ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ

ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ?

ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ। ਆਧੁਨਿਕ ਆਈਪੀ-ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਹੀ ਸ਼ਰਧਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜਿੰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਕੰਮ ਕਰੋਗੇ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਓਨੇ ਹੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹੋਣਗੇ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਗੇ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਧੀ ਹੋਈ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਸ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਕਾਫ਼ੀ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਮ ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ

ਹੁਣ ਅਸੀਂ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਗਾਹਕ ਕਾਰਡ ਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਲਾਈਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਾਂਗੇ। ' ਕਾਲਰ ਨਾਮ ' ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਓ। ਇਹ ਲਾਈਨ ਇਕੱਲੇ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ?

ਹੁਣ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਓਪਰੇਟਰ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ: ' ਹੈਲੋ, ਇਵਾਨ ਇਵਾਨੋਵਿਚ! '। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਾਮ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪਤਾ ਸੁਣਨਾ ਕਿੰਨਾ ਚੰਗਾ ਲੱਗੇਗਾ. ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਉਸਨੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਹੈ। ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਾਰ ਹੀ ਕੋਈ ਮਾਮੂਲੀ ਚੀਜ਼ ਖਰੀਦੋ। ਪਰ, ਜਦੋਂ ਉਹ ਉਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਨਾਮ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਸੋਚੇਗਾ. ਹੁਣ ਤੋਂ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਹੀ ਖਰੀਦੇਗਾ!

ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਇਹ ਕਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ? ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾ ਕੇ ਕਿ ਉਹ ਖਾਸ ਹਨ। ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੋਈ ਮਾਮੂਲੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹਨ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਯਾਦ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਨੂੰ ' ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ' ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਹੁਣੇ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਸਾਡੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਜਿੱਤਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਤੋਂ ਵੀ ਅੱਗੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇੰਨੇ ਉੱਨਤ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ.

ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਲਾਗਤ

ਅਤੇ, ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਵੀ ਖਰਚ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ! ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕਰੋਗੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਉਹੀ ਤਨਖਾਹ ਮਿਲੇਗੀ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਿਖਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਨਾਮ ਨਾਲ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਹੈ! ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉੱਚ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ