ग्राहक कॉलसाठी लेखांकन

क्लायंटला आणि त्यांच्याकडून कॉलसाठी लेखांकन

विशिष्ट दिवसासाठी फोन कॉलचा इतिहास पाहण्याव्यतिरिक्त, तुम्ही प्रत्येक क्लायंटसाठी येणारे सर्व कॉल देखील पाहू शकता. किंवा कोणत्याही क्लायंटला सर्व आउटगोइंग कॉल. याला ' ग्राहक कॉल अकाउंटिंग ' म्हणतात. ग्राहकांचे कॉल ' क्लायंट ' मॉड्यूलमध्ये रेकॉर्ड केले जातात.

पुढे, वरून इच्छित क्लायंट निवडा. हे सहसा डेटा शोध फॉर्म किंवा डेटा फिल्टरिंग वापरून केले जाते.

तळाशी एक ' फोन कॉल ' टॅब असेल.

तुम्ही आउटगोइंग आणि प्राप्त झालेल्या फोन कॉल्सचे विश्लेषण करण्यात सक्षम असाल: तारखांनुसार, कर्मचार्‍यांच्या अंतर्गत क्रमांकांनुसार, कॉलची वेळ लक्षात घेऊन, संभाषणाचा कालावधी इत्यादी. त्याच वेळी, मोठ्या प्रमाणात माहितीसह कार्य करण्याच्या व्यावसायिक पद्धतींचा सक्रियपणे वापर करणे शक्य होईल: क्रमवारी लावणे , फिल्टर करणे आणि डेटा गटबद्ध करणे .

क्लायंटने खरंच कॉल केला की नाही, त्यांनी त्याला उत्तर दिले की नाही किंवा त्याचे आवाहन अनुत्तरित राहिले की नाही हे शोधण्यात हे मदत करेल. आणि तुमच्या कर्मचाऱ्याने अपीलवर किती वेळ घालवला हे देखील.

क्लायंटसह संभाषणे रेकॉर्ड करणे. संभाषण कसे ऐकायचे?

जर तुमचे ऑटोमॅटिक टेलिफोन एक्सचेंज टेलिफोन संभाषणांच्या रेकॉर्डिंगला समर्थन देत असेल, तर कोणताही टेलिफोन कॉल ऐकला जाऊ शकतो.

हे एक अतिशय उपयुक्त वैशिष्ट्य आहे. उदाहरणार्थ, जेव्हा एखादा क्लायंट दावा करतो की त्याला माहितीचा एक भाग देण्यात आला होता आणि तुमचा कर्मचारी असा दावा करतो की त्याला काहीतरी पूर्णपणे वेगळे सांगण्यात आले होते तेव्हा ते विवादांचे निराकरण करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते. या प्रकरणात, कॉल सोयीस्करपणे ऐकणे आपल्याला कोणाच्या दोषामुळे अडचणी उद्भवल्या हे सहजपणे शोधण्यात मदत करेल.

किंवा आपण नुकताच नवीन कर्मचारी स्वीकारला आहे आणि त्याच्या भाषणाची आणि ज्ञानाची संस्कृती निश्चित करायची आहे. बसून त्याचे संभाषण ऐकून चालणार नाही. परंतु त्याच्या कोणत्याही कॉलवर आपल्यासाठी सोयीस्कर वेळी रेकॉर्डिंग सुरू करण्यासाठी - क्लायंटच्या प्रश्नाचे उत्तर प्रदान करण्याच्या शब्दसंग्रहाचे आणि पूर्णतेचे मूल्यांकन करण्यात मदत होईल.

तुमचे मत आमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे!
हा लेख उपयोगी होता का? होय नाही
तुमची प्रतिक्रिया

ग्राहक कॉलसाठी लेखांकन

क्लायंटला आणि त्यांच्याकडून कॉलसाठी लेखांकन

क्लायंटसह संभाषणे रेकॉर्ड करणे. संभाषण कसे ऐकायचे?

भाषण विश्लेषण