USU
››
Biznesni avtomatlashtirish uchun dasturlar
››
Klinikalar uchun dastur
››
Tibbiyot dasturi uchun ko'rsatmalar
››
Bu xususiyatlar alohida buyurtma qilinishi kerak.
Taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini tekshirishning eng yaxshi usuli - bu haqda SMS so'rovi orqali mijozlarning o'zidan so'rashdir. Tashkilotingizdagi pulni to'laydigan odamlar o'zlarining ehtiyojlarini to'liq qondirishni kutmoqdalar. Agar biror narsa etarlicha yaxshi bajarilmagan bo'lsa, xaridorlar bu haqda albatta aytib berishadi. Bundan tashqari, birinchi tashrifdan so'ng, agar xizmat darajasi haqiqatan ham yomon bo'lsa, ko'pchilik mijozlar sizning xizmatlaringizdan foydalanmaydi. Xizmat ko'rsatish sohasini SMS orqali baholash juda muhim, chunki bu ish sifatsiz bo'lsa, kompaniya rahbari katta yo'qotishlardir. Shuning uchun, taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini nazorat qilish haqida o'ylash kerak bo'lgan menejer. Aynan shu maqsadda SMS orqali so'rovnoma orqali ishni baholash zarur.
Sifat nazorati eng yaxshi anonim tarzda amalga oshiriladi. SMS-ni baholash bu muammoning eng yaxshi va zamonaviy yechimidir. Xaridor boshqa odamga hamma narsa juda yomon ekanligini aytishga ikkilanishi mumkin. Ammo siz shunchaki telefoningizdan yuborishingiz kerak bo'lgan SMS-xabarlar yordamida ko'pchilik zavq bilan shikoyat qiladi. SMS orqali ishni baholash ham oson, ham mijozdan katta jasorat talab etmaydi. SMS so'rovlari boshqacha. Ko'pincha mijozlardan ish sifatini besh balli shkala bo'yicha baholash so'raladi: "1" dan "5" gacha. Ko'pgina SMS so'rovlarida SMS shunday baholanadi. Bu erda "5" SMS so'rovi orqali to'plangan maksimal yaxshi balldir. Odamlar ba'zan so'rashadi: "Siz bizning tashkilotimizni boshqalarga tavsiya qilasizmi?" Bu erda "5" - albatta tavsiya qilaman va "1" - hech qanday holatda tavsiya etmayman. Bu aslida bir xil narsani anglatadi.
SMS xizmatini baholash sizning telefon raqamingizga yuboriladi. Shundan so'ng, mijozlardan SMS-xabarlar avtomatik ravishda " USU " dasturiga o'tadi. Ular ma'lum bir jadvalda saqlanishi mumkin. Masalan, qaysi mijozdan sizning xodimingiz ishiga baho berilgan SMS-xabar olinganligini bilish muhim bo'lsa, ma'lumotlar " Mijozlar " modulida saqlanadi.
Bundan tashqari, SMS orqali baholash mijozlar tomonidan ishi baholanganlarga ko'rinmaydi. Kirish huquqlarini shunday sozlash mumkinki, faqat tashkilot rahbari SMS ball va ballar tahlilini ko'ra oladi. Bu sms so'rovlari orqali " yashirin ovoz berish " deb ataladi.
" USU " dasturi sms-so'rovlar yordamida xizmat sifatini baholash tizimidir. Kelgusida ushbu dasturda xaridorlar tomonidan yuborilgan reytinglar tahlil qilinadi va SMS reytingi tuziladi. Sifat nazorati natijalariga ko'ra SMS reytingi birinchi navbatda xodimlar uchun tuziladi. Axir, aynan xodimlar xizmat ko'rsatadi, ularning sifati mijozlar tomonidan qadrlanadi. Va sifati ko'p jihatdan ishchining professionalligiga bog'liq. Agar bunday SMS so'rovi o'tkazilmasa, norozi mijozlar tashkilotingizga birinchi tashrifdan keyin jimgina yo'qoladi. Va kompaniyaning o'zi katta moliyaviy yo'qotishlarga duchor bo'ladi.
Shuningdek, SMS reytingi buxgalteriya tizimi tomonidan tuziladi va taqdim etilgan xizmatlar uchun xizmatning sms reytingi shu tarzda olinadi. Amalga oshirilgan ishlar nafaqat kompaniyaning xodimiga, balki korxona ishini umumiy tashkil etishga ham bog'liq bo'lishi mumkin. Misol uchun, ularni ta'minlash uchun eski va noto'g'ri uskunalar ishlatiladi. Yoki firma oldindan bron qilishni ta'minlay olmaydi va mijozlar uzoq kutishda charchashadi. Yomon xizmat ko'rsatishning ko'p sabablari bor. Aynan SMS orqali so'rovnoma bunday sabablarni aniqlashga va birinchi shaxslardan - xizmatlarni oluvchilarning o'zidan xizmatning ishonchli SMS bahosini olishga yordam beradi.
" USU " aqlli tizimi - bu professional mijozlarga xizmat ko'rsatishni baholash tizimi. U yanada batafsil tahliliy hisobotlarni tayyorlash imkoniyatiga ega. Xizmat sifatini SMS-baholash ham xodimlar kontekstida, ham ular bir vaqtning o'zida ko'rsatadigan xizmatlar kontekstida olinishi mumkin. Shunda korxona va har bir mutaxassis ishini chuqurroq tahlil qilish mumkin bo‘ladi. SMS reytinglari, masalan, kompaniyaning barcha xodimlari uchun ma'lum bir xizmat narxi past ekanligini ko'rsatishi mumkin. Yoki qaysi mutaxassis hamma narsani yaxshi bajaradi va mutlaqo barcha mijozlar uning o'ziga xos ishidan norozi. SMS reytingi ko'plab boshqa variantlarni ko'rsatadi. Aynan SMS-so'rovlar tashkilotdagi xizmat sifatini yoritib beradi va xaridorlarning his-tuyg'ularini baholashga yordam beradi.
Xizmat ko'rsatish samaradorligini o'lchash birinchi navbatda mijozlarni ushlab turish uchun talab qilinadi. Odatda, firmalar birinchi marta xaridorlarni jalb qilish uchun ko'p pul sarflashadi. Va bu xaridorlar, albatta, qolishi kerak. Shunda kompaniya bir xil odamlarga takroriy sotishdan ko'proq daromad oladi. Bundan tashqari, ularga ilgari xaridor bo'lgan narsalarni sotish shart emas. Asosiysi, ular qolishadi. Va agar ular tark etsa, u holda SMS orqali etkazilgan mijozlarga xizmat ko'rsatish bahosi bunday salbiy tendentsiyaning sabablarini aniqlashga yordam beradi. SMS sifatini baholash sizning xizmatingizni yaxshilashning qulay usulidir.
Yana zamonaviy usul bor - 
whatsapp orqali so'rovnoma .
Boshqa foydali mavzular uchun quyida ko'ring:
Buxgalteriya hisobining universal tizimi
2010 - 2024
Interaktiv trening bilan dasturni yuklab oling