USU  ››  Programu za otomatiki za biashara  ››  Programu ya kliniki  ››  Maagizo ya mpango wa matibabu  ›› 

Programu ya kurekodi mazungumzo ya simu

Vipengele hivi lazima viagizwe tofauti.

Udhibiti wa simu

Wakati wa kuhifadhi rekodi za simu , programu ya ' USU ' hukagua sehemu maalum ' Imepakua mazungumzo ' kwa alama ya kuteua kwamba rekodi ya sauti ya mazungumzo ya simu imepakuliwa kwenye seva ya kampuni. Hii ina maana kwamba mazungumzo yanaweza kusikilizwa wakati wowote ili kudhibiti ubora wa kazi ya waendeshaji wa kituo cha simu au wasimamizi wa mauzo. Programu ya kurekodi mazungumzo ya simu ni msaidizi wa lazima katika mchakato wa kuangalia ubora wa kazi ya wafanyikazi.

Mazungumzo ya simu na mteja

Programu hurekodi mazungumzo moja kwa moja na mteja. Pia, faili iliyo na rekodi ya sauti ya mazungumzo inapakuliwa kiotomatiki. Rekodi ya sauti haiwezi kupakuliwa ikiwa haipo. Katika kesi hii, mpango wa kurekodi simu hauna nguvu. Hali hii ni ya kawaida na hutokea katika tukio ambalo halikuwezekana kupitia kwa mteja. Hiyo ni, kuna wito yenyewe, lakini hakuna mazungumzo.

Inawezekana kutaja hitaji la kurekodi mazungumzo ya simu kwa kila nambari ya ndani. Kwa mfano, ikiwa wafanyikazi ambao hawawasiliani na wateja wana nambari ya ndani, huwezi kurekodi simu kama hizo. Hii itahifadhi nafasi kwenye diski yako kuu, kwa sababu faili za kurekodi sauti zitahifadhiwa kwenye seva ya biashara.

Uchambuzi wa Mazungumzo

Kurekodi mazungumzo ya simu na wateja hata inajumuisha vipengele vya kisasa zaidi. Mfumo wa uhasibu unaweza hata kutambua hotuba katika lugha tofauti kiotomatiki. Hii italeta malipo ya ziada. Matokeo ya utambuzi wa sauti na ubadilishaji wake kuwa maandishi yanaweza kutumwa kwa barua ya ushirika ya shirika au kwa barua pepe ya mfanyakazi anayewajibika.

Uchanganuzi wa Mazungumzo

Uchanganuzi wa mazungumzo ni kitu kingine. Kifungu hiki cha maneno kinarejelea mkusanyiko wa ripoti mbalimbali ambazo zitachambua simu zinazopatikana.

Sikiliza mazungumzo ya simu

Hapo awali, tayari tumeangalia simu zote kwa mteja fulani . Na sasa hebu tujue jinsi ya kusikiliza mazungumzo tunayopendezwa nayo.

Wito kwa mteja na udhibiti wa ubora - hizi zinapaswa kuwa dhana zisizoweza kutenganishwa. Ikiwa hutadhibiti ubora wa simu kwa wateja, basi ubora huu hautakuwepo. Na wale wanaotekeleza udhibiti wa ubora kupitia kusikiliza mazungumzo hufanya hivyo moja kwa moja kutoka kwa mpango wa ' USU '. Nenda kwenye moduli ya ' Wateja '.

Ifuatayo, chagua mteja unaotaka kutoka juu. Na chini kutakuwa na tab ' Simu za simu '.

Sasa unaweza kuchagua simu yoyote na ubofye juu kwenye kitendo ' Sikiliza mazungumzo ya simu '.

Ikiwa faili ya sauti ya mazungumzo ya simu bado haijapakuliwa kwa seva ya kampuni, programu itapakua kiotomatiki kutoka kwa ubadilishanaji wa simu ya wingu . Wakati wa kusubiri, arifa hii itaonekana.

Upakuaji unapokamilika, faili ya sauti itafunguliwa mara moja ili kusikiliza mazungumzo ya simu. Itafungua katika programu kwenye tarakilishi yako ambayo inawajibika kwa faili hizo za midia kwa chaguo-msingi.

Uchambuzi wa hotuba

Utapata hata fursa ya kuchambua mazungumzo ya simu kiotomatiki kati ya wafanyikazi na wateja .

Tazama hapa chini kwa mada zingine muhimu:

• Uhasibu kwa simu za wateja
• Uhasibu wa simu
• Uchambuzi wa hotuba
• Simu kwa ajili ya kuwapigia wateja
• Hadi mwanzo

• Pakua programu na mafunzo ya mwingiliano