USU ›› Program pikeun automation bisnis ›› Program pikeun klinik ›› Parentah pikeun program médis ››

Data palanggan nalika nelepon

fitur ieu kudu maréntahkeun misah.

Pelanggan mana anu nelepon?

Seueur operator pusat telepon tiasa nyéépkeun menit mimiti paguneman milarian jawaban kana patarosan: ' Palanggan mana anu nelepon? '. Tapi ieu langsung rugi ageung dina pagelaran. Agén pusat kontak anu nganggo program ' USU ' henteu gaduh masalah ieu. Data klien nembongan sacara otomatis nalika nelepon. Ku alatan éta, aranjeunna langsung ngamimitian komunikasi sareng klien dina kasus éta.

Kumaha carana ningkatkeun produktivitas?

Nganggo program modéren pikeun ngarékam sareng ngontrol sauran pisan cocog pikeun anu nelepon nyalira, sabab anjeunna henteu kedah ngantosan lami nalika operator milarian pangkalan data pikeun akun anu diperyogikeun ku nami, nami kulawarga atanapi nomer telepon. Ogé nguntungkeun dunungan. Perusahaan anu parantos ngalaksanakeun otomatisasi akuntansi telepon ti para nasabah terang pasti yén waktos paguneman sareng klien anu henteu kedah dipilarian dikirangan ku satengah atanapi langkung. Tétéla yén hiji operator tiasa ngadamel langkung seueur telepon. Kapala organisasi ngaheéat enormously dina kanyataan yén anjeunna teu kudu nyewa karyawan tambahan di puseur panggero.

Nanya ka diri patarosan: Kumaha carana ningkatkeun produktivitas? Diajar langkung seueur ngeunaan kumaha IP telephony tiasa ningkatkeun produktivitas.

Data palanggan nalika nelepon

Pamaké tina ' Sistem Akuntansi Universal ' pop up kartu klien nalika maranéhna nelepon.

Anjeun tiasa maca sacara rinci ngeunaan mékanisme béwara pop-up .

Kartu ieu ngandung sakabéh data customer perlu. Organisasi anu béda nunjukkeun detil anu béda ngeunaan palanggan anu nelepon. Naon perusahaan kedah ningali langsung, bari aya kénéh telepon asup, bakal dipintonkeun nalika nelepon dina kartu klien pop-up.

Pelanggan mana anu nelepon

Ngaran perusahaan diserat hurup di luhur suratna.
Tanggal sareng waktos telepon
Anjeun tiasa ningali tanggal sareng waktos telepon.
Arah telepon ditulis dina hurup kapital: naha telepon asup atawa telepon kaluar.
Kategori klien
Kategori klien dituduhkeun, anu jelas naha ieu mangrupikeun klien rata-rata. Lamun ditulis yén klien masalah keur nelepon, operator bakal geuwat waspada negotiating. Sabalikna, lamun ditulis yén klien téh hususna penting, manajer bisa langsung ngarobah sora na malah leuwih sopan tur mimitian nyobian mangga unggal whim of klien misalna. Barina ogé, klien VIP mawa panghasilan alus ka parusahaan.
Catetan sorangan
Kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun nangtukeun catetan naon ka klien, nu ogé bakal dikandung dina kartu klien urang nalika nelepon. Ieu tiasa janten sababaraha peringatan atanapi indikasi pikeun damel sareng klien khusus ieu.
Émbaran ngeunaan pesenan ayeuna
Inpormasi ngeunaan klien nalika nelepon tiasa ngandung inpormasi ngeunaan pesenan ayeuna. Upami klien ngagaduhan pesenan kabuka, operator moal milarian pangkalan data henteu ngan ukur pikeun klien, tapi ogé pikeun pesenan anu kabentuk sateuacana. Langsung saméméh panon anjeun bakal muncul data diperlukeun ngeunaan tahapan palaksanaan pesenan, pagawe jawab atawa ayana hutang.
Nagara jeung kota
Upami anjeun damel sareng kota sareng nagara anu béda, inpormasi ngeunaan lokasi anu mésér tiasa ditambah kana kartu klien nalika nelepon.
ID panelepon
Salajengna asalna jumlah klien ti mana anjeunna nelepon. Sareng nomer internal karyawan anu ngawalon telepon ayeuna. Saatos nomer telepon internal, nami karyawan langsung ditambahkeun.
Ngaran customer nalika nelepon
Anjeun ogé tiasa ningali nami klien anu nelepon. Ngaran penting pisan pikeun ningali. Baca kumaha Program Peningkatan Kasatiaan ngirimkeun.

Beungeut customer nalika nelepon

Upami anjeun badé nyimpen poto palanggan dina program ' USU ', anjeun tiasa dipenta pikeun nyiptakeun formulir khusus anu bakal nampilkeun inpormasi palanggan sareng poto palanggan nalika anjeun nelepon.

Upami potona henteu diunggah kana pangkalan data pikeun klien anu nelepon, teras tinimbang poto nyata, gambar bakal ditingalikeun di tempat dimana poto klien kedahna nalika nelepon. Poto anu ditampilkeun tina palanggan anu nelepon bakal kualitasna sami sareng file anu diunggah.

Nelepon konsumén anyar

Upami klien énggal nyauran, maka moal aya inpormasi ngeunaan anjeunna dina program éta. Ku alatan éta, ngan nomer telepon ti mana telepon asup dijieun bakal dipintonkeun. Biasana, nalika paguneman, operator call center ngagaduhan kasempetan pikeun langsung ngalebetkeun inpormasi anu leungit. Teras dina sauran salajengna tina klien anu sami, program éta bakal nunjukkeun langkung seueur inpormasi.

Sarta eta oge kajadian nu hiji klien valid nelepon, tapi ti nomer kanyahoan anyar. Ieu jadi dipikawanoh ngan salila paguneman. Teras manajer ngan kedah nambihan nomer telepon énggal kana kartu pendaptaran klien anu parantos dibuka.