობით, თქვენი მუშაობის პროდუქტიულობა იქნება მაქსიმალური. დააწკაპუნეთ პატარა სურათზე, რათა გახსნათ ეკრანის სურათი სრული ზომით.
თუ იყიდით USU CRM სისტემას მინიმუმ „სტანდარტული“ კონფიგურაციით, გექნებათ დიზაინის არჩევანი ორმოცდაათზე მეტი შაბლონიდან. პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეულ მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა აირჩიოს პროგრამის დიზაინი თავისი გემოვნებით. ყოველი სამუშაო დღე სიხარულის მომტანი უნდა იყოს!
პროგრამის სკრინშოტი - На русском
მომხმარებელთა საჩივრებსა და საჩივრებთან მუშაობა არის ავტომატიზირებული პროგრამა, რომელიც წარმოადგენს მზა გადაწყვეტილებას მომხმარებლის მხრიდან საჩივრებისა და საჩივრების სწრაფი რეგისტრაციის, განხილვისა და დაკმაყოფილებისათვის. პროგრამა ხელს უწყობს კომპანიაში მენეჯმენტის სწორი ხაზის შემუშავებას და ისეთი პრინციპის დაცვას, რომ პრეტენზიები და საჩივრები არა მხოლოდ წარმოდგენას წარმოადგენენ ორგანიზაციაში არსებული მდგომარეობის რეალურ მდგომარეობაზე, არამედ ხელს უწყობენ მუშაობის ყველაზე სუსტი წერტილების დადგენას.
პრეტენზიებსა და მომხმარებლებთან საჩივრებთან მუშაობის პროგრამული პროგრამა ასწავლის, რომ არ შეგეშინდეს პრეტენზიების ან საჩივრების მიღების ფაქტი, მაგრამ გესმოდეს, რომ ისინი მნიშვნელოვნად აუმჯობესებენ კომპანიის ხარისხის მომსახურებას. იმისათვის, რომ შეამციროთ კლიენტებისგან მიღებული საჩივრები, პროგრამა საშუალებას გაძლევთ აშენოთ მკაფიო დოკუმენტაციის ნაკადის კომპანია, რის შედეგადაც, თქვენ ყოველთვის გექნებათ დროული დოკუმენტები და ყველა გადახდა განხორციელდება დაუყოვნებლად.
საჩივრებთან და საჩივრებთან მუშაობის ავტომატიზირება გამოიწვევს იმ ფაქტს, რომ ისინი ავტომატურად დამუშავდება და კომპანიის მხრიდან დარღვევების შემთხვევაში, სისტემა თავად ჩამოაყალიბებს პრეტენზიას და დააკისრებს კომპანიას ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ჯარიმით, რომელიც დაუყოვნებლივ გადაიდება. გადაეცემა მომხმარებელს.
ვინ არის დეველოპერი?
აკულოვი ნიკოლაი
ექსპერტი და მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.
2024-11-22
საჩივრებთან და მომხმარებელთა საჩივრებთან მუშაობის ვიდეო
საჩივრებთან და მომხმარებელთა საჩივრებთან მუშაობის ვიდეო - На русском
ავტომატიზირებული სისტემა საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ პასუხისმგებლობა, რომელსაც კომპანია აკისრებს მომხმარებლების წინაშე, მაშინაც კი, თუ დარღვევა ჩაიდინეს მისმა მხარეებმა, და რომ ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენი კომპანიის სპეციალისტები ურთიერთქმედებენ განმცხადებლებთან და შეასრულებენ გადახდის ვადას. კომპენსაციის გარეშე, მათი კონტრაქტორებისგან ჯარიმების გადახდის გარეშე.
განაცხადის წარდგენას საჩივრებთან და მომხმარებელთა საჩივრებთან ერთად, თქვენ შექმნით თქვენს კომპანიას ინსტრუმენტებსა და პარამეტრებს შემომავალი მოთხოვნების მართვის შესახებ, ასევე შეიმუშავებთ მათზე ყველა მონაცემის შეგროვების მოქნილ ფორმებს. რა თქმა უნდა, საჩივრების განხილვა დამატებითი სამუშაოა, მაგრამ პროფესიული მიდგომით, საბოლოო ჯამში, ასეთი სამუშაო იწვევს საწარმოს მუდმივ ზრდას, მათთვის მომსახურების ხარისხის დონის ზრდას და ხელს უწყობს ბიზნესის გაფართოებას. მისი პროდუქციის ასორტიმენტი.
პროგრამაში მუშაობისას შეისწავლით საჩივრებს, როგორც ჩვეულებრივ ფენომენს ნებისმიერი კომპანიის საქმიანობაში, და მათზე აქტიური და დროული რეაგირება და მომხმარებლების მიმართ გულწრფელი მანიფესტაცია მხოლოდ აუმჯობესებს ორგანიზაციის მუშაობას და, რა თქმა უნდა, აღნიშნულია განმცხადებლებმა დააფასეს.
ჩამოტვირთეთ დემო ვერსია
პროგრამის დაწყებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ ენა.
შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დემო ვერსია უფასოდ. და იმუშავეთ პროგრამაში ორი კვირის განმავლობაში. გარკვეული ინფორმაცია უკვე ჩართულია იქ სიცხადისთვის.
ვინ არის მთარგმნელი?
ხოილო რომან
მთავარი პროგრამისტი, რომელმაც მონაწილეობა მიიღო ამ პროგრამის სხვადასხვა ენაზე თარგმნაში.
შემუშავებული პროგრამული უზრუნველყოფის პროგრამა საშუალებას გაძლევთ უზრუნველყოთ უკიდურესად კლიენტზე ორიენტირებული მომსახურება, რომელიც ყურადღებას ამახვილებს არა მხოლოდ შეკვეთებისა და გაყიდვების ეტაპზე, არამედ მომხმარებლებთან ურთიერთობის თითოეულ მომდევნო ეტაპზე, მათ ყველა საჩივრისა და საჩივრის განხილვასა და დაკმაყოფილებაზე. . ეს ავტომატიზირებული პროგრამა დაგეხმარებათ მომხმარებლებში უკუკავშირის სისტემის შესაქმნელად, რაც ხელს უწყობს საჩივრების განხილვის პროცესის კომპეტენტურ და წარმატებულ მართვას, ასევე დიდი მნიშვნელობა აქვს მომხმარებლებთან ძლიერი და სანდო ურთიერთობების ჩამოყალიბებას. შექმნილი პროგრამული უზრუნველყოფა არამარტო აფართოებს თქვენი მომხმარებლების წრეს და სწორად აწყობს სამუშაოს შემოსულ საჩივრებთან, არამედ ხელს შეუწყობს თქვენს კომპანიაში პროგრესის მიღწევას სამიზნე აუდიტორიის ლოიალობის დონის გაზრდით შემოსავლის სტაბილური ზრდით
მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების პროცესების მართვის ავტომატიზაცია, მათ შორის მომხმარებელთა საჩივრებისა და პრეტენზიების მართვა. ორგანიზაციის ყველა დეპარტამენტს ასტიმულირებს ეფექტურად და შეუფერხებლად მუშაობას ყველა საჩივრის რეგისტრაციაში, დამუშავებასა და განხილვაში. მომხმარებელთა ყველაზე ხშირი ზარების იდენტიფიცირება და ანალიზი, აგრეთვე მათი რეაგირების გადაწყვეტისა და სამოქმედო გეგმის განსაზღვრა.
პროგრამული უზრუნველყოფის წარმოების ყველა სამუშაოსა და მოქმედებათა გამჭვირვალობა მომხმარებლის ყველა განაცხადის რეგისტრაციისა და დამუშავების დროს. შესაძლებლობა არ გამოტოვონ მომხმარებელთა ერთი მიმართვა და მკაფიოდ განსაზღვრონ მათი განხილვისა და გადაწყვეტის ვადები.
შეუკვეთეთ სამუშაო პრეტენზიებსა და მომხმარებელთა საჩივრებთან ერთად
პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.
როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?
გაგზავნეთ კონტრაქტის დეტალები
ჩვენ ვაფორმებთ ხელშეკრულებას თითოეულ კლიენტთან. კონტრაქტი არის თქვენი გარანტია იმისა, რომ მიიღებთ ზუსტად იმას, რაც გჭირდებათ. ამიტომ, ჯერ უნდა გამოგვიგზავნოთ იურიდიული ან ფიზიკური პირის მონაცემები. ამას ჩვეულებრივ არაუმეტეს 5 წუთი სჭირდება
განახორციელეთ წინასწარი გადახდა
ხელშეკრულების სკანირებული ასლების და გადახდის ინვოისის გაგზავნის შემდეგ, საჭიროა წინასწარ გადახდა. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ CRM სისტემის დაყენებამდე საკმარისია გადაიხადოთ არა სრული თანხა, არამედ მხოლოდ ნაწილი. მხარდაჭერილია გადახდის სხვადასხვა მეთოდი. დაახლოებით 15 წუთი
პროგრამა დაინსტალირდება
ამის შემდეგ თქვენთან შეთანხმებული იქნება ინსტალაციის კონკრეტული თარიღი და დრო. ეს ჩვეულებრივ ხდება იმავე ან მეორე დღეს საბუთების დასრულებიდან. CRM სისტემის დაყენებისთანავე, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ტრენინგი თქვენი თანამშრომლისთვის. თუ პროგრამა შეძენილია 1 მომხმარებლისთვის, ამას დასჭირდება არაუმეტეს 1 საათისა
ისიამოვნეთ შედეგით
ისიამოვნეთ შედეგით უსასრულოდ :) განსაკუთრებით სასიამოვნოა არა მხოლოდ ის ხარისხი, რომლითაც შემუშავებულია პროგრამული უზრუნველყოფა ყოველდღიური მუშაობის ავტომატიზაციისთვის, არამედ ყოველთვიური სააბონენტო გადასახადის სახით დამოკიდებულების ნაკლებობა. ბოლოს და ბოლოს, თქვენ გადაიხდით მხოლოდ ერთხელ პროგრამისთვის.
შეიძინეთ მზა პროგრამა
ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება
თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!
იმუშავეთ საჩივრებთან და მომხმარებელთა საჩივრებთან
ხელს უწყობს სამუშაო პროცესების გაუმჯობესებას მომავალში მსგავსი მომხმარებლების ზარების თავიდან ასაცილებლად. საჩივრის ავტომატური რეგისტრაცია, მასზე პირველადი მონაცემების მომზადება და განმცხადებლისთვის პასუხის გაცემა. მომხმარებლის ყველა პრეტენზიის, აგრეთვე ისტორიებისა და ინფორმაციის ფართო მონაცემთა ბაზის შექმნა თითოეული განმცხადებლისთვის. შემომავალი ინფორმაციის მონაცემების გრაფიკის, ცხრილების და დიაგრამების სახით ფორმირების შესაძლებლობა. ყველა მიღებული განაცხადის რეგისტრაციის, დამუშავების და განხილვის ვადები.
ავტომატიზირებული სისტემა ხელს უწყობს დამუშავებული მოთხოვნების რაოდენობის გაზრდას, რაც ზრდის მომხმარებელთა კმაყოფილების დონეს და ამცირებს მომხმარებელთა ნეგატიურ გამოცდილებას. განაცხადის მართვის პროცესის სრული ავტომატიზაცია და მონაცემთა ბაზაზე და დოკუმენტაციაზე ცენტრალიზებული კონტროლი. ორგანიზაციის თანამშრომლებისათვის დაშვების უფლებების დიფერენცირება, მათი ოფიციალური უფლებამოსილების ფარგლებიდან გამომდინარე. ანალიტიკური ანგარიშების ფორმირება პროგრამებთან მუშაობის ეფექტურობის შესახებ, მათი დამუშავების პროცესის შემდგომი ოპტიმიზაციისთვის. დაცვის მაღალი დონე და უსაფრთხოება რთული პაროლის გამოყენების გამო. პროგრამის ყველა მონაცემების დაარქივებაზე მუშაობის და მათი სხვა ელექტრონულ ფორმატში თარგმნის უნარი. პროგრამის შემქმნელებისათვის მომხმარებლისთვის სასურველი კორექტირებისა და ცვლილებების შეტანის შესაძლებლობა და მრავალი სხვა!