निष्ठा कार्यक्रम

ग्राहकांची निष्ठा महत्त्वाची का आहे?

आमच्याकडे ग्राहक निष्ठा कार्यक्रम आहे. आधुनिक आयपी-टेलिफोनीचा वापर आपल्याला ग्राहकांची निष्ठा वाढविण्यास अनुमती देतो. निष्ठा ही भक्ती आहे. तुम्ही ग्राहकांसोबत जितके चांगले काम कराल तितके ते तुमच्याशी अधिक निष्ठावान राहतील. याचा अर्थ ते त्यांचे पैसे तुमच्यावर खर्च करत राहतील. म्हणूनच अनेक संस्था ग्राहकांची निष्ठा वाढवण्याचा प्रयत्न करत आहेत. हे करण्यासाठी, या समस्येकडे पुरेसे लक्ष देणे आणि नवीनतम माहिती तंत्रज्ञानाचा वापर करणे आवश्यक आहे.

ग्राहकांची निष्ठा वाढवणे

आता आम्ही पॉप-अप ग्राहक कार्डमधून फक्त एका ओळीचे विश्लेषण करू. ' कॉलर नेम ' कडे लक्ष द्या. ही ओळ तुमच्या ग्राहकांची निष्ठा लक्षणीयरीत्या वाढवण्यासाठी आधीच पुरेशी आहे.

ग्राहकांची निष्ठा कशी वाढवायची?

आता कल्पना करा की एक क्लायंट तुम्हाला कॉल करत आहे. आणि जेव्हा तुमचा कॉल सेंटर ऑपरेटर कॉलला उत्तर देतो तेव्हा तो लगेच म्हणतो: ' हॅलो, इव्हान इव्हानोविच! '. क्लायंटला नावाने स्वतःचा पत्ता ऐकणे किती छान होईल. विशेषतः जर त्याने तुमच्या सेवांचा बराच काळ वापर केला असेल. फक्त एकाच वेळी काहीतरी क्षुल्लक खरेदी करू द्या. पण, त्याला फक्त नावाने संबोधण्यात तो खूश झाल्यानंतर, तो तुमच्या कोणत्याही प्रतिस्पर्ध्याचा विचारही करणार नाही. आतापासून, तो तुमची उत्पादने आणि तुमच्या सेवा फक्त तुमच्याकडूनच खरेदी करेल!

ग्राहक निष्ठा व्यवस्थापन

हे कोणत्या माध्यमातून साध्य होते? तुमच्या ग्राहकांना ते खास असल्याचे भासवून. की तुमच्यासाठी कोणतेही क्षुल्लक खरेदीदार नाहीत. तुम्हाला काय आठवते आणि प्रत्येक ग्राहकाची प्रशंसा करतात. याला ' ग्राहक निष्ठा व्यवस्थापन ' म्हणतात. जरी तुमची संस्था नुकतीच कामाला लागली असली तरीही, आमच्या प्रोग्रामद्वारे तुम्हाला लगेच ग्राहकांची निष्ठा जिंकण्याची अनोखी संधी मिळते. आणि थोडा वेळ काम केल्यानंतर, आपण अशा प्रतिस्पर्ध्यांच्या पुढे जाऊ शकता जे इतके प्रगत नाहीत आणि अशा आधुनिक तंत्रज्ञानाचा वापर करणार नाहीत.

ग्राहकांची निष्ठा वाढवण्यासाठी खर्च

आणि, यासाठी तुम्हाला काहीही खर्च होणार नाही! आपण कोणत्याही जाहिरात एजन्सींना सामील करणार नाही. तुमच्या कॉल सेंटर ऑपरेटरना अजूनही समान पगार मिळेल. तुम्ही त्यांना फक्त नावाने कॉल करणाऱ्या ग्राहकांना योग्यरित्या कसे संबोधित करावे हे शिकवणे आवश्यक आहे. इतकंच! उच्च ग्राहक निष्ठा तुम्हाला हमी दिली जाईल.

चेहरा ओळख