USU  ››  Programmer for virksomhetsautomatisering  ››  Program for klinikk  ››  Instruksjoner for det medisinske programmet  ›› 

Hvorfor forlater kundene?

Hvordan identifisere årsakene til at kunder forlater?

Hvis du genererte en rapport om kunder som brukte tjenestene dine i lang tid, og så plutselig stoppet, så kunne du godt finne slike kunder som av en eller annen grunn var misfornøyde med tjenesten din. Identifiserte misfornøyde kunder må intervjues og markere svaret til hver av dem på klientkortet , med dato og årsak til avreise. Listen over grunner her er selvlærende - dette betyr at når du legger inn en årsak, kan du så velge den på nytt fra denne listen. Du bør imidlertid ikke lage mange varianter av de samme årsakene, for hvis de er forskjellige i beskrivelsen, vil du ikke kunne se statistikk på dem, siden de vil bli ansett som separate årsaker. Det er bedre å identifisere et lite antall av hovedårsakene til at klienter forsvinner og bruke dem.

Hvis du ikke har mulighet til å ringe alle på egen hånd, kan du bare lage maler for å be om tilbakemelding og lage en masseutsendelse fra rapporten om forsvunne kunder ved å bruke en kommunikasjonsmetode som er praktisk for deg: SMS, e-post, Viber eller taleanrop Dette vil tillate deg å ikke kaste bort tid, men å få svar på årsakene til å forlate minst noen av klientene.

Analyse av årsakene til at kunder slutter

Hvorfor forlater kundene? Årsakene er forskjellige. Analysen av de identifiserte årsakene vil bli utført av vår profesjonelle programvare. Dette gjøres med en rapport. "Borte" .

Denne analytiske rapporten vil vise det totale antallet grunner til å forlate. Forholdet mellom årsaker vil være synlig, noe som vil bidra til å fremheve de viktigste. Dynamikken i endringer i antall misfornøyde kunder vil også være tydelig. Hvis du jobber med feil i tide, bør antallet hendelser ikke vokse, men reduseres.

Hvis dårlig pleie eller tjenestelevering ofte blir nevnt som en av årsakene til å forlate, kan du generere en rapport om oppbevaring av pasientene dine av leger for en rask analyse av hvem av disse klientene som kommer tilbake igjen og hvem som jobber én gang.

Hvis årsaken er høye priser, kan du prøve å vurdere kjøpekraften til kundene ved å bruke 'Gjennomsnittssjekk'-rapporten for å forstå hvor mye folk er villige til å betale for tjenester.

Se nedenfor for andre nyttige emner:

• Regnskap for kunder
• Kunder som sluttet å kjøpe
• SMS-undersøkelse
• Til begynnelsen

• Last ned programmet med interaktiv trening