USU  ››  Mga programa para sa automation ng negosyo  ››  Program para sa klinika  ››  Mga tagubilin para sa programang medikal  ›› 

Programa para sa pag-record ng mga pag-uusap sa telepono

Ang mga tampok na ito ay dapat na i-order nang hiwalay.

Kontrol ng tawag

Kapag nag-iingat ng talaan ng mga tawag , sinusuri ng programang ' USU ' ang espesyal na field na ' Na-download ang pag-uusap ' na may checkmark na ang audio recording ng pag-uusap sa telepono ay na-download na sa server ng kumpanya. Nangangahulugan ito na ang pag-uusap ay maaaring pakinggan anumang oras upang makontrol ang kalidad ng trabaho ng mga call center operator o sales manager. Ang programa para sa pag-record ng mga pag-uusap sa telepono ay isang kailangang-kailangan na katulong sa proseso ng pagsubaybay sa kalidad ng trabaho ng mga empleyado.

Pag-uusap sa telepono sa isang kliyente

Ang programa ay awtomatikong nagtatala ng mga pag-uusap sa kliyente. Gayundin, awtomatikong dina-download ang isang file na may audio recording ng pag-uusap. Hindi mada-download ang audio recording kung wala ito. Sa kasong ito, ang programa para sa pag-record ng mga tawag ay walang kapangyarihan. Ang sitwasyong ito ay karaniwan at ito ay nangyayari kung sakaling hindi ito maabot sa kliyente. Ibig sabihin, may tawag mismo, pero walang usapan.

Posibleng tukuyin ang pangangailangang magrekord ng mga pag-uusap sa telepono para sa bawat panloob na numero. Halimbawa, kung ang mga empleyado na hindi nakikipag-ugnayan sa mga customer ay may panloob na numero, hindi mo maaaring i-record ang mga naturang tawag. Makakatipid ito ng espasyo sa iyong hard drive, dahil ang mga file sa pag-record ng audio ay maiimbak sa server ng enterprise.

Pagsusuri ng Pag-uusap

Ang pagre-record ng mga pag-uusap sa telepono sa mga customer ay may kasamang mga super-modernong feature. Ang sistema ng accounting ay maaaring awtomatikong makilala ang pagsasalita sa iba't ibang mga wika. Magkakaroon ito ng karagdagang bayad. Ang mga resulta ng voice recognition at ang conversion nito sa text ay maaaring ipadala sa corporate mail ng organisasyon o sa email address ng responsableng empleyado.

Analytics ng Pag-uusap

Iba ang analytics ng pag-uusap. Ang pariralang ito ay tumutukoy sa compilation ng iba't ibang ulat na susuriin ang mga available na tawag sa telepono.

Makinig sa isang pag-uusap sa telepono

Noong nakaraan, tiningnan na namin ang lahat ng tawag para sa isang partikular na kliyente . At ngayon, alamin natin kung paano makinig sa pag-uusap na interesado tayo.

Isang tawag sa kliyente at kontrol sa kalidad - ang mga ito ay dapat na hindi mapaghihiwalay na mga konsepto. Kung hindi mo makokontrol ang kalidad ng mga tawag sa mga customer, hindi iiral ang kalidad na ito. At ang mga nagsasagawa ng kontrol sa kalidad sa pamamagitan ng pakikinig sa mga pag-uusap ay direktang ginagawa ito mula sa programang ' USU '. Pumunta sa module na ' Mga Kliyente '.

Susunod, piliin ang nais na kliyente mula sa itaas. At sa ibaba ay magkakaroon ng tab na ' Mga tawag sa telepono '.

Ngayon ay maaari kang pumili ng anumang tawag at sa tuktok na pag-click sa aksyon na ' Makinig sa pag-uusap sa telepono '.

Kung ang audio file ng pag-uusap sa telepono ay hindi pa nai-download sa server ng kumpanya, awtomatikong ida-download ito ng program mula sa cloud telephone exchange . Habang naghihintay, lalabas ang notification na ito.

Habang nakumpleto ang pag-download, agad na bubukas ang audio file upang makinig sa isang pag-uusap sa telepono. Magbubukas ito sa program sa iyong computer na responsable para sa mga naturang media file bilang default.

Pagsusuri sa pagsasalita

Magkakaroon ka pa ng pagkakataong awtomatikong suriin ang mga pag-uusap sa telepono sa pagitan ng mga empleyado at mga customer .

Tingnan sa ibaba para sa iba pang mga kapaki-pakinabang na paksa:

• Accounting para sa mga tawag sa customer
• Accounting ng tawag sa telepono
• Pagsusuri sa pagsasalita
• Telepono para sa pagtawag sa mga customer
• Sa simula

• I-download ang program na may interactive na pagsasanay