USU
››
Programmer for virksomhetsautomatisering
››
Program for klinikk
››
Instruksjoner for det medisinske programmet
››
Disse funksjonene må bestilles separat.
Den beste måten å sjekke kvaliteten på tjenestene som tilbys er å spørre kundene selv om dette gjennom en SMS-undersøkelse. Det er menneskene som betaler pengene i organisasjonen din som venter på at deres behov skal dekkes fullt ut. Hvis noe ikke ble gjort godt nok, vil kjøpere definitivt fortelle om det. Etter det første besøket vil dessuten de fleste kunder ikke lenger bruke tjenestene dine hvis servicenivået er virkelig dårlig. SMS-vurdering av tjenestesektoren er svært viktig, fordi dette er store tap som lederen av selskapet vil bære dersom arbeidet er av dårlig kvalitet. Derfor er det lederen som bør tenke kvalitetskontroll av tjenestene som ytes. Det er for dette formålet at evaluering av arbeidet gjennom en spørreundersøkelse via SMS er nødvendig.
Kvalitetskontroll gjøres best anonymt. SMS-vurdering er den beste og moderne løsningen på dette problemet. Kjøperen kan være nølende med å fortelle den andre personen i ansiktet at alt er veldig dårlig. Men ved hjelp av SMS-meldinger, som du bare trenger å sende fra telefonen, vil mange klage med glede. Å vurdere arbeid på SMS er både enkelt og krever ikke mye mot fra klientens side. SMS-undersøkelser er forskjellige. Oftest blir klienter bedt om å vurdere kvaliteten på arbeidet på en fempunktsskala: fra '1' til '5'. Slik vurderes SMS i de fleste SMS-undersøkelser. Hvor '5' er maksimal-god poengsum gjennom SMS-undersøkelsen. Noen ganger spør folk: 'ville du anbefale organisasjonen vår til andre?' Hvor '5' - vil definitivt anbefale, og '1' - ikke vil anbefale i alle fall. Som i hovedsak betyr det samme.
SMS-tjenesteevaluering vil bli sendt til telefonnummeret ditt. Deretter går SMS fra klienter med en ytelsesevaluering automatisk rett til ' USU '-programmet. De kan lagres i en bestemt tabell. Hvis det for eksempel er viktig for deg å se fra hvilken bestemt klient en SMS med en vurdering av din ansattes arbeid ble mottatt, vil dataene bli lagret i ' Kunder' -modulen.
Videre vil ikke vurderingen på SMS være synlig for de hvis arbeid blir evaluert av klienter. Tilgangsrettigheter kan konfigureres slik at bare lederen av organisasjonen kan se SMS-score og analyser for poengsummene. Dette er den såkalte " skjulte stemmegivningen " via sms-avstemninger.
' USU' -programmet er et system for å vurdere kvaliteten på tjenesten ved hjelp av sms-undersøkelser. I fremtiden, i dette programmet, blir vurderingene sendt av kjøpere analysert, og en SMS-vurdering blir satt sammen. SMS-vurdering basert på resultatene av kvalitetskontroll utarbeides primært for ansatte. Tross alt er det personalet som yter selve tjenestene, hvis kvalitet blir verdsatt av kundene. Og kvaliteten avhenger i stor grad av profesjonaliteten til arbeideren. Hvis en slik SMS-undersøkelse ikke gjennomføres, vil misfornøyde kunder ganske enkelt forsvinne stille etter det første besøket i din organisasjon. Og selskapet vil selv lide store økonomiske tap.
SMS-vurderingen er også satt sammen av regnskapssystemet og for tjenestene som tilbys, er det slik SMS-vurderingen til tjenesten oppnås. Arbeidet som utføres kan avhenge ikke bare av den ansatte i selskapet, men også av den generelle organiseringen av virksomhetens arbeid. For eksempel brukes gammelt og unøyaktig utstyr for å gi dem. Eller firmaet kan ikke gi forhåndsbestilling og kundene blir rett og slett utslitte i den lange ventetiden. Det er mange grunner til dårlig service. Det er undersøkelsen via SMS som bidrar til å identifisere slike årsaker og få en pålitelig SMS-vurdering av tjenesten fra de første personene – fra mottakerne av tjenestene selv.
' USU ' intelligent system er et profesjonelt evalueringssystem for kundeservice. Den har muligheten til å produsere enda mer detaljerte analytiske rapporter. SMS-vurdering av kvaliteten på tjenesten kan fås både i sammenheng med ansatte og i sammenheng med tjenestene de yter samtidig. Da vil det være mulig å gjennomføre en dypere analyse av arbeidet til bedriften og hver spesialist. SMS-vurderinger kan for eksempel avsløre at en bestemt tjeneste gir dårlig pris for alle ansatte i selskapet. Eller hvilken spesialist som gjør alt bra, og absolutt alle klienter er misfornøyde med et bestemt arbeid hans. SMS-vurdering vil vise mange andre alternativer. Det er SMS-undersøkelser som belyser kvaliteten på tjenesten i organisasjonen og bidrar til å få en vurdering av følelsene fra kjøperne.
Tjenesteytelsesmåling er først og fremst nødvendig for kundeoppbevaring. Vanligvis bruker bedrifter mye penger for å tiltrekke seg førstegangskjøpere. Og disse kjøperne bør definitivt nøle. Da vil selskapet tjene mye mer på gjentatt salg til de samme personene. Dessuten er det ikke nødvendig å selge dem det samme som de var kjøpere før. Hovedsaken er at de blir værende. Og hvis de drar, vil en kundeservicevurdering levert via SMS bidra til å identifisere årsakene til en slik negativ trend. SMS-kvalitetsvurdering er en rimelig måte å forbedre tjenesten din på.
Det er en mer moderne metode - 
undersøkelse via whatsapp .
Se nedenfor for andre nyttige emner:
Universelt regnskapssystem
2010 - 2024
Last ned programmet med interaktiv trening