USU ›› Програми за автоматизација на бизнисот ›› Програма за клиника ›› Инструкции за медицинската програма ››

Видови клиенти

Категории на клиенти

Огромен број клиенти обично поминуваат низ разни организации. За подобро да разберете со каков клиент работите во моментот, подобро е да ги поделите сите луѓе во различни категории. Создадете различни типови на клиенти за да ги класифицирате клиентите. За да го направите ова, одете во посебен водич "Категории на пациенти" .

Класификација на клиентот

Можете да креирате неограничен број на различни групи луѓе.

Обични клиенти
Обични , незабележителни, просечни клиенти.
ВИП клиенти
Критични клиенти на кои им треба повеќе внимание. Обично поради нивната висока солвентност. Кога се работи со такви клиенти, потребна е уште поголема учтивост и уште повеќе трпение. Невозможно е нешто да не им се допаѓа. Во спротивно, компанијата може да изгуби дел од својот приход. Затоа, дури и ако ВИП клиентот има лош карактер, вработените мора да се насмевнат и да издржат. Таква е работата со ВИП-клиентите.
Проблематични клиенти
Проблематични клиенти , со кои секогаш треба да внимавате. Проблематичните ситуации на клиентот се различни. Како прво, проблематичен клиент за компанија е оној што можеби нема да плати. За финансиското прашање секогаш е најважно. Подобро е да работите со такви клиенти само со целосна претплата.
Кој друг клиент е проблематичен за компанијата? Оној што сака да му паѓа на нервите или да пцуе. Справувањето со проблематичните клиенти треба да се врши што е можно повнимателно за да не се предизвикаат негативни емоции.
Кој друг клиент може да стане проблематичен за компанијата? Оној на кој лошо ќе му се укаже услуга. Затоа, секоја организација мора, без да успее, внимателно да го провери својот персонал за професионалната соодветност.
Па дури и во иднина, не занемарувајте да спроведете контрола на квалитетот. Постојат различни методи за ова. На пример, проценка на перформансите СМС анкета .
Вработените
Вработените можат да дејствуваат и како клиенти. Тие исто така може да се стават во посебна категорија. Најчесто за вработените се прават специјални цени за да можат да ги користат услугите или стоките на компанијата по повластени услови.