USU  ››  Biznesni avtomatlashtirish uchun dasturlar  ››  Klinikalar uchun dastur  ››  Tibbiyot dasturi uchun ko'rsatmalar  ›› 

Nega mijozlar ketishadi?

Mijozlarning ketish sabablarini qanday aniqlash mumkin?

Agar siz uzoq vaqt davomida sizning xizmatlaringizdan foydalangan mijozlar haqida hisobot yaratgan bo'lsangiz va keyin to'satdan to'xtab qolsangiz, qandaydir sabablarga ko'ra sizning xizmatingizdan norozi bo'lgan bunday mijozlarni topishingiz mumkin. Aniqlangan norozi mijozlar bilan suhbat o'tkazilishi va har birining javobini mijoz kartasiga belgilash kerak, bunda chiqish sanasi va sababi ko'rsatilgan. Bu erda sabablar ro'yxati o'z-o'zini o'rganishdir - demak, sababni kiritganingizda, uni yana ushbu ro'yxatdan tanlashingiz mumkin. Biroq, siz bir xil sabablarning ko'p variantlarini yaratmasligingiz kerak, chunki agar ular tavsifda farq qilsa, siz ular bo'yicha statistik ma'lumotlarni ko'ra olmaysiz, chunki ular alohida sabablar sifatida ko'rib chiqiladi. Mijozlarning yo'qolishining asosiy sabablarining oz sonini aniqlash va ulardan foydalanish yaxshiroqdir.

Agar siz hammaga o'zingiz qo'ng'iroq qilish imkoniga ega bo'lmasangiz, shunchaki fikr-mulohazalarni so'rash uchun shablonlarni tayyorlang va siz uchun qulay bo'lgan aloqa usulidan foydalangan holda yo'qolgan mijozlar to'g'risidagi hisobotdan ommaviy pochta xabarini yarating: SMS, elektron pochta, Viber yoki ovozli qo'ng'iroq Bu sizga vaqtni behuda sarflamaslik, balki mijozlarning kamida bir qismini tark etish sabablari bo'yicha javob olish imkonini beradi.

Mijozlarning ketish sabablarini tahlil qilish

Nega mijozlar ketishadi? Sabablari boshqacha. Aniqlangan sabablarni tahlil qilish bizning professional dasturiy ta'minotimiz tomonidan amalga oshiriladi. Bu hisobot bilan amalga oshiriladi. "Ketdi" .

Ushbu tahliliy hisobotda ketish sabablarining umumiy soni ko'rsatiladi. Sabablarning nisbati ko'rinadigan bo'ladi, bu asosiylarini ta'kidlashga yordam beradi. Qoniqarsiz mijozlar sonining o'zgarishlar dinamikasi ham aniq bo'ladi. Agar siz xatolar ustida o'z vaqtida ishlasangiz, unda hodisalar soni o'smasligi kerak, lekin kamayishi kerak.

Agar noto'g'ri parvarish yoki xizmat ko'rsatish ko'pincha ketish sabablaridan biri sifatida tilga olinsa, siz bemorlarni shifokorlar tomonidan ushlab turish to'g'risida hisobot yaratishingiz mumkin, ulardan qaysi birining mijozlari yana qaytib kelgani va bir marta ishlagani haqida tezkor tahlil qilish mumkin.

Agar sabab yuqori narxlar bo'lsa, odamlar xizmatlar uchun qancha to'lashga tayyorligini tushunish uchun "O'rtacha chek" hisobotidan foydalanib, mijozlarning xarid qobiliyatini baholashga urinib ko'rishingiz mumkin.

Boshqa foydali mavzular uchun quyida ko'ring:

• Mijozlar uchun buxgalteriya hisobi
• Xarid qilishni to'xtatgan mijozlar
• SMS so'rov
• Boshiga

• Interaktiv trening bilan dasturni yuklab oling