USU  ››  Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju  ››  Programm għall-klinika  ››  Struzzjonijiet għall-programm mediku  ›› 

Għaliex jitilqu l-klijenti?

Kif tidentifika r-raġunijiet għalfejn il-klijenti jitilqu?

Jekk iġġenerat rapport dwar klijenti li użaw is-servizzi tiegħek għal żmien twil, u mbagħad waqfet f'daqqa, allura tista 'ssib klijenti bħal dawn li għal xi raġuni ma kinux sodisfatti bis-servizz tiegħek. Klijenti identifikati mhux sodisfatti għandhom jiġu intervistati u jimmarkaw it-tweġiba ta 'kull wieħed fil-karta tal-klijent , u jindikaw id-data u r-raġuni għat-tluq. Il-lista ta' raġunijiet hawnhekk hija ta' tagħlim awtonomu - dan ifisser li meta ddaħħal raġuni, imbagħad tista' terġa' tagħżelha minn din il-lista. Madankollu, m'għandekx toħloq ħafna varjanti ta 'l-istess raġunijiet, għaliex jekk huma differenti fid-deskrizzjoni, allura ma tkunx tista' tara statistika dwarhom, peress li se jitqiesu raġunijiet separati. Huwa aħjar li tidentifika numru żgħir tar-raġunijiet ewlenin għall-għajbien tal-klijenti u tużahom.

Jekk ma jkollokx l-opportunità li ċċempel lil kulħadd waħdek, allura sempliċement ipprepara mudelli biex titlob feedback u oħloq posta tal-massa mir-rapport dwar klijenti li għebu billi tuża metodu ta 'komunikazzjoni konvenjenti għalik: SMS, E-mail, Viber jew telefonata bil-vuċi Dan se jippermetti li inti ma taħlix ħin, iżda li tikseb tweġibiet dwar ir-raġunijiet għat-tluq mill-inqas xi wħud mill-klijenti.

Analiżi tar-raġunijiet għaliex il-klijenti jitilqu

Għaliex jitilqu l-klijenti? Ir-raġunijiet huma differenti. L-analiżi tal-kawżi identifikati se titwettaq mis-softwer professjonali tagħna. Dan se jsir b’rapport. "Marret" .

Dan ir-rapport analitiku se juri n-numru totali ta’ raġunijiet għat-tluq. Il-proporzjon tal-kawżi se jkun viżibbli, li se jgħin biex jenfasizzaw dawk ewlenin. Id-dinamika tal-bidliet fin-numru ta 'klijenti mhux sodisfatti se tkun ċara wkoll. Jekk taħdem fuq bugs fil-ħin, allura n-numru ta 'inċidenti m'għandux jikber, iżda jonqos.

Jekk il-kura fqira jew it-twassil tas-servizz spiss tiġi ċċitata bħala waħda mir-raġunijiet għat-tluq, allura tista’ tiġġenera rapport dwar iż-żamma tal-pazjenti tiegħek mit-tobba għal analiżi rapida ta’ liema minnhom klijenti jerġgħu lura u min jaħdmu darba.

Jekk ir-raġuni huma prezzijiet għoljin, tista' tipprova tevalwa l-poter tal-akkwist tal-klijenti billi tuża r-rapport ta' 'Verifika Medja' biex tifhem kemm in-nies huma lesti li jħallsu għas-servizzi.

Ara hawn taħt għal suġġetti oħra utli:

• Kontabilità għall-klijenti
• Klijenti li waqfu jixtru
• Stħarriġ SMS
• Għall-bidu

• Niżżel il-programm b'taħriġ interattiv