דֵרוּג: 4.9. מספר הארגונים: 298

מדינות: את כל
מערכת הפעלה: Windows, Android, macOS
קבוצת תוכניות: אוטומציה עסקית

תוֹכנָה USU

ניהול איכות השירות

מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?

אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.

• 
  צרו איתנו קשר כאן
  במהלך שעות העבודה אנו בדרך כלל מגיבים תוך דקה אחת
• 
  איך קונים את התוכנית?
• 
  צפה בצילום מסך של התוכנית
• 
  צפו בסרטון על התוכנית
• 
  הורד גרסת הדגמה
• 
  השווה תצורות של התוכנית
• 
  חשב את עלות התוכנה
• 
  חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
• 
  מי היזם?

צילום מסך של התוכנית

צילום מסך הוא תמונה של התוכנה פועלת. ממנו ניתן להבין מיד איך נראית מערכת CRM. הטמענו ממשק חלון עם תמיכה בעיצוב UX/UI. המשמעות היא שממשק המשתמש מבוסס על שנים של ניסיון משתמש. כל פעולה ממוקמת בדיוק במקום שהכי נוח לבצע אותה. הודות לגישה מוכשרת כזו, תפוקת העבודה שלך תהיה מקסימלית. לחץ על התמונה הקטנה כדי לפתוח את צילום המסך בגודל מלא.

אם אתה קונה מערכת USU CRM עם תצורה של לפחות "סטנדרט", תהיה לך מבחר של עיצובים מיותר מחמישים תבניות. לכל משתמש בתוכנה תהיה הזדמנות לבחור את עיצוב התוכנה בהתאם לטעמו. כל יום עבודה צריך להביא שמחה!

צילום מסך של התוכנית - На русском

ניהול שירותים במערכת תוכנת USU תורם לצמיחה של איכות זו בעת משרת לקוחות וגם פריטים המקובלים בשירות. לפשטות התיאור, נניח שאנו מדברים, נגיד, על חנות תיקונים בה כל 'מכשירי חשמל ביתיים' מתקנים ומולחמים '. במקום זאת, יכולים להיות בגדים, ציוד משרדי, ציוד תעשייתי, דיור - התוכנית היא אוניברסלית ויש לה מערכת בסיסית של פונקציות ושירותים, והיא יכולה לשמש בכל מפעל, ללא קשר להיקף הפעילות שלו.

בתצורת תוכנה זו של ניהול איכות השירות כדי להפוך לתוכנית פרטנית, די בתצורתו תוך התחשבות במאפיינים האישיים של הארגון, הכוללים נכסים ומשאבים, כוח אדם, סניפים, פריטי עלות ומקורות מימון. על פי מידע זה נקבעים תקנות התהליכים העסקיים, הליכי החשבונאות וניהולם, לפיהם מתבצעת הפעילות השוטפת. איכות העבודה מתחילה לא בשירות עצמו, אלא באיכות הארגון והניהול שלו, ולכן אוטומציה היא הדרך הטובה ביותר לעבור לרמה חדשה ואיכותית בכל היבטי המיזם, בכל מה שהיא עושה.

אם אנו מדברים על איכות השירות, עלינו לומר מיד כי חשבונאות ניהול איכות תצורת השירות צריכה לקבל הערכה של פונקציית הביצוע ישירות מהצרכן, אשר מיושמת על ידי שליחת בקשה להערכת כל שלבי ההזמנה. , החל מהקבלה שלו ועד להפעלת המוצר האיכותית לאחר מספר ימים שבהם ניתן היה לחשוף ניואנסים שונים כתוצאה מתיקון חסר מצפון. כדי לשלוח בקשה כזו, תצורת איכות ניהול השירות מציעה מספר סוגים של תקשורת אלקטרונית - דואר אלקטרוני, ויבר, SMS, שיחה קולית. ניתן להשתמש בכל הפורמטים הללו גם לארגון דיוור פרסום ודיווח בעת קידום שירותי סדנאות או ליידע את הלקוח באופן אוטומטי על נכונות הזמנתו.

כיצד לשפר את איכות השירות בתוך הארגון? כאן המוטיבציה של העובדים נשענת על אחריות אישית ועל עניין מהותי, ותצורת ניהול איכות השירות מנסה לפתור נושאים אלה בעלות הנמוכה ביותר. יש לומר כי כל הפעולות שמבוצעות על ידי העובדים מסומנות בכניסה שלהן - זה קורה כאשר העובד מכניס את תוצאותיו למערכת האוטומטית שכן כעת המערכת היא שמעריכה את עבודתו, כולל אמינות המידע שפורסם. לכל עובד יש שם משתמש וסיסמא אישיים להגבלת הגישה למידע השירות ולספק לו רק את כמות המידע הדרושה לצורך ביצוע עבודה במסגרת יכולתו.

מי היזם?

תצורת מערכת האיכות מנסה להגן על סודיות נתוני השירות והמידע האישי של המשתמש, ולכן המשתמש עובד רק ביומנים אלקטרוניים אישיים, אליהם יש להנהלה גישה שבשליטתו העובד עצמו. גישה זו נחוצה על ידי ההנהלה לבדיקת תאימות נתוני המשתמשים למצב העניינים האמיתי בסדנה - הליך כזה הוא קבוע, כדי להאיץ אותו, מוצעת פונקציית ביקורת המייצרת דוח המכיל אינדיקציות הפעלה חדשות מובנות. לפי תאריך ומשתמשים ותיקים מתוקנים שנוספו לאיכות תצורת הבקרה של השירות מאז הבדיקה האחרונה.

חובת הצוות היא להוסיף את תוצאות עבודתם ליומנים אישיים במהירות, והחישוב האוטומטי של שכר העבודה השוטף מעודד אותם יותר מכל - המערכת האוטומטית מחשבת את הסכומים שנרשמים על ידי העובד ביומן שלו כמושלמים. כך שמספקים עניין מהותי - ככל שאתה עושה יותר, כך אתה עולה. אתה יכול להבטיח שתצורת איכות השירות תקבל תמיד עדכונים עדכניים מלפנים.

כדי להגביר את האחריות על הפעולות שבוצעו נעשה שימוש בהאנשה של הפעילות - זה תיוג. קבלת הזמנה מלקוח מלווה בהצבת יישום בצורה מיוחדת - חלון הזמנה, שבו המפעיל מזין את הנתונים הראשוניים על הציוד המקובל - שם, מותג, דגם, שנת ייצור, בעיה. יש לציין כי בשל הפורמט המיוחד של החלון, ההרשמה אורכת שניות ממש, במהלכן התצורה של איכות ניהול השירות מחשבת את עלות ההזמנה ומייצרת את כל המסמכים הנלווים אליו - חשבונית עם רשימה של כל פעולות וחומרים, פעולה של קבלת העברה עם תמונה של הציוד, המפרט להזמנה לקבלת החומרים והחלקים הנדרשים.

העיקר הוא שהתצורה לאיכות ניהול השירות עצמה תבחר את הקבלן מרשימת המומחים, תוך התחשבות בעבודתו, והוא, בעת ביצוע עבודות, רושם את מוכנותם בכתב העת שלו, שמזהה מיד את האשם ב תיקון שאינו תואם את האיכות שנקבעה. כאן באה לידי ביטוי האחריות האישית - מעטים האנשים שרוצים לבצע מחדש את עבודתם בחינם, גם אם הם הבעלים.

הורד גרסת הדגמה

בעת הפעלת התוכנית תוכלו לבחור את השפה.

אתה יכול להוריד את גרסת ההדגמה בחינם. ולעבוד בתוכנית במשך שבועיים. חלק מהמידע כבר נכלל שם לשם הבהירות.

מי המתרגם?

המערכת מייצרת באופן אוטומטי את כל זרימת העבודה, ניהול המועדים לכל מסמך ניתן למתזמן המובנה, הפועל על פי לוח זמנים. מתזמן המשימות הוא פונקציה העוקבת אחר תאריך היעד של העבודה האוטומטית על פי לוח הזמנים שנקבע לכל אחד, כולל לגיבוי נתונים. בין המסמכים שנוצרו אוטומטית - דוחות כספיים, כל החשבוניות, החוזים הסטנדרטיים, הקבלות, רשימת המסלולים, מפרט ההזמנות, תנאי ההתייחסות ואחרים. המסמכים עומדים בדרישות, יש להם פורמט שאושר רשמית, קבוצה של טפסים לכל מטרה עם דרישות, ולוגו מצורף במיוחד למשימה זו. ניהול אוטומטי של חישובים מספק חישוב של שכר עבודה מקוצר כאמור, חישוב עלות עבודה, קביעת עלות הזמנות.

בתחילת התוכנית הראשונה, כדי להפוך את החישובים לאוטומטיים, כל פעולות העבודה מחושבות, תוך התחשבות בנורמות היישום שלהן, כתוצאה מכך, לכל אחת מהן ביטוי ערכי. הנורמות והכללים לביצוע העבודה כלולים בבסיס הרגולציה וההתייחסות, היא עוקבת אחר תקנות התעשייה לצורך תיקונים בהן ומפקחת על צורת הדוחות. אותו מאגר מכיל את כל ההוראות לביצוע תיקונים, המלצות לחשבונאות, שיטות חישוב, נוסחאות, תקנות, כללי דיווח.

בסוף התקופה מקבל הנהלת הסדנה מאגר דוחות ניהול עם ניתוח כל הפעילויות בצורת טבלאות, גרפים ותרשימים עם הדמיית אינדיקטורים. הדוח השיווקי מעריך את התפוקה של האתרים המשמשים לקידום, על פי היקף הרווחים שהובאו מאותם לקוחות שהגיעו לאחר שקיבלו מידע מהם.

דו"ח הלקוח מראה מי מהם היה הפעיל ביותר והביא יותר הכנסה ורווח, מי מהם נאמן יותר - זה תדירות השיחות, למי צריך לתמוך.

הזמינו ניהול איכות שירות

קנה תוכנית מוכנה

כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית

אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!

ניהול איכות השירות