USU
››
व्यवसाय ऑटोमेशनसाठी कार्यक्रम
››
क्लिनिकसाठी कार्यक्रम
››
वैद्यकीय कार्यक्रमासाठी सूचना
››
ही वैशिष्ट्ये स्वतंत्रपणे ऑर्डर करणे आवश्यक आहे.
कॉलचे रेकॉर्ड ठेवताना , ' USU ' प्रोग्राम विशेष फील्ड ' संभाषण डाउनलोड केले ' हे चेकमार्कसह तपासतो की टेलिफोन संभाषणाचे ऑडिओ रेकॉर्डिंग कंपनीच्या सर्व्हरवर डाउनलोड केले गेले आहे. याचा अर्थ कॉल सेंटर ऑपरेटर किंवा सेल्स मॅनेजर यांच्या कामाच्या गुणवत्तेवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी हे संभाषण कधीही ऐकले जाऊ शकते. टेलिफोन संभाषण रेकॉर्ड करण्यासाठी प्रोग्राम कर्मचार्यांच्या कामाच्या गुणवत्तेचे परीक्षण करण्याच्या प्रक्रियेत एक अपरिहार्य सहाय्यक आहे.
प्रोग्राम क्लायंटशी संभाषण स्वयंचलितपणे रेकॉर्ड करतो. तसेच, संभाषणाचे ऑडिओ रेकॉर्डिंग असलेली फाइल आपोआप डाउनलोड होते. ऑडिओ रेकॉर्डिंग अस्तित्वात नसल्यास ते डाउनलोड केले जाऊ शकत नाही. या प्रकरणात, कॉल रेकॉर्डिंगसाठी प्रोग्राम शक्तीहीन आहे. ही परिस्थिती मानक आहे आणि ती क्लायंटपर्यंत पोहोचणे शक्य नसल्यास उद्भवते. म्हणजेच, स्वतः एक कॉल आहे, परंतु संभाषण नाही.
प्रत्येक अंतर्गत नंबरसाठी टेलिफोन संभाषणे रेकॉर्ड करण्याची आवश्यकता निर्दिष्ट करणे शक्य आहे. उदाहरणार्थ, जे कर्मचारी ग्राहकांशी संवाद साधत नाहीत त्यांच्याकडे अंतर्गत क्रमांक असल्यास, आपण असे कॉल रेकॉर्ड करू शकत नाही. हे तुमच्या हार्ड ड्राइव्हवर जागा वाचवेल, कारण ऑडिओ रेकॉर्डिंग फाइल्स एंटरप्राइझ सर्व्हरवर संग्रहित केल्या जातील.
ग्राहकांशी दूरध्वनी संभाषण रेकॉर्डिंगमध्ये अति-आधुनिक वैशिष्ट्ये देखील समाविष्ट आहेत. लेखा प्रणाली वेगवेगळ्या भाषांमधील भाषण आपोआप ओळखू शकते. यासाठी अतिरिक्त शुल्क आकारले जाईल. आवाज ओळखण्याचे परिणाम आणि त्याचे मजकूरात रूपांतर संस्थेच्या कॉर्पोरेट मेलवर किंवा जबाबदार कर्मचाऱ्याच्या ईमेल पत्त्यावर पाठवले जाऊ शकते.
संभाषण विश्लेषण काही वेगळे आहे. हा वाक्यांश विविध अहवालांच्या संकलनाचा संदर्भ देतो जे उपलब्ध फोन कॉल्सचे विश्लेषण करेल.
यापूर्वी, आम्ही एका विशिष्ट क्लायंटसाठी सर्व कॉल्स आधीच पाहिले आहेत. आणि आता आम्हाला स्वारस्य असलेले संभाषण कसे ऐकायचे ते शोधूया.
क्लायंटला कॉल आणि गुणवत्ता नियंत्रण - या अविभाज्य संकल्पना असाव्यात. आपण ग्राहकांना कॉलच्या गुणवत्तेवर नियंत्रण ठेवत नसल्यास, ही गुणवत्ता अस्तित्वात राहणार नाही. आणि जे संभाषणे ऐकून गुणवत्ता नियंत्रण करतात ते थेट ' USU ' प्रोग्राममधून करतात. ' क्लायंट ' मॉड्यूलवर जा.
पुढे, वरून इच्छित क्लायंट निवडा. आणि तळाशी एक टॅब असेल ' फोन कॉल्स '.
आता तुम्ही कोणताही कॉल निवडू शकता आणि शीर्षस्थानी ' फोन संभाषण ऐका ' या क्रियेवर क्लिक करा.
टेलिफोन संभाषणाची ऑडिओ फाइल अद्याप कंपनीच्या सर्व्हरवर डाउनलोड केली नसल्यास, प्रोग्राम क्लाउड टेलिफोन एक्सचेंजवरून स्वयंचलितपणे डाउनलोड करेल. प्रतीक्षा करत असताना, ही सूचना दिसेल.
डाउनलोड पूर्ण झाल्यावर, ऑडिओ फाइल टेलिफोन संभाषण ऐकण्यासाठी लगेच उघडेल. ते तुमच्या संगणकावरील प्रोग्राममध्ये उघडेल जे डीफॉल्टनुसार अशा मीडिया फाइल्ससाठी जबाबदार आहे.
तुम्हाला कर्मचारी आणि ग्राहक यांच्यातील टेलिफोन संभाषणांचे स्वयंचलितपणे विश्लेषण करण्याची संधी देखील असेल.
इतर उपयुक्त विषयांसाठी खाली पहा:
युनिव्हर्सल अकाउंटिंग सिस्टम
2010 - 2024
संवादात्मक प्रशिक्षणासह प्रोग्राम डाउनलोड करा