USU  ››  Mga programa para sa automation ng negosyo  ››  Program para sa klinika  ››  Mga tagubilin para sa programang medikal  ›› 

Loyalty program

Ang mga tampok na ito ay dapat na i-order nang hiwalay.

Bakit mahalaga ang katapatan ng customer?

Mayroon kaming customer loyalty program. Ang paggamit ng modernong IP-telephony ay nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang katapatan ng customer. Ang katapatan ay debosyon. Kung mas mahusay kang nakikipagtulungan sa mga customer, mas magiging tapat sila sa iyo. Nangangahulugan ito na patuloy nilang gagastusin ang kanilang pera para sa iyo. Kaya naman maraming organisasyon ang nagsisikap na magbigay ng mas mataas na katapatan ng customer. Upang gawin ito, kinakailangang bigyang-pansin ang isyung ito at gamitin ang pinakabagong mga teknolohiya ng impormasyon.

Pagtaas ng katapatan ng customer

Nauna nang ipinakita ng ' USU ' kung paano lumalabas ang Data ng Customer kapag tumatawag .

Ngayon ay susuriin namin ang isang linya lamang mula sa pop-up na customer card. Pansinin ang ' Pangalan ng Tumatawag '. Ang linyang ito lamang ay sapat na upang makabuluhang taasan ang katapatan ng iyong mga customer.

Paano dagdagan ang katapatan ng customer?

Ngayon isipin na ang isang kliyente ay tumatawag sa iyo. At kapag sinagot ng operator ng iyong call center ang tawag, agad niyang sasabihin: ' Hello, Ivan Ivanovich! '. Napakaganda para sa kliyente na marinig ang address sa kanyang sarili sa pamamagitan ng pangalan. Lalo na kung ginamit niya ang iyong mga serbisyo sa mahabang panahon. Hayaan ang isang beses lamang bumili ng isang bagay na hindi gaanong mahalaga. Ngunit, pagkatapos niyang masiyahan sa simpleng pagtawag sa kanya sa pamamagitan ng pangalan, hindi na niya iisipin ang alinman sa iyong mga kakumpitensya. Mula ngayon, bibilhin niya ang iyong mga produkto at serbisyo sa iyo lamang!

Pamamahala ng katapatan ng customer

Sa anong paraan ito nakamit? Sa pamamagitan ng pagpaparamdam sa iyong mga customer na sila ay espesyal. Na walang hamak na mamimili para sa iyo. Ano ang naaalala mo at pinahahalagahan ang bawat customer. Ito ay tinatawag na ' customer loyalty management '. Kahit na nagsisimula pa lang gumana ang iyong organisasyon, sa aming programa ay nakakakuha ka ng natatanging pagkakataon upang manalo kaagad ng katapatan ng customer. At pagkatapos magtrabaho nang ilang sandali, maaari ka pang mauna sa mga kakumpitensya na hindi masyadong advanced at hindi gagamit ng mga modernong teknolohiya.

Mga gastos upang mapataas ang katapatan ng customer

At, wala kang gagastusin! Hindi ka magsasangkot ng anumang ahensya ng advertising. Ang iyong mga call center operator ay tatanggap pa rin ng parehong suweldo. Kailangan mo lang silang turuan kung paano maayos na tugunan ang pagtawag sa mga customer sa pamamagitan ng pangalan. Iyon lang! Ang mataas na katapatan ng customer ay magagarantiya sa iyo.

Pagkilala sa mukha

Ang isang mas advanced na paraan upang mapataas ang katapatan ng customer ay ang kilalanin ang mga mukha ng mga mamimili sa rehistro kapag bumibisita sa iyong organisasyon.

Maligayang kaarawan

Ang isang madaling paraan upang mapataas ang katapatan ay ang batiin ang mga customer sa kanilang kaarawan .

Pagsusuri sa pagsasalita

Magkakaroon ka pa ng pagkakataong awtomatikong suriin ang mga pag-uusap sa telepono sa pagitan ng mga empleyado at mga customer .

Tingnan sa ibaba para sa iba pang mga kapaki-pakinabang na paksa:

• Data ng customer kapag tumatawag
• Pagsusuri sa pagsasalita
• Software sa pagkilala ng mukha
• Newsletter para sa pagbati sa mga kliyente
• Sa simula

• I-download ang program na may interactive na pagsasanay